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　　1[簡答題] A公司是一家大型美資金融機構(gòu)，每年會舉辦大型的校園招聘活動，從優(yōu)秀大學(xué)生中招募管培生派往各地各部門進行為期2年的培訓(xùn)。今年美國總部決定加快在中國地區(qū)的網(wǎng)點布局，除了在社會上招聘有經(jīng)驗的工作人員，將加大應(yīng)屆畢業(yè)生管培生的招募，以滿足公司業(yè)務(wù)擴張需求。因為公司人力資源部與各高校建立了長期合作關(guān)系，因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡歷中，篩選出50多學(xué)生進入下一輪考察。

　　王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理，將負責組織對這50多名入選畢業(yè)生開展第二輪面試。

　　問題：

　　1.請描述應(yīng)為組織這次面試活動應(yīng)做哪些準備?

　　2.影響面試的因素有哪些?

　　參考解析：

　　1.面試準備

　　(1)成立招聘面試小組。

　　(2)閱讀職位說明書以及資料閱讀與準備。

　　(3)面試場所的選擇與布置。

　　(4)電話通知和篩選應(yīng)聘者。

　　(5)面試評價量表和面試問話提綱的設(shè)計提問方式選擇。

　　2、影響面試的因素

　　(1)未能按照崗位說明書中的任職資格說明制定出完整、詳細的面試提綱，導(dǎo)致面試過程變得隨意而無目的。

　　(2)習(xí)慣于用頭腦中已有的圖式或原型對候選人進行判斷，或在面試開始幾分鐘就憑借對應(yīng)聘者的第一印象做出判斷。

　　(3)受到無關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

　　(4)錨定效應(yīng)，歸因誤差，缺乏提問的有效性和追問技巧欠缺。

　　(5)認知判斷受到情感和動機的影響。

　　2[單選題]培訓(xùn)需要分析包括企業(yè)分析、個人分析和(　　)等層次。

　　A.戰(zhàn)略分析B.課程分析C.部門分析D.工作分析

　　參考答案：D

　　參考解析：員工培訓(xùn)的需求分析主要有三個方面：①企業(yè)分析，以確定企業(yè)對員工培訓(xùn)的總體需求;②工作分析，以確定員工要達到良好的工作績效，對培訓(xùn)內(nèi)容的需求;③個人分析，針對每個員工所完成的工作任務(wù)的質(zhì)量狀況，對培訓(xùn)提出具體需求。

　　3[簡答題] A公司從一家小型計算機廠起家。經(jīng)過幾年發(fā)展，成為一家年銷售額達幾千萬元的中型企業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇，公司高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了收購兼并快速擴大規(guī)模的戰(zhàn)略。2014年，兼并了一家經(jīng)營遇到困難的電子設(shè)備廠，對其進行技術(shù)和設(shè)備改造，擬通過這家企業(yè)進入電信產(chǎn)品領(lǐng)域。

　　但在隨后的一段時間，各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，兩家企業(yè)在溝通合作上出現(xiàn)一系列問題。公司高層意識到原有的直線職能制不再適應(yīng)目前的情況。

　　問題：

　　1.直線職能制存在什么問題?

　　2.請為公司設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu)，并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

　　參考解析：

　　1.直線職能制存在什么問題?

　　存在的問題：

　　(1)不同職能部門之間缺乏信息交流，意見不統(tǒng)一。

　　(2)缺乏全局觀念，管理層協(xié)調(diào)復(fù)雜，工作量大。

　　2.請為公司設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu)，并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

　　優(yōu)點如下：

　　(1)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于跨行業(yè)產(chǎn)品類別、跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的公司。

　　(2)企業(yè)高層可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮企業(yè)經(jīng)營和長遠發(fā)展的戰(zhàn)。

　　(3)各事業(yè)部自主性強，工作積極性高，有利于人才脫穎而出。

　　缺點如下：

　　(1)公司職能部門與事業(yè)部之間經(jīng)常會有矛盾。

　　(2)事業(yè)部之間協(xié)作難度大。

　　4[簡答題]王強是公司人力資源部經(jīng)理，最近為了產(chǎn)品制造車間招聘工程師的事情而煩惱。事情的經(jīng)過是：上個月產(chǎn)品制造車間的李經(jīng)理要招聘一名工程師，王強這個月找來了4個候選人，其中一個還是名牌大學(xué)機械專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀生，但是4個候選人都被李經(jīng)理否決了。李經(jīng)理還抱怨人力資源部工作不力，影響了制造車間使用新設(shè)備的進度。

　　當王強問李經(jīng)理：“你需要的技術(shù)工人已經(jīng)給你提供了4位面試人選，他們好像都還滿足工作說明書中規(guī)定的要求，但你一個也沒有錄用�！�

　　但是李經(jīng)理回答說：“我不知道什么工作說明書，這幾個應(yīng)聘人員，要么是與實際工作要求不相符，要么沒掌握新型數(shù)字機床技術(shù)�！�

　　問題：

　　1.人力資源部招聘工作的主要問題出在哪里?

　　2.請談?wù)劰ぷ鞣治龅淖饔煤筒襟E。

　　參考解析：

　　1.招聘工作存在的主要問題

　　對要求招聘的崗位缺乏足夠的工作分析和職位描述。

　　2.工作分析

　　(1)作用

　　1)企業(yè)招聘、選拔和使用員工的基本前提。

　　2)企業(yè)貫徹按勞分配原則、公平合理地支付勞動報酬的保證。

　　3)企業(yè)準確地編制勞動計劃、核算成本的依據(jù)。

　　4)使企業(yè)員工明確了解自己的職責。

　　(2)步驟

　　1)明確工作分析的目的和任務(wù)。

　　2)收集足夠的信息資料。

　　3)工作現(xiàn)場調(diào)研。

　　4)信息資料的分析。

　　5)工作說明書的撰寫。

　　6)定期修訂崗位說明書。

　　5[簡答題]A公司最近招聘了一名市場營銷主管蔡東威。公司領(lǐng)導(dǎo)認為蔡東威在市場營銷方面具有一定的工作經(jīng)驗，并有較好的職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ瑢λ�寄予厚望。但是一個月后，還在試用期的蔡東威，向人力資源部提出辭職申請。

　　人力資源部王經(jīng)理和蔡東威進行離職面談。王經(jīng)理詢問蔡東威的離職理由，是不是對待遇不滿意或者有其他的工作機會。蔡東威說，這些都不是，主要是覺得自己不適合A公司。蔡東威說他在公司工作已經(jīng)一個月了，但不知道自己需要做什么?第一周，人力資源部人事主管給了他公司員工手冊和公司業(yè)務(wù)介紹等資料，讓他自己學(xué)習(xí)。第二周，讓他去客戶服務(wù)中心幫忙，后來聽說有新員工的培訓(xùn)，但又通知要延后。然后，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理給他講了工作方面的事情，讓他幫著他們一起做。

　　一個月下來了，他對公司情況沒有系統(tǒng)的了解，也不知道自己應(yīng)該做什么。

　　問題：

　　1.A公司在新員工人職管理方面工作存在什么問題?

　　2.你對新員工培訓(xùn)有什么建議?

　　參考解析：

　　1.存在的問題

　　缺乏有計劃、系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)體系。

　　2.建議

　　(1)建立新員工培訓(xùn)機制。

　　(2)及時實施新員工培訓(xùn)。

　　(3)公司人力資源部要做好企業(yè)文化、公司制度和政策(薪酬、激勵、考核、勞動紀律等)、部門和崗位職責三個方面的培訓(xùn)。

　　(4)公司業(yè)務(wù)部門要做好相關(guān)工作技能和專業(yè)知識方面的培訓(xùn)。

　　6[簡答題]隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，A公司計劃開拓華北市場，需要招聘一位華北大區(qū)銷售經(jīng)理。

　　人力資源部通過獵頭、網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道最后確定了2名候選人，林某和李某。人力資源部王經(jīng)理安排公司總經(jīng)理面試候選人。

　　總經(jīng)理認為候選人之一的林某不但是市場營銷專業(yè)畢業(yè)，而且曾在一家大型消費品W公司擔任大區(qū)經(jīng)理的職位，因此決定錄用林某。

　　半年后，總經(jīng)理把王經(jīng)理找去，批評了他招聘工作不得力。因為華北大區(qū)的市場營銷工作搞的一團糟，林某不但無法管理團隊，而且在市場營銷策劃上也拿不出什么方案，整個華北地區(qū)的開拓陷入僵局�？偨�(jīng)理讓人力資源經(jīng)理馬上招聘新的大區(qū)銷售經(jīng)理，替換林某。

　　后來，在一次偶然的場合，王經(jīng)理在一次聚會中遇到大學(xué)同學(xué)，其正好在w公司任職，提到林某，同學(xué)說林某不是什么大區(qū)經(jīng)理，只是一個區(qū)域銷售員。

　　問題：

　　1.A公司在區(qū)域銷售經(jīng)理招聘工作中缺乏哪個環(huán)節(jié)?

　　2.開展聘用人員背景調(diào)查有哪幾個途徑?

　　參考解析：

　　1.招聘工作中缺乏的環(huán)節(jié)

　　對于大區(qū)經(jīng)理這樣的關(guān)鍵崗位，缺乏聘用人員背景調(diào)查這一環(huán)節(jié)。

　　2.聘用人員背景調(diào)查途徑

　　(1)學(xué)校學(xué)籍管理部門。

　　(2)應(yīng)聘者歷任雇傭公司的在職情況。

　　(3)從檔案管理部門了解情況。

　　(4)從應(yīng)聘者所接觸的客戶或合作機構(gòu)了解情況。

　　7[簡答題]培東公司是一家北歐服飾企業(yè)，2013年進人中國市場。公司非常看好上海市場，為了快速發(fā)展，建立有針對性的銷售渠道。公司決定除了在社會上招聘有經(jīng)驗的銷售人員，還需要到大學(xué)招聘一批有潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，以滿足公司業(yè)務(wù)需求。在招聘過程中，公司人力資源部將建立企業(yè)與各高校的長期合作關(guān)系，為公司快速發(fā)展儲備人才。

　　根據(jù)公司發(fā)展要求，人力資源部計劃在今年10月份就啟動校園招聘，趕在其他企業(yè)招聘工作的前面。于是人力資源部開始著手進行校園招聘的策劃工作。

　　問題：

　　1.企業(yè)進行校園招聘的方式有哪些?

　　2.人力資源部應(yīng)該如何實施校園招聘?

　　參考解析：

　　1.校園招聘的方式主要有以下幾種：

　　(1)各種校園活動(校園招聘會、各類比賽、企業(yè)品牌宣講會等)。

　　(2)安排學(xué)生開展社會實踐活動(工作實習(xí)、參觀訪問、聯(lián)系企業(yè)的管培生項目等)。

　　(3)獎學(xué)金制度或聯(lián)合辦學(xué)活動。

　　2.企業(yè)實施校園招聘包括以下幾項工作：

　　(1)做好充分的準備工作，制訂一份校園招聘工作計劃，編制各類宣傳材料。

　　(2)根據(jù)企業(yè)的財務(wù)預(yù)算和所需要的員工類型，選擇目標學(xué)校和相關(guān)專業(yè)。

　　(3)做好校園招聘的面試和相關(guān)工作。

　　(4)與學(xué)校建立良好的互動關(guān)系。

　　(5)選擇并培訓(xùn)招聘人員。

　　8[簡答題]A公司在今年實施了大規(guī)模的校園招聘，招聘了一批應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生作為公司未來發(fā)展的人才儲備。為了使管培生計劃的候選人能盡快了解、熟悉，適應(yīng)工作，公司計劃舉辦一場新員工培訓(xùn)活動。

　　公司人力資源部組織培訓(xùn)工作，培訓(xùn)主管王萍撰寫了一份培訓(xùn)通知，發(fā)給各部門負責人，讓其通知新員工參加培訓(xùn)。通知如下：

　　關(guān)于新員工培訓(xùn)的通知

　　各位部門負責人：

　　公司將在6月29日至6月30日舉行新員工培訓(xùn)，地點是城西路288號公司培訓(xùn)中心2樓大會議室。請通知各部門新人職員工，于6月29日早上8：30到培訓(xùn)中心報到。

　　請各部門經(jīng)理要確保新入職員工準時參加。

　　人力資源部

　　問題

　　1.A公司的培訓(xùn)通知內(nèi)容有哪些方面的不足?

　　2.請指出人力資源部的培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。

　　參考解析：

　　1.不足

　　缺少培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式、請假規(guī)定等。

　　2.培訓(xùn)通知的主要內(nèi)容

　　包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、時間安排、培訓(xùn)資料以及培訓(xùn)費用、聯(lián)系人和聯(lián)系方式、培訓(xùn)管理規(guī)定和要求、確認參加人員的回執(zhí)、準備事項等。

　　9[簡答題]偉業(yè)公司對行政管理部門采取相對評價法來衡量部門員工的業(yè)績表現(xiàn)。行政辦公室有6名員工，其業(yè)績表現(xiàn)如下表所示。

　　備注：

　　1.每一個緯度的得分用ABCD表示，分數(shù)分別是100，90，80，60。

　　2.工作態(tài)度、配合程度和工作效率的權(quán)重分別是40%，30%和30%。

　　問題：請用配對比較法進行評估。

　　參考解析：先計算6名員工的分數(shù)(分數(shù)*權(quán)重)，然后兩兩比較，分數(shù)高的記”+”，分數(shù)低的“一”，最后根據(jù)“+”和“一”的多少進行排序。

　　10[簡答題]王某在A公司市場部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期滿后公司安排她去行政辦公室工作，但是王某由于身體原因還是不能適應(yīng)在新崗位上工作。王某的合同還有2年才到期。公司經(jīng)過研討后決定，與王某解除勞動合同。并根據(jù)王某的工作年限，給予王某5個月的工資作為經(jīng)濟補償金，并且出于對老員工的照顧，又給予了2個月的醫(yī)療補助金。

　　問題：

　　1.A公司是否可以解除與王某的勞動合同?

　　2.給予王某的經(jīng)濟補償金和醫(yī)療補助金，是否符合法律要求?

　　參考解析：

　　1.是否可以解除

　　(1)案例中未提及經(jīng)過勞動鑒定委員會確認，據(jù)此企業(yè)不能解除勞動合同。

　　(2)勞動者患病或者非因工負傷，需要經(jīng)勞動鑒定委員會確認不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排的工作，才能解除勞動合同。

　　2.經(jīng)濟補償金和醫(yī)療補助金如何計算

　　(1)根據(jù)在單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金。

　　(2)同時還應(yīng)發(fā)給不低于六個月工資的醫(yī)療補助費。

　　(3)患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補助費，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補助費的50%，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補助費的100%。

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