>>>>2016年人力資源管理師四級考試基礎(chǔ)備考習(xí)題匯總

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1根據(jù)每一個(gè)員工的具體需要進(jìn)行培訓(xùn)，是(　　)的基本任務(wù)。

　　A.入職培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.晉升培訓(xùn)D.輪崗培訓(xùn)

　　參考答案：B

　　參考解析：在崗培訓(xùn)又稱在職培訓(xùn)、不脫產(chǎn)培訓(xùn)，是指企業(yè)為了使員工具備有效完成工作所需要的知識、技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下對員工 進(jìn)行的培訓(xùn)。目前在崗培訓(xùn)已經(jīng)得到企業(yè)的認(rèn)同，諸多企業(yè)都采取在崗培訓(xùn)的方式培訓(xùn)員工。根據(jù)每一個(gè)員工的具體需要進(jìn)行培訓(xùn)，是在崗培訓(xùn)的基本任務(wù)。

　　2(　　)關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團(tuán)隊(duì)溝通只職能

　　B.團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能

　　C.團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能

　　D.團(tuán)隊(duì)決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。

　　3下列各項(xiàng)屬于工作崗位研究的原則是(　　)。

　　A.整體的原則B.目的和相關(guān)原則C.環(huán)境適應(yīng)性原則D.最優(yōu)化原則

　　參考答案：D

　　參考解析：工作崗位研究的原則有四個(gè)：系統(tǒng)的原則、能級的原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則和最優(yōu)化原則。其中，系統(tǒng)原則中系統(tǒng)的四個(gè)特征分別為：整體性、目的性、相關(guān)性和環(huán)境適應(yīng)性。

　　4在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可(　　)。

　　A.采用面談?wù){(diào)查方式

　　B.采用現(xiàn)場觀測調(diào)查方式

　　C.采用書面調(diào)查方式

　　D.綜合采用面談?wù){(diào)查、現(xiàn)場觀測和書面調(diào)查三種方式

　　參考答案：D

　　參考解析：進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用面談或現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式。在規(guī)模較大、崗 位設(shè)置繁雜的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可綜合采用上述三種調(diào)查方式，如對重要崗位采用面談、現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式，對一般崗位采用書面調(diào)查的方式，對一般崗位的個(gè)別 不清楚的調(diào)查項(xiàng)目采用面談或現(xiàn)場觀測的方式加以復(fù)查、更正和補(bǔ)充。

　　5相對于其他組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)對(　　)有利。

　　A.權(quán)責(zé)分明

　　B.組織關(guān)系簡化

　　C.任務(wù)的傳達(dá)與接受

　　D.執(zhí)行臨時(shí)性、跨部門的工作

　　參考答案：D

　　參考解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難，為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。

　　6整個(gè)招聘活動(dòng)的重心是招聘工作的(　　)，是關(guān)鍵的一環(huán)。

　　A.招募階段

　　B.準(zhǔn)備階段

　　C.實(shí)施階段

　　D.評估階段

　　參考答案：C

　　參考解析：招聘工作的實(shí)施是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，先后經(jīng)歷招募、篩選、錄用三個(gè)步驟。

　　7(　　)是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

　　A.獨(dú)家性分銷B.廣泛性分銷C.選擇性分銷D.密集性分銷

　　參考答案：A

　　參考解析：常用的銷售渠道策有：①獨(dú)家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中，獨(dú)家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

　　8關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期的表述錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.弗洛姆

　　B.萊文澤爾

　　C.班杜拉

　　D.愛德華·桑代克

　　參考答案：A

　　參考解析：失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，一般以周(星期)為時(shí)間單位，通常計(jì)算平均失業(yè)持續(xù)期，即將所有失業(yè)者的失業(yè)持續(xù)時(shí)間 求和，然后除以失業(yè)人數(shù)。平均失業(yè)持續(xù)期的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)。平均失業(yè)持續(xù)期相對地短，一般來說，此類失業(yè)為正常失業(yè)，它反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng) 態(tài)性;如果在失業(yè)率相同的情況下，平均失業(yè)持續(xù)期延長，則表明勞動(dòng)力市場中存在長期失業(yè)者。

　　9社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(　　)。

　　A.勞動(dòng)力需求

　　B.勞動(dòng)力供給

　　C.勞動(dòng)力需求量

　　D.勞動(dòng)力供給量

　　參考答案：C

　　參考解析：社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在社會情境中觀察別人行為表現(xiàn)以及行為后果(得到獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰)，是間接學(xué)習(xí)的歷程。愛德華·桑代克提出的是強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則。

　　10量表評定法使用(　　)，事先要規(guī)定好指標(biāo)評定等級的意義及指標(biāo)的定義。

　　A.按具體形式區(qū)分的評估方法

　　B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

　　C.描繪性評定量表法

　　D.書面法

　　參考答案：C

　　參考解析：量表評定法使用描繪性評定量表法，事先要規(guī)定好指標(biāo)評定等級的意義及指標(biāo)的定義。當(dāng)尺度(等級)和標(biāo)準(zhǔn)被精確定義后，主觀偏見產(chǎn)生的可能性就會大大降低。

　　11執(zhí)行國家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括(　　)。

　　A.技師合格證書制度和特殊崗位資格證書制度

　　B.職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度

　　C.技術(shù)等級證書制度和特殊崗位資格證書制度

　　D.崗位合格證書制度和特殊崗位資格證書制度

　　參考答案：B

　　參考解析：執(zhí)行國家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度。技師合格證書、技術(shù)等級證書和崗位合格證書都是職業(yè)資格證書的具體內(nèi)容。

　　12王女士懷孕3個(gè)月，但她近期在工作中嚴(yán)重失職，給企業(yè)利益造成重大損害，則企業(yè)依法(　　)。

　　A.解除勞動(dòng)合同，但需提前30日書面通知解除勞動(dòng)合同

　　B.不得解除勞動(dòng)合同

　　C.解除勞動(dòng)合同，不必提前30日書面通知

　　D.很難確定

　　參考答案：B

　　參考解析：不得解除勞動(dòng)合同的條件主要是針對用人單位而言的，當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動(dòng)合同的條件時(shí)，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動(dòng)合 同的條件，即后者的法律效力大于前者。不得解除勞動(dòng)合同的條件是：①患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;②患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī) 療期內(nèi)的;③女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;④法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　13(　　)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。

　　A.平均日產(chǎn)量B.簡單平均值C.先進(jìn)平均工時(shí)D.加權(quán)平均值

　　參考答案：C

　　參考解析：先進(jìn)平均工時(shí)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。其計(jì)算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進(jìn)數(shù)值的平均數(shù)。

　　14職務(wù)與職位的主要區(qū)別不包括(　　)。

　　A.職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求

　　B.職位主要強(qiáng)調(diào)的是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件

　　C.職位是對其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)

　　D.職務(wù)反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)

　　參考答案：C

　　參考解析：職務(wù)與職位的區(qū)別在于：①職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件;②職務(wù)反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)，是對其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)。

　　15在工資調(diào)整過程中，應(yīng)對比最低工資標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，取(　　)作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.兩者的平均數(shù)

　　B.增長幅度較低的指數(shù)C.增長幅度較高的指數(shù)

　　D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：C

　　參考解析：在工資調(diào)整過程中，應(yīng)對比最低工資標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，取增長幅度較高的指數(shù)作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)，以此保證公司合法經(jīng)營，又不降低員工生活水平。

　　16人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與(　　)配置兩個(gè)方面。

　　A.因人定崗B.按能配崗C.能力組合D.能力大小

　　參考答案：C

　　參考解析：人力資源創(chuàng)新能力的配置包括：①能崗配置，指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗;②能力組合配置，指因?yàn)?個(gè)體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動(dòng)總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需要?jiǎng)?chuàng)新主體組成團(tuán)隊(duì)或集體，發(fā)揮比原來單一個(gè)體資本加總更大的能量。

　　17(　　)是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。

　　A.動(dòng)作要素B.工作要項(xiàng)C.關(guān)鍵事件D.崗位職責(zé)

　　參考答案：B

　　參考解析：工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。一項(xiàng)工作往往由許多活動(dòng)構(gòu)成，但考評不可能針對每一個(gè)工作活動(dòng)進(jìn)行。

　　18勞動(dòng)力需求的自身工資彈性是(　　)變動(dòng)對工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度定義為勞動(dòng)力需求的自身工資彈性。其計(jì)算公式是：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。

　　19勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是(　　)。

　　A.企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織B.雙務(wù)關(guān)系C.國家的強(qiáng)制力D.權(quán)利和義務(wù)

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

　　20盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?　　)。

　　A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)B.特定性培訓(xùn)C.適應(yīng)性培訓(xùn)D.非個(gè)性化培訓(xùn)

　　參考答案：C

　　參考解析：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于 企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

　　21現(xiàn)代人力資源管理以(　　)為中心。

　　A.勞動(dòng)環(huán)境B.勞動(dòng)對象C.勞動(dòng)資料D.勞動(dòng)者

　　參考答案：D

　　22(　　)是最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。

　　A.職能制B.超事業(yè)部制C.直線制D.直線事業(yè)部制

　　參考答案：C

　　參考解析：直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　23制定績效管理制度的首要原則是(　　)。

　　A.反饋與修改B.公開與開放C.可靠性與正確性D.定期化與制度化

　　參考答案：B

　　參考解析：公開與開放是制定績效管理制度的首要原則，它要求績效管理系統(tǒng)必須建立在公開性、開放式的基礎(chǔ)之上。開放式的績效管理系統(tǒng)，首先，應(yīng) 體現(xiàn)在評價(jià)上的公開、公正、公平性，借此才能取得上下級的認(rèn)同，使績效管理得以推行;其次，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須是十分明確的，上下級之間可通過直接對話，面對面 地溝通，進(jìn)行績效管理工作。

　　24組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括(　　)。

　　A.改變組織氛圍

　　B.改變組織環(huán)境

　　C.改變組織文化

　　D.改變組織結(jié)構(gòu)

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)單位組織中最主要的組織開發(fā)目標(biāo)包括：①提高組織的能力，可用營業(yè)盈利、革新方法、市場股份等指數(shù)來衡量;②提高適應(yīng)環(huán)境的能 力，指組織內(nèi)成員是否愿意正視組織中出現(xiàn)的問題，并且能幫助組織有效地解決這些問題;③改善組織內(nèi)部行為方式，包括人際、組織合作關(guān)系，信任和支持程度， 溝通系統(tǒng)的開放性和完整性，廠泛參與組織戰(zhàn)計(jì)劃決策等;④提高組織內(nèi)成員的工作熱情、工作積極性和滿意程度;⑤提高個(gè)人與群體在計(jì)劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度。

　　25直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按(　　)方式建立。

　　A.平行系統(tǒng)B.垂直系統(tǒng)C.O型系統(tǒng)D.X型系統(tǒng)

　　參考答案：B

　　26實(shí)施培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.培訓(xùn)B.考核受訓(xùn)者C.考核培訓(xùn)教師D.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲

　　參考答案：C

　　參考解析：實(shí)施培訓(xùn)是指在企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓(xùn)教師實(shí)施培訓(xùn)，并由該培訓(xùn)項(xiàng)目的組織管理責(zé)任人組織考核評定。其主要內(nèi)容包括培訓(xùn)、考核受訓(xùn)者和培訓(xùn)獎(jiǎng)懲。

　　27因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，可從勞動(dòng)者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過當(dāng)月工資的(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.20%B.30%C.40%D.50%

　　參考答案：A

　　參考解析　因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工 資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

　　28(　　)是指一個(gè)測驗(yàn)的結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度。

　　A.信度

　　B.效度

　　C.難度

　　D.標(biāo)準(zhǔn)化

　　參考答案：B

　　參考解析：效度是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，即一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。A項(xiàng)，信度又 稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性;C項(xiàng)，難度的指標(biāo)通常以通過率表示，究竟難度多高合適，則取決于測驗(yàn)的目的、性質(zhì)和 題目的形式;D項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)化是指選定所需要的測驗(yàn)題、樣本以及施測程序過程中的程序化。

　　29內(nèi)部招募的主要來源不包括(　　)。

　　A.重新聘用

　　B.公開招募

　　C.工作調(diào)換

　　D.學(xué)校招聘

　　參考答案：D

　　參考解析：內(nèi)部招募作為一個(gè)總體，還可以細(xì)分為內(nèi)部提拔、工作調(diào)換、工作輪換、重新聘用、公開招募五個(gè)來源。外部招募的具體來源有：學(xué)校招聘、競爭對手與其他單位、下崗失業(yè)者、退伍軍人和退休人員。

　　30(　　)是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

　　A.公平公正

　　B.適當(dāng)激勵(lì)

　　C.效率優(yōu)先

　　D.成本節(jié)約

　　參考答案：A

　　參考解析：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

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