>>>>2016人力資源管理師二級考試備考習題及答案匯總

　　1、對培訓效果進行行為評估的時間應為( )。

　　(A)課程開始時

　　(B)培訓結(jié)束三個月或半年以后

　　(C)課程結(jié)束時

　　(D)培訓結(jié)束半年或一年以后

　　【答案】：B

　　【專業(yè)教程】：P186

　　2、( )不宜用作培訓認知成果的評估標準。

　　(A)作業(yè)操作規(guī)范

　　(B)財務核算原理

　　(C)績效考評步驟

　　(D)企業(yè)管理理論

　　【答案】：B

　　【專業(yè)教程】：P188

　　3、在評估培訓效果時，( )適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重調(diào)查。

　　(A)訪談法

　　(B)問卷調(diào)查法

　　(C)觀察法

　　(D)電話調(diào)查法

　　【答案】：D

　　【解析】：電話調(diào)查法，又稱電話訪談，是一種非面對面的訪談，它更適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。

　　【專業(yè)教程】：P197

　　4、“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標屬于( )績效考評效標。

　　(A)行為性

　　(B)特征性

　　(C)觀察法

　　(D)品質(zhì)性

　　【答案】：

　　【解析】：第三類屬于結(jié)果性效標，例如，醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)，

　　【專業(yè)教程】：P204

　　5、( )是采用一種預先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者按照各個項目的要求，以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。

　　(A)圖解式評價量表法

　　(B)行為觀察量表法

　　(C)加權(quán)選擇量表法

　　(D)結(jié)構(gòu)式敘述法

　　【答案】：D

　　【解析】：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導向型主觀考評的方法，它是采用一種預先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性的表格，由考評者按照各個項目的要求，以文字對員工的行為作出描述的考評方法。

　　【專業(yè)教程】：P207

　　1、績效考評的( )容易增加工作壓力，降低工作滿意度，不利于調(diào)動業(yè)務骨干的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　(A)苛嚴誤差

　　(B)中間傾向

　　(C)寬厚誤差

　　(D)暈輪誤差

　　【答案】：A

　　【解析】：考評結(jié)果過于苛刻，對組織來說，容易造成緊張的組織氛圍;對個體來說，容易增加工作壓力，渙散員工的士氣和斗志，降低工作的滿意度，不利于調(diào)動業(yè)務骨干的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　【專業(yè)教程】：P222

　　2、( )一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標。

　　(A)工作效率

　　(B)成本控制

　　(C)工作過程

　　(D)工作成果

　　【答案】：D

　　【解析】：對于生產(chǎn)性組織，它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對其考評一般應以最終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考評指標

　　【專業(yè)教程】：P230

　　3、( )績效指標體系應能夠反映員工在勞動過程中的行為表現(xiàn)。

　　(A)品質(zhì)特征型

　　(B)工作結(jié)果型

　　(C)行為過程型

　　(D)勞動態(tài)度型

　　【答案】：C

　　【解析】：行為過程型的績效考評指標體系是以反映員工在勞動工作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標為主體構(gòu)成的指標體系

　　【專業(yè)教程】：P231

　　4、在確定績效考評標準時，應做到“定量準確”，其衡量標準不包括( )。

　　(A)考評標準越多越好

　　(B)各標準間的差距要合理

　　(C)標準的含義要明確

　　(D)標準的等級數(shù)量要合理

　　【答案】：A

　　【解析】：所謂“定量準確”一是指各指標的考評標準的起止水平應是合理確定的;二是指各標準的含義、相互間的差距應當是明確合理的，評分盡可能采用等距式量表;三是指選擇的等級檔次數(shù)量要合理，不宜過多或太少

　　【專業(yè)教程】：P239

　　5、以下關(guān)于戰(zhàn)略導向KPI體系的說法不正確的是( )。

　　(A)KPI體系以控制為中心

　　(B)財務與非財務指標相結(jié)合

　　(C)戰(zhàn)略目標自上而下分解

　　(D)短期指標與長期指標結(jié)合

　　【答案】：A

　　【解析】：戰(zhàn)略導向的KPI體系與一般績效評價體系的主要區(qū)別是：

　　1.從績效考評的目的來看，前者是以戰(zhàn)略為中心

　　【專業(yè)教程】：P245

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