>>>2018下半年人力資源管理師考試四級預(yù)習題匯總

　　一、選擇題

　　1.(　　)是一種最高層次的職業(yè)道德。

　　A.敬業(yè)

　　B.合作

　　C.誠信

　　D.奉獻

　　參考答案：D

　　參考解析：不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

　　2.一個工人在一個工作班(8小時工作時)內(nèi)應(yīng)完成4.0件產(chǎn)品(4.0件/工日)，假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時定額減少到(　　)工分/件。

　　A.6

　　B.8

　　C.12

　　D.24.

　　參考答案：B

　　參考解析：個人的班產(chǎn)量定額和單件工時定額的關(guān)系是：QB=4.80(分鐘)/TA或TA=4.80(分鐘)/QB。式中，QB表示班產(chǎn)量定額，TA表示單件工時定額。則產(chǎn)品單件工時定額為：TA=4.80÷60=8(工分/件)。

　　3.人力資源管理費用不包括(　　)。

　　A.招聘費用

　　B.培訓(xùn)費用

　　C.員工教育經(jīng)費

　　D.勞動爭議處理費用

　　參考答案：C

　　參考解析：人力資源管理費用是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內(nèi)人力資源管理活動得以正常運行的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)容：①招聘費用;②培訓(xùn)費用;③勞動爭議處理費用。

　　4.在進行人員篩選時，體檢適宜在(　　)進行。

　　A.初次篩選后

　　B.所有篩選方法使用之后

　　C.背景調(diào)查后

　　D.面試后

　　參考答案：B

　　參考解析：一般來說，體檢通常放在所有篩選方法使用之后進行，這樣做的好處是節(jié)約費用。體檢的主要目的是確定應(yīng)聘者的身體狀況是否能夠適應(yīng)工作的要求，特別是能否滿足工作對應(yīng)聘者身體素質(zhì)的特殊要求。

　　5.(　　)是招聘過程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強，難度最大的一步。

　　A.招募

　　B.選拔

　　C.錄用

　　D.評估

　　參考答案：B

　　參考解析：人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測試、體檢、個人資料核實等一系列活動。由于這一工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量，因此人員選拔是招聘過程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強、難度最大的一步。

　　6.在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是(　　)。

　　A.靜態(tài)管理

　　B.權(quán)變管理

　　C.動態(tài)管理

　　D.權(quán)威管理

　　參考答案：C

　　參考解析：在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理屬于靜態(tài)管理，而現(xiàn)代人力資源管理屬于動態(tài)管理，強調(diào)整體開發(fā)。

　　7.超市正在營業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著。擁簇著向外擠，超市陷入了混亂。這時你會(　　)。

　　A.估計超市會丟失很多東西

　　B.擔心超市會發(fā)生踩踏事故

　　C.設(shè)想警察會立即趕到超市維持秩序

　　D.相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作

　　參考答案：D

　　參考解析：任何一項工作都需要從業(yè)人員具有職業(yè)責任感，都會有一套行之有效的應(yīng)對危急問題的措施。超市作為一種公共購物場所，應(yīng)該具備應(yīng)對突發(fā)問題的能力，因此當突然停電時，顧客最應(yīng)該的做的是：保持鎮(zhèn)定，相信超市會迅速行動起來處理好問題，悲觀、恐慌不但于事無補還會帶來不良后果。

　　8.建立合理有效的(　　)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

　　A.計劃體系

　　B.決策體系

　　C.目標體系

　　D.營銷體系

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)的經(jīng)營管理目標就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預(yù)期成果或期望值。目標設(shè)置得如何，會直接影響目標的實施和控制，從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。因此，建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

　　9.(　　)的立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權(quán)的實現(xiàn)。

　　A.最長勞動時間標準

　　B.基本勞動時間標準

　　C.最低社會保障

　　D.最低工資標準

　　參考答案：A

　　參考解析：最長勞動時間標準包括國家通過立法規(guī)定的工時制度、延長工作時間(加班加點)的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權(quán)的實現(xiàn)。

　　10.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和(　　)。

　　A.領(lǐng)先原則

　　B.有效原則

　　C.總成本最低原則

　　D.持久原則

　　參考答案：B

　　參考解析：差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)。差異化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。

　　11.一個工人在一個工作班(8小時工作時)內(nèi)應(yīng)完成4.0件產(chǎn)品(4.0件/工日)，假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時定額減少到(　　)工分/件。

　　A.6

　　B.8

　　C.12

　　D.24.

　　參考答案：B

　　參考解析：個人的班產(chǎn)量定額和單件工時定額的關(guān)系

　　12.在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這是(　　)的具體表現(xiàn)。

　　A.對比效應(yīng)

　　B.光環(huán)效應(yīng)

　　C.投射效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：投射效應(yīng)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說的推己及人的情形。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺別人，而不是知覺對象的真實情況，它能使知覺失真。

　　13.下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是(　　)。

　　A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度

　　B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)

　　C.某百貨公司對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定

　　D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放

　　參考答案：CD

　　參考解析：汽車公司的做法會使其他地區(qū)使用該種汽車的客戶利益受損，有失公道;對有數(shù)學(xué)特長的學(xué)生“開小灶”輔導(dǎo)，會對其他學(xué)生學(xué)習心理產(chǎn)生不良的影響。

　　14.一個從業(yè)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是先天就有的，而是通過在日常學(xué)習、工作和生活中按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，進行自我教育、自我改造、自我磨煉和自我完善中逐步形成的。從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意(　　)。

　　A.端正職業(yè)態(tài)度

　　B.強化職業(yè)情感

　　C.提高職業(yè)境界

　　D.注重歷練職業(yè)意志

　　參考答案：ABD

　　參考解析：從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意以下幾點：(1)加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度;(2)加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感;(3)加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志。C項屬于職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性。

　　15.崗位的調(diào)查方法包括(　　)。

　　A.技術(shù)會議法

　　B.結(jié)構(gòu)調(diào)查表

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.活動記錄法

　　E.檔案資料法

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：崗位的調(diào)查方法包括：①技術(shù)會議法，亦稱專家討論法，是指召開由對被調(diào)查崗位有深入了解和研究的專家圍繞崗位調(diào)查項目分別發(fā)表自己的意見以獲得崗位信息的一種方法;②結(jié)構(gòu)調(diào)查表，即根據(jù)崗位調(diào)查的具體內(nèi)容和要求，預(yù)先設(shè)計出崗位調(diào)查表，由被調(diào)查崗位的員工及其他相關(guān)人員填寫，最后通過對調(diào)查表的整理匯總，采集崗位信息的方法;③日志法;④關(guān)鍵事件法，即由崗位調(diào)查者對承擔本崗位工作的操作者的勞動行為進行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無效”)的行為進行登記記錄的方法;⑤設(shè)計信息法;⑥活動記錄法，即在調(diào)查崗位過程中，根據(jù)崗位原有的設(shè)計文件、藍圖和設(shè)計參數(shù)，對人一機系統(tǒng)進行全面深入的調(diào)查分析，掌握勞動者與勞動資料、勞動對象之間的配置關(guān)系，采集相關(guān)信息的方法;⑦檔案資料法，即查閱現(xiàn)存的各種與崗位活動有關(guān)的檔案資料，采集相關(guān)信息的方法。

　　16.關(guān)于招聘廣告，下列說法正確的有(　　)。

　　A.它屬于訂立勞動合同的要約

　　B.招聘廣告不必遵循誠實信用原則

　　C.招聘廣告不必也不應(yīng)具備滿足勞動合同成立的內(nèi)容

　　D.招聘廣告制作的形式多種多樣

　　E.招聘廣告的格式?jīng)]有特定的要求

　　參考答案：CDE

　　參考解析：從勞動合同的視角分析招聘廣告，它不屬于訂立勞動合同的要約，而是屬于要約邀請，即用人單位通過人力資源市場或其他媒介向人力資源市場不特定的求職者發(fā)出的、希望求職者向廣告發(fā)布者發(fā)出訂立勞動合同的要約。要約與要約邀請的最根本的區(qū)別是前者有成立勞動合同的基本確定的內(nèi)容，而后者則不必也不應(yīng)具備滿足勞動合同成立的內(nèi)容。招聘廣告既然也屬于用人單位的人事文件，它的制作亦應(yīng)遵循誠實信用原則。招聘廣告制作的形式多種多樣，格式也沒有特定的要求。

　　17.培訓(xùn)需求管理的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.需求意向和申報

　　B.需求分析

　　C.成本預(yù)算

　　D.需求確認

　　E.評估反饋

　　參考答案：ABD

　　參考解析：需求意向和申報是由理想需求與現(xiàn)實需求，或者預(yù)測需求與現(xiàn)實需求存在差距的部門或崗位提出的;需求分析就是要消除培訓(xùn)需求意向的片面性，要從整體考慮，也就是說要全方位考慮，要從中近期的工作計劃來考慮;培訓(xùn)需求的確認是指經(jīng)過培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)企業(yè)工作和發(fā)展的需求確認是否真正需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，什么時候培訓(xùn)更適合，并依此制訂出培訓(xùn)計劃。

　　18.關(guān)于績效管理與績效考評的區(qū)別，下列表述正確的有(　　)。

　　A.績效管理是一個完整的管理過程，績效考評只是管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段

　　B.績效管理側(cè)重于判斷與考核，績效考評側(cè)重于信息溝通與績效提高

　　C.績效管理伴隨著管理活動全過程，績效考評只出現(xiàn)在特定時期

　　D.績效考評不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機結(jié)合

　　E.績效管理成為績效考評系統(tǒng)運行的重要支撐點

　　參考答案：AC

　　參考解析：B項：績效管理側(cè)重于信息溝通和績效提高，績效考評側(cè)重于判斷和考核。D項：績效管理的活動過程，不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機結(jié)合，最終實現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。E項：績效考評在績效管理的全過程中居于舉足輕重的地位，成為績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點。

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