1[簡答題]簡述實施360度考評時需要注意的問題。

　　參考解析：實施360度考評方法時，應密切關(guān)注如下幾個問題：

　　(1)確定并培訓公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員。

　　(2)實施360度考評方法，應選擇最佳的時機，在組織面臨士氣問題、處于過渡時期，或走下坡路時，不宜采用360度考評的方法。

　　(3)上級主管應與每位考評者進行溝通，要求考評者對其意見承擔責任，確�？荚u者的意見真實可靠。

　　(4)使用客觀的統(tǒng)計程序。

　　(5)防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。

　　(6)準確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響。

　　(7)對考評者的個別意見實施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見，上級評價除外。

　　(8)不同的考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應注意的事項也有所不同。

　　2[簡答題] 簡述在進行組織變革時，應注意遵循三項基本原則。

　　參考解析：

　　(1)以系統(tǒng)為主，以功能為輔的原則。從系統(tǒng)論的角度分析，任何分散的個體結(jié)合成組織后，都能產(chǎn)生“組織效應”，從而形成新的更大的功能，這就 是人們常說的“1+1>2”，而過多地強調(diào)原有的“1”和“1”的功能，力量就會抵消，結(jié)果就會產(chǎn)生“1+1<2”的現(xiàn)象。

　　(2)以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的原則。效率是企業(yè)所有活動的綜合表現(xiàn)和追求的結(jié)果，企業(yè)所有的經(jīng)營活動，必須為企業(yè)的戰(zhàn)目標服務，所以在分析組 織結(jié)構(gòu)時，組織機構(gòu)越簡單，越直接，其效率就越高，使指揮系統(tǒng)更靈敏，使溝通聯(lián)絡系統(tǒng)更準確，使反饋系統(tǒng)更及時。這也就是為什么扁平化組織日益趨向流行的 原因。

　　(3)以工作為主，層次為輔的原則。工作(任務)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標的最直接的活動，組織層次是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標的保障，保障得越有力，活動越有 效，就越能加速實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標，所以在設(shè)置和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時，考慮管理層次和管理幅度時必須以工作分析為前提，防止出現(xiàn)帕金森現(xiàn)象，因為企業(yè)中有的管理人 員往往喜歡增加編制和層次，從而擴大自己的價值和影響，但許多組織的層次和編制往往是沒有必要的，這些沒有必要的層次和編制，對管理者個人來說，可能是有 利的，當結(jié)構(gòu)中多了一個層次，他們的職位就高升一級，可對組織來說，就增加一個包袱，對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標來說，就多了一層障礙。

　　3[單選題] 設(shè)計績效考評指標體系的步驟如下，排序正確的是(　　)。

　�、俟ぷ鞣治�;②指標調(diào)查;

　�、劾碚擈炞C;④修改調(diào)整

　　A.①②③④B.③①②④C.①③②④D.②③①④

　　參考答案：C

　　參考解析：績效考評指標體系的設(shè)計程序：工作分析(崗位分析);理論驗證;進行指標調(diào)查，確定指標體系;進行必要的修改和調(diào)整

　　4[單選題] 主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力的題目類型是(　　)

　　A.開放式問題B.兩難式問題C.排序選擇型問題D.資源爭奪型題目

　　參考答案：B

　　參考解析：兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力。這種題目易于引起爭論，使被測評者綜合發(fā)揮自己的能力。

　　5[單選題] 績效管理的核心是(　　)

　　A.績效溝通B.績效輔導C.績效反饋D.績效計劃

　　參考答案：A

　　參考解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應對之策，服務于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

　　6[多選題] 敏感性訓練的目標一股包括(　　)。

　　A.更新受調(diào)者的價值觀念

　　B.更好地理解群體活動過程

　　C.更好地洞悉自己的行為

　　D.提高受訓者的擾壓能力

　　E.通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：敏感性訓練又稱為“T小組”“懇談小組”或者“領(lǐng)導能力培訓”，這是一種頗有爭議的管理人員培養(yǎng)方法。敏感性訓練的目標一般包括： (1)使個人能更好地洞悉自己的行為，明白自己在他人心目中的“形象”。(2)更好地理解群體活動過程。(3)通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力。

　　7[多選題] 課程計程序包括(　)等工作內(nèi)容

　　A.課程決策 B.課程設(shè)計C.課程改進 D.課程評價E.課程宣講

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：課程設(shè)計的程序可分為課程決策、課程設(shè)計、課程改進和課程評價四個部分。

　　8[簡答題] 職業(yè)

　　參考解析：career

　　9[簡答題] 雇員調(diào)查與研究

　　參考解析：employee survey research

　　10[簡答題] 職業(yè)咨詢

　　參考解析：career counseling

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