6[單選題] 在進行員工滿意度調查時，要根據(　　)　　確定調查的內容。

　　A.員工滿意度調查的對象

　　B.員工滿意度調查的目的

　　C.企業(yè)規(guī)模

　　D.行業(yè)屬性

　　參考答案：B

　　參考解析：在進行員工滿意度調查時，應根據員工滿意度調查的目的確定調查內容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓制度、組織結構及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關系、員工發(fā)展等。

　　7[多選題] 下列關于績效管理總結階段的活動，說法不正確的是(　　)。

　　A.對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷

　　B.各個單位主管應承擔的責任

　　C.各級考評者應當掌握績效面談的技巧

　　D.各單位的領導要與考評員工認真溝通

　　E.各個單位要認真總結經驗和教訓

　　參考答案：D,E

　　參考解析：績效管理總結階段是績效管理的一個重要階段，這一階段的內容包括：①對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷;②各個單位主管應承擔的責任;③各級考評者應當掌握績效面談的技巧。

　　8[多選題] 原始記錄的登記制度保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求(　　)。

　　A.說明材料的來源

　　B.以圖像記錄為依據

　　C.應包括有利和不利的記錄

　　D.詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點和參與者

　　E.盡可能對行為的過程、環(huán)境和結果做出說明

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：有些企業(yè)為了保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出的具體要求包括：

　�、偎�采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應包括有利和不利的記錄;

　�、谒�采集的材料，應當說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結果;

　�、墼敿氂涗浭录�發(fā)生的時間地點以及參與者;

　�、芩�采集的材料在描述員工的行為時，應盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結果做出說明;

　�、菰谶M行考評時，應以文字描述記錄為依據，可以保證考評的質量。

　　9[多選題] 在新一輪的績效管理期內，可從組織的實際情況出發(fā)，制定(　　)。

　　A.預防性策略

　　B.人事調整策略

　　C.制止性策

　　D.組織變革策略

　　E.應急性策略

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：在查明績效存在的差距以及產生的原因之后，新一輪績效管理期內，可從組織的實際情況出發(fā)，制定并采取以下策，促進工作績效的改進與提高：預防性策與制止性策，正向激勵策與負向激勵策，組織變革策與人事調整策。

　　10[多選題] 群體決策的優(yōu)點有(　　)。

　　A.能比個體需要的時間少

　　B.能增加決策的可接受性

　　C.能增加決策過程的民主性

　　D.能提供比個體更為豐富和全面的信息

　　E.能提供比個體更多的不同的決策方案

　　參考答案：B,C,D,E

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