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　　1[簡答題] 簡述集體合同的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分。

　　1)勞動(dòng)報(bào)酬。①用人單位工資水平、工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式。②工資支付辦法。③加班加點(diǎn)工資及津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)金分配辦法。④工資調(diào)整辦法。

　�、菰囉闷诩安�、事假等期間的工資待遇。⑥特殊情況下職工工資(生活費(fèi))支付辦法。

　�、咂渌麆趧�(dòng)報(bào)酬分配辦法。

　　2)工作時(shí)間。①工時(shí)制度。②加班加點(diǎn)辦法。③特殊工種的工作時(shí)間。④勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)。

　　3)休息休假。①日休息時(shí)間、周休息日安排、年休假辦法。②不能實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制職工的休息休假。③其他假期。

　　4)勞動(dòng)安全衛(wèi)生。①勞動(dòng)安全衛(wèi)生責(zé)任制。②勞動(dòng)條件和安全技術(shù)措施。③安全操作規(guī)程。④勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。⑤定期健康檢查和職業(yè)健康體檢。

　　5)補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利。①補(bǔ)充保險(xiǎn)的種類、范圍。②基本福利制度和福利設(shè)施。③醫(yī)療期延長及其待遇。④職工親屬福利制度。

　　6)女職工和未成年工的特殊保護(hù)。①女職工和未成年工禁忌從事的勞動(dòng)。②女職工的經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期的勞動(dòng)保護(hù)。③女職工、未成年工定期健康檢查。④未成年工的使用和登記制度。

　　7)職業(yè)技能培訓(xùn)。①職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃及年度計(jì)劃。②職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的提取和使用。③保障和改善職業(yè)技能培訓(xùn)的措施。

　　8)勞動(dòng)合同管理。①勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間。②確定勞動(dòng)合同期限的條件。③勞動(dòng)合同變更、解除、續(xù)訂的一般原則及無固定期限勞動(dòng)合同的終止條件。④試用期的條件和期限。

　　9)獎(jiǎng)懲。①勞動(dòng)紀(jì)律。②考核獎(jiǎng)懲制度。③獎(jiǎng)懲程序。

　　1O)裁員。①裁員的方案。②裁員的程序。③裁員的實(shí)施辦法和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

　　前述集體合同的內(nèi)容幾乎涵蓋了勞動(dòng)條件的所有部分，但是并不意味著每個(gè)協(xié)商單位協(xié)商訂立集體合同時(shí)都要包括上述內(nèi)容。

　　(2)一般性規(guī)定。規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等內(nèi)容。

　　(3)過渡性規(guī)定。規(guī)定集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等內(nèi)容。

　　(4)其他規(guī)定。此項(xiàng)條款通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。此類規(guī)定一般不能作為勞動(dòng)合同的內(nèi)容，只是作為簽約方的義務(wù)而存在。

　　2[簡答題] 簡述測評信度和測評效度的概念及檢查。

　　參考解析：

　　(1)測評信度的概念和檢查。

　　1)信度是指測評結(jié)果的前后一致性程度，即測評得分可信賴程度的大小。信度是保證崗位評價(jià)質(zhì)量的基本條件之一，在設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施測評時(shí)，首先應(yīng)考慮如何保證和提高它的可靠性問題。

　　2)信度的檢查，是通過信度系數(shù)即兩次測評得分的相關(guān)系數(shù)來完成的。

　　(2)測評效度的概念和檢查。

　　1)效度是指測評本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是測評結(jié)果反映被評價(jià)對象的真實(shí)程度。測評的效度高，信度也高，但信度高的測評，其效度未必高。測評效度的實(shí)質(zhì)是測評結(jié)果的客觀性、有效性問題。

　　2)內(nèi)容效度。它是指評價(jià)要素和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度。內(nèi)容效度的檢查和評判主要依靠專家來完成，有時(shí)也可以采用一些數(shù)量化指標(biāo)。檢查的具體內(nèi)容包括評價(jià)要素的名稱與定義內(nèi)容的吻合程度，要素總體結(jié)構(gòu)的完整性、合理性，測評標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度與分等內(nèi)容的吻合程度等。

　　3)統(tǒng)計(jì)效度。也稱經(jīng)驗(yàn)效度，簡稱效標(biāo)。它是通過建立一定的指標(biāo)來檢查測評結(jié)果的效度。效標(biāo)須通過以下途徑來建立：①崗位的生產(chǎn)工作記錄;②擔(dān)任上級(jí)崗位的人員對本崗位的評估;③其他有關(guān)崗位的信息。

　　效標(biāo)可以是另一種評定的結(jié)果(與測評結(jié)果不同)，也可以是標(biāo)準(zhǔn)測量的得分。它作為一種尺度，用來衡量實(shí)際測評的結(jié)果。

　　3[簡答題] 簡述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)是9,UN設(shè)計(jì)的。

　　參考解析：

　　(1)信息需求分析。

　　1)勞動(dòng)關(guān)系管理部門，根據(jù)不同性質(zhì)的問題，需要實(shí)施不同的決策，為使勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)有效運(yùn)行，首先確定需要何種信息。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決策可以分為戰(zhàn)規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理三種。

　　2)戰(zhàn)規(guī)劃確定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理所要達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)施的方針;管理控制是勞動(dòng)關(guān)系管理人員根據(jù)既定的目標(biāo)和方針，通過有效地工作，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程;日常業(yè)務(wù)管理是執(zhí)行勞動(dòng)關(guān)系管理具體業(yè)務(wù)的過程。

　　(2)信息收集與處理。

　　1)信息收集。直接從信息發(fā)生源獲取信息或從系統(tǒng)外接收信息。企業(yè)組織進(jìn)行的員工工作滿意度調(diào)查，以及在調(diào)查結(jié)果的分析中實(shí)際上就進(jìn)行了全方位的溝通。調(diào)查結(jié)果是員工按照自己的感受評論組織的運(yùn)行狀況，可以獲得下情上傳的效果。

　　2)檢查核對。信息收集過程中，要對信息進(jìn)行檢查、核對，剔除可能存在的錯(cuò)誤，確定信息來源的可靠性和內(nèi)容的真實(shí)性。

　　3)信息加工。按照規(guī)定的方法和要求對信息進(jìn)行加工整理，建立存儲(chǔ)檢索系統(tǒng)。勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行信息種類多、數(shù)量大，一些信息的時(shí)間性要求也很強(qiáng)，利用后應(yīng)保存起來，有些信息雖不立即使用，但對曰后工作也有參考價(jià)值，故應(yīng)對處理過的信息進(jìn)行存儲(chǔ)。同時(shí)對存儲(chǔ)的信息要制定一套科學(xué)的方法和手段，保證信息的查找。

　　4)傳輸。明確規(guī)定信息傳輸渠道、信息傳輸載體和傳輸時(shí)間。

　　(3)信息提供。勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)在完成信息處理程序后，根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系管理工作的特定要求對信息進(jìn)行必要的再加工，以信息需求者需要的形式提供給有關(guān)職能部門和人員。

　　4[單選題] 工作崗位分析是崗位人事規(guī)范的(　　)

　　A.結(jié)果B.目標(biāo)C.條件D.過程

　　參考答案：D

　　參考解析：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

　　5[單選題] (　　)是用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力。

　　A.人格測試B.能力測試C.興趣測試D.道德測試

　　參考答案：B

　　參考解析：能力測試是用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測試。

　　6[簡答題] 某公司人力資源部在績效計(jì)劃實(shí)施階段為了更好地同員工溝通，大家共同達(dá)成一致意見，按照企業(yè)提供的績效合同的樣式將員工的個(gè)人考核指標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)填寫完整，簽字后雙方各執(zhí)一份備查，為以后的績效考評提供依據(jù)。全體員工對此十分滿意。請問績效合同內(nèi)容應(yīng)包括什么?

　　參考解析：

　　(1)受約人信息。即被考評對象的基本信息，包括員工的姓名、職位、所在部門等。

　　(2)發(fā)約人信息。發(fā)約人常常是由被考評員工的上一級(jí)正職(或正職授權(quán)的副職)擔(dān)任。

　　(3)合同期限。規(guī)定了績效合同生效到截止時(shí)間，一般而言為一個(gè)績效管理周期。

　　(4)計(jì)劃內(nèi)容。主要是績效指標(biāo)、考評權(quán)重、考評標(biāo)準(zhǔn)等，用于衡量被考評員工的重要工作成果，是績效合同的主要組成部分。

　　(5)考評意見。在績效考評完成之后，由發(fā)約人根據(jù)受約人的實(shí)際表現(xiàn)填寫，用于分析績效完成的亮點(diǎn)與不足，以達(dá)到績效提升和改進(jìn)的目的。

　　(6)簽字確認(rèn)�？冃Ш贤�需要由發(fā)約人和受約人雙方簽字確認(rèn)后方可生效，因此績效合同的最后部分要留出相應(yīng)的空間，以供簽字使用。

　　7[單選題] 在培訓(xùn)過程中(　　)，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。

　　A.講求授課效果

　　B.預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核

　　C.做好充分準(zhǔn)備

　　D.調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性

　　參考答案：D

　　參考解析：在培訓(xùn)過程中調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。

　　)8[單選題] 某企業(yè)的測評人員在一段時(shí)間內(nèi)對同一崗位進(jìn)行了兩次測評，兩次得分基本接近，說明其結(jié)果是可靠的。這體現(xiàn)了測評的(　　)

　　A.信度B.效度C.平均值D.權(quán)重

　　參考答案：A

　　參考解析：信度是指測評結(jié)果的前后一致性程度，即測評得分可信賴程度的大小。信度是保證崗位評價(jià)質(zhì)量的基本條件之一，在設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施測評時(shí)，首先應(yīng)考慮如何保證和提高它的可靠性問題。

　　9[單選題] 下列對勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)概述部分表述錯(cuò)誤的是(　　)

　　A.便于讀者識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)

　　B.便于讀者了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景

　　C.能幫助讀者了解標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)內(nèi)容

　　D.由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的概述部分由封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。其主要功能是為了便于讀者識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景、制定修訂的過程、標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容以及與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。

　　10[多選題] 群體決策的缺點(diǎn)包括(　　)

　　A.對決策結(jié)果的責(zé)任不清

　　B.無法增加決策的可接受性

　　C.要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間

　　D.群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向

　　E.從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：群體決策的缺點(diǎn)有：要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間;由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá);群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向;對決策結(jié)果的責(zé)任不清。

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