點(diǎn)擊查看：2016年人力資源管理師三級(jí)考試基礎(chǔ)練習(xí)題匯總

　　1[單選題] 人職培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容不包括(　　)

　　A.培訓(xùn)的意義和目的

　　B.人職培訓(xùn)的地點(diǎn)

　　C.入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)

　　D.特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施

　　參考答案：B

　　參考解析：起草入職培訓(xùn)制度時(shí)，主要應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面的基本內(nèi)容：(1)培訓(xùn)的意義和目的;(2)需要參加的人員界定;(3)特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施;(4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門(mén)經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者);(5)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等);(6)入職培訓(xùn)的方法。

　　2[簡(jiǎn)答題] 組織實(shí)施的安全衛(wèi)生教育有哪些?

　　參考解析：

　　(1)新員工實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育。

　　1)組織入廠教育。

　　2)組織車(chē)間教育。

　　3)組織班組教育。

　　(2)特種作業(yè)人員和其他人員培訓(xùn)。

　　1)特種作業(yè)是指對(duì)操作者本人及他人和周?chē)�設(shè)施、環(huán)境的安全有重大危害因素的作業(yè)。特種作業(yè)的范圍有十類(lèi)：①電工作業(yè);②鍋爐司爐;③壓力容器操作;④起重機(jī)械作業(yè)：⑤爆破作業(yè);⑥金屬焊接(氣割)作業(yè);⑦煤礦井下瓦斯檢驗(yàn);⑧機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛;⑨機(jī)動(dòng)船舶駕駛、輪機(jī)操作;⑩建筑登高架設(shè)作業(yè)。國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)特種作業(yè)的范圍和特種作業(yè)人員的條件，培訓(xùn)考核、發(fā)證等都作了明確規(guī)定。

　　2)特種作業(yè)資格是指特種作業(yè)人員在獨(dú)立上崗之前，必須進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，并經(jīng)過(guò)安全技術(shù)理論考試和實(shí)際操作技能考核，考核成績(jī)合格者由安全生產(chǎn)綜合管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)發(fā)給《特種作業(yè)人員操作證》。它是國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)的一種。

　�、賹�(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和特定的安全衛(wèi)生技術(shù)理論教育和操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格并獲得《特種作業(yè)人員操作證》方準(zhǔn)上崗。

　�、诮M織生產(chǎn)管理人員，特種設(shè)備、設(shè)施檢測(cè)、檢驗(yàn)人員，救護(hù)人員的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。

　　(3)生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生變化，員工調(diào)整工作崗位的重新培訓(xùn)。凡采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，員工調(diào)整工作崗位都必須結(jié)合新情況進(jìn)行相關(guān)教育和培訓(xùn)。

　　3[單選題]以下關(guān)于工作崗位分析作用的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　)

　　A.為崗位評(píng)價(jià)提供重要的依據(jù)

　　B.激發(fā)員工的積極性與主動(dòng)性

　　C.使員工明確自己的工作職責(zé)

　　D.能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)

　　參考答案：A

　　參考解析：工作崗位分析的作用包括：(1)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(2)為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。(3)是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。(4)是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。(5)是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬的重要步驟。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述工作崗位評(píng)價(jià)的概念和實(shí)質(zhì)。

　　參考解析：

　　(1)崗位評(píng)價(jià)，也稱(chēng)為職務(wù)評(píng)價(jià)或者工作評(píng)價(jià)，是指在崗位分析的基礎(chǔ)上，采用一定的方法對(duì)企業(yè)所設(shè)崗位需承擔(dān)的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、難易程度、所需資格條件等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并利用評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)企業(yè)中各種崗位的相對(duì)價(jià)值作出評(píng)定，以此作為薪酬管理的重要依據(jù)。

　　(2)崗位評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)是將崗位價(jià)值、崗位承擔(dān)者的貢獻(xiàn)與工資報(bào)酬有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)崗位價(jià)值的量化比較，確定企業(yè)薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。

　　(3)崗位評(píng)價(jià)是評(píng)定工作的相對(duì)價(jià)值，確定崗位等級(jí)，是確定薪酬等級(jí)的依據(jù)。因此，崗位評(píng)價(jià)是崗位分析的邏輯結(jié)果。

　　5[單選題] 勞動(dòng)定額包括定額的制定、(　　)、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　A.周密部署B(yǎng).貫徹執(zhí)行C.強(qiáng)化落實(shí)D.統(tǒng)籌兼顧

　　參考答案：B

　　參考解析：勞動(dòng)定額是一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。這四個(gè)環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了勞動(dòng)定額管理工作的全過(guò)程。

　　6[簡(jiǎn)答題] T公司與員工葉某于2005年6月23日簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為《勞動(dòng)合同書(shū)》的補(bǔ)充附件，與《勞動(dòng)合同書(shū)》具有同等法律效力。

　　2006年4月8日，T公司與葉某簽訂《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》，由公司出資，選派葉某去美國(guó)培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為2006年4月15日至2006年7月15日。協(xié)議中約定了服務(wù)期限和違約賠償方式。2006年7月15日后，公司才根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)整情況延長(zhǎng)葉某在美國(guó)的培訓(xùn)期限，直至2006年12月23日。但不久，葉某不辭而別且去向不明。為此，T公司申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁，要求葉某賠償2006年4月15日至2006年12月23日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用。仲裁委經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)為，雙方當(dāng)事人簽訂的《勞動(dòng)合同書(shū)》和《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》合法有效，T公司提出葉某應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用，符合《勞動(dòng)法》第

　　23條“勞動(dòng)者違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合同中規(guī)定的保密事項(xiàng)，對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任”及原勞動(dòng)部《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法>若干問(wèn)題的意見(jiàn)》(勞部發(fā)[1995]309號(hào))第33條規(guī)定“勞動(dòng)者違反勞動(dòng)法規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同(如擅自離職)，給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。

　　仲裁委裁決，解除雙方勞動(dòng)合同關(guān)系，葉某應(yīng)賠償T公司自2006年4月15日至2006年7月15日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用4萬(wàn)美元。T公司雖然勝訴，但是葉某已經(jīng)逃之天天，至今下落不明，葉某需賠償?shù)呐嘤?xùn)費(fèi)用也無(wú)著落。

　　請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

　　(1)對(duì)本案例作出評(píng)論，說(shuō)明T公司在培訓(xùn)項(xiàng)目管理上有哪些問(wèn)題。

　　(2)你認(rèn)為該如何預(yù)防培訓(xùn)后員工的流失?

　　參考解析：

　　(1)存在的問(wèn)題。

　　1)培訓(xùn)對(duì)象選擇失誤。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。但是，針對(duì)每種類(lèi)型的員工，企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容不同。對(duì)有潛質(zhì)的員工，培訓(xùn)項(xiàng)目一般會(huì)提高員工的通用技能。投資于這種類(lèi)型的員工，投資費(fèi)用比較高，企業(yè)能夠得到的預(yù)期回報(bào)也很大，同樣存在的風(fēng)險(xiǎn)也很大。因?yàn)橛袧撡|(zhì)員工的培訓(xùn)結(jié)果很容易被其他企業(yè)使用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。

　　因此對(duì)這種類(lèi)型的員工進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)對(duì)象的選擇上要慎重，不可隨意行事。

　　2)培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)的培訓(xùn)目的是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和持續(xù)發(fā)展服務(wù)，并不是“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。因此，企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材等各方面做好計(jì)劃。

　　3)培訓(xùn)過(guò)程中缺乏控制。培訓(xùn)并不是把員工送出去到期后接回來(lái)的簡(jiǎn)單過(guò)程，而是需要企業(yè)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)員工和培訓(xùn)效果進(jìn)行全程控制的復(fù)雜過(guò)程。在培訓(xùn)過(guò)程中，保持與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)老師的聯(lián)系，便于了解員工培訓(xùn)的效果和員工在培訓(xùn)中的心態(tài)，有利于企業(yè)及時(shí)與員工溝通。保持與受訓(xùn)人員的聯(lián)系，有利于企業(yè)把受訓(xùn)者的感受及時(shí)告知培訓(xùn)人員。這種聯(lián)系不僅可以增強(qiáng)培訓(xùn)效果，還可以加強(qiáng)與員工的交流，預(yù)防員工離職。

　　4)法律意識(shí)不強(qiáng)。培訓(xùn)員工流失風(fēng)險(xiǎn)的存在，要求企業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。如果出現(xiàn)員工離職，企業(yè)可以通過(guò)法律維護(hù)自己的權(quán)利，把損失降到最低。案例中，企業(yè)是和葉某簽訂了《勞動(dòng)合同書(shū)》和《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》，但是后來(lái)追加的培訓(xùn)卻沒(méi)有人及時(shí)與葉某簽訂合同，可見(jiàn)，其法律意識(shí)不強(qiáng)。而且，在法律上失去了要求葉某償還2006年7月15曰至2006年12月23日培訓(xùn)費(fèi)用的權(quán)利，使企業(yè)“有苦說(shuō)不出”。

　　(2)預(yù)防培訓(xùn)后員工流失的對(duì)策。

　　1)明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的每個(gè)崗位都有明確的知識(shí)、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。也就是說(shuō)，企業(yè)需要的培訓(xùn)，一定要培訓(xùn)，企業(yè)不需要的培訓(xùn)，就要格外慎重。

　　2)明確培訓(xùn)對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。投資于每種類(lèi)型員工對(duì)企業(yè)帶來(lái)的流失風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類(lèi)型的員工，在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對(duì)象選擇的隨意性。

　　3)對(duì)于有自發(fā)培訓(xùn)要求的員工，提供選擇性培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)雖然存在員工流失的風(fēng)險(xiǎn)，但是同時(shí)也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)對(duì)高素質(zhì)員工的吸引力。但是，對(duì)這部分員工培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費(fèi)用，或者由員工承擔(dān)費(fèi)用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報(bào)。在培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專(zhuān)門(mén)人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過(guò)溝通，了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓(xùn)的效率和效果，另一方面可有效防止培訓(xùn)員工流失。

　　4)及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)不是單方面的投資，除了企業(yè)要投入資金外，員工還要投入時(shí)間和精力。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報(bào)。如果企業(yè)給予的回報(bào)不及時(shí)，員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒(méi)有什么改變，就會(huì)通過(guò)跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作，提高受訓(xùn)員工報(bào)酬等方式承認(rèn)員工通過(guò)培訓(xùn)努力的結(jié)果，對(duì)于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。

　　5)把合同管理納入培訓(xùn)管理。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強(qiáng)對(duì)合同的管理，不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利，也保護(hù)了員工的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理，一旦出現(xiàn)糾紛，企業(yè)和員工都能夠通過(guò)法律把自己的損失降到最低。

　　7[單選題] 績(jī)效反饋的主要目的是(　　)

　　A.改進(jìn)績(jī)效B.指出員工的不足C.激勵(lì)員工D.提供更好的工作方法

　　參考答案：A

　　參考解析：績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過(guò)去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。

　　8[單選題] 20世紀(jì)二三十年代，美國(guó)哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧提出了(　　)假設(shè)。

　　A.社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人C.管理人D.復(fù)雜人

　　參考答案：A

　　參考解析：“社會(huì)人”假設(shè)的理論基礎(chǔ)是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，這一學(xué)說(shuō)是20世紀(jì)二三十年代由霍桑試驗(yàn)的研究者埃爾頓·梅奧提出來(lái)的。

　　9[多選題] 關(guān)于預(yù)測(cè)效度，下列說(shuō)法正確的有(　　)

　　A.多用于知識(shí)測(cè)試

　　B.不適用于能力測(cè)試

　　C.是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)

　　D.用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)行為有效性的程度

　　E.能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度

　　參考答案：C,D

　　參考解析：預(yù)測(cè)效度是指測(cè)試能預(yù)測(cè)將來(lái)行為有效性的程度。在人員選拔過(guò)程中，預(yù)測(cè)效度是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用的指標(biāo)。把應(yīng)聘者在選拔中得到的分?jǐn)?shù)與他們被錄后的績(jī)效分?jǐn)?shù)相比較，兩者的相關(guān)性越大，則說(shuō)明所選的測(cè)試方法、選拔方法越有效，以后可根據(jù)此法來(lái)評(píng)估、預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的潛力。若相關(guān)性很小或不相關(guān)，說(shuō)明此法在預(yù)測(cè)人員潛力上效果不大。A、B、E三項(xiàng)描述的是內(nèi)容效度。

　　10[多選題] 群體決策的缺點(diǎn)包括(　　)

　　A.對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清

　　B.無(wú)法增加決策的可接受性

　　C.要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間

　　D.群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向

　　E.從眾心理會(huì)妨礙不同意見(jiàn)的表達(dá)

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：群體決策的缺點(diǎn)有：要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間;由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見(jiàn)的表達(dá);群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向;對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。

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