點(diǎn)擊查看:2016年人力資源管理員考試基礎(chǔ)練習(xí)題及答案匯總
1[單選題]培訓(xùn)需要分析包括企業(yè)分析、個人分析和( )等層次。
A.戰(zhàn)略分析B.課程分析C.部門分析D.工作分析
參考答案:D
參考解析:員工培訓(xùn)的需求分析主要有三個方面:①企業(yè)分析,以確定企業(yè)對員工培訓(xùn)的總體需求;②工作分析,以確定員工要達(dá)到良好的工作績效,對培訓(xùn)內(nèi)容的需求;③個人分析,針對每個員工所完成的工作任務(wù)的質(zhì)量狀況,對培訓(xùn)提出具體需求。
2[簡答題] A公司從一家小型計(jì)算機(jī)廠起家。經(jīng)過幾年發(fā)展,成為一家年銷售額達(dá)幾千萬元的中型企業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇,公司高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了收購兼并快速擴(kuò)大規(guī)模的戰(zhàn)略。2014年,兼并了一家經(jīng)營遇到困難的電子設(shè)備廠,對其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造,擬通過這家企業(yè)進(jìn)入電信產(chǎn)品領(lǐng)域。
但在隨后的一段時間,各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu),兩家企業(yè)在溝通合作上出現(xiàn)一系列問題。公司高層意識到原有的直線職能制不再適應(yīng)目前的情況。
問題:
1.直線職能制存在什么問題?
2.請為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu),并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
參考解析:
1.直線職能制存在什么問題?
存在的問題:
(1)不同職能部門之間缺乏信息交流,意見不統(tǒng)一。
(2)缺乏全局觀念,管理層協(xié)調(diào)復(fù)雜,工作量大。
2.請為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu),并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)如下:
(1)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于跨行業(yè)產(chǎn)品類別、跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的公司。
(2)企業(yè)高層可以擺脫日常事務(wù),集中精力考慮企業(yè)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)。
(3)各事業(yè)部自主性強(qiáng),工作積極性高,有利于人才脫穎而出。
缺點(diǎn)如下:
(1)公司職能部門與事業(yè)部之間經(jīng)常會有矛盾。
(2)事業(yè)部之間協(xié)作難度大。
3[簡答題]王強(qiáng)是公司人力資源部經(jīng)理,最近為了產(chǎn)品制造車間招聘工程師的事情而煩惱。事情的經(jīng)過是:上個月產(chǎn)品制造車間的李經(jīng)理要招聘一名工程師,王強(qiáng)這個月找來了4個候選人,其中一個還是名牌大學(xué)機(jī)械專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀生,但是4個候選人都被李經(jīng)理否決了。李經(jīng)理還抱怨人力資源部工作不力,影響了制造車間使用新設(shè)備的進(jìn)度。
當(dāng)王強(qiáng)問李經(jīng)理:“你需要的技術(shù)工人已經(jīng)給你提供了4位面試人選,他們好像都還滿足工作說明書中規(guī)定的要求,但你一個也沒有錄用!
但是李經(jīng)理回答說:“我不知道什么工作說明書,這幾個應(yīng)聘人員,要么是與實(shí)際工作要求不相符,要么沒掌握新型數(shù)字機(jī)床技術(shù)。”
問題:
1.人力資源部招聘工作的主要問題出在哪里?
2.請談?wù)劰ぷ鞣治龅淖饔煤筒襟E。
參考解析:
1.招聘工作存在的主要問題
對要求招聘的崗位缺乏足夠的工作分析和職位描述。
2.工作分析
(1)作用
1)企業(yè)招聘、選拔和使用員工的基本前提。
2)企業(yè)貫徹按勞分配原則、公平合理地支付勞動報酬的保證。
3)企業(yè)準(zhǔn)確地編制勞動計(jì)劃、核算成本的依據(jù)。
4)使企業(yè)員工明確了解自己的職責(zé)。
(2)步驟
1)明確工作分析的目的和任務(wù)。
2)收集足夠的信息資料。
3)工作現(xiàn)場調(diào)研。
4)信息資料的分析。
5)工作說明書的撰寫。
6)定期修訂崗位說明書。
4[簡答題]A公司最近招聘了一名市場營銷主管蔡東威。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為蔡東威在市場營銷方面具有一定的工作經(jīng)驗(yàn),并有較好的職業(yè)發(fā)展?jié)摿,對他寄予厚望。但是一個月后,還在試用期的蔡東威,向人力資源部提出辭職申請。
人力資源部王經(jīng)理和蔡東威進(jìn)行離職面談。王經(jīng)理詢問蔡東威的離職理由,是不是對待遇不滿意或者有其他的工作機(jī)會。蔡東威說,這些都不是,主要是覺得自己不適合A公司。蔡東威說他在公司工作已經(jīng)一個月了,但不知道自己需要做什么?第一周,人力資源部人事主管給了他公司員工手冊和公司業(yè)務(wù)介紹等資料,讓他自己學(xué)習(xí)。第二周,讓他去客戶服務(wù)中心幫忙,后來聽說有新員工的培訓(xùn),但又通知要延后。然后,業(yè)務(wù)部門經(jīng)理給他講了工作方面的事情,讓他幫著他們一起做。
一個月下來了,他對公司情況沒有系統(tǒng)的了解,也不知道自己應(yīng)該做什么。
問題:
1.A公司在新員工人職管理方面工作存在什么問題?
2.你對新員工培訓(xùn)有什么建議?
參考解析:
1.存在的問題
缺乏有計(jì)劃、系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)體系。
2.建議
(1)建立新員工培訓(xùn)機(jī)制。
(2)及時實(shí)施新員工培訓(xùn)。
(3)公司人力資源部要做好企業(yè)文化、公司制度和政策(薪酬、激勵、考核、勞動紀(jì)律等)、部門和崗位職責(zé)三個方面的培訓(xùn)。
(4)公司業(yè)務(wù)部門要做好相關(guān)工作技能和專業(yè)知識方面的培訓(xùn)。
5[簡答題]江浩科技發(fā)展公司是一家歷史悠久的國有企業(yè),公司管理層具有較好的市場意識,企業(yè)具有一定的產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢,是國內(nèi)計(jì)算機(jī)制造業(yè)的知名企業(yè)。五年前,員工薪酬高,福利好,其核心的市場銷售和研發(fā)人員的薪酬普遍高于市場平均水平,吸引了大量的人才。
但是最近由于沒有及時引進(jìn)新一代技術(shù),造成產(chǎn)品滯銷,企業(yè)效益下滑,同時核心員工離職情況也日益嚴(yán)重,這更加大了公司產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展的難度。
張?jiān)枪救肆Y源部經(jīng)理,昨天剛和一名研發(fā)工程師做了離職面談,工程師說:
“五年前跳槽到江浩科技發(fā)展公司,很大程度是看中了高工資、高福利和公司發(fā)展前景。
當(dāng)初公司給的薪酬確實(shí)讓人滿意。但是進(jìn)入公司五年了,除了每年工齡工資有增長,基本沒什么變化,F(xiàn)在競爭對手開出的工資高50%,你說我走還是不走啊?”
張?jiān)叵胫@幾天離職面談得到的反饋,心中的思路逐漸清晰,準(zhǔn)備給公司總經(jīng)理寫一份報告。
問題:
1.請指出導(dǎo)致企業(yè)核心人員離職的主要原因。
2.江浩公司應(yīng)該從哪幾個方面調(diào)整薪酬制度?
參考解析:
1.核心人員的離職反映出企業(yè)的薪酬問題:
(1)缺乏對薪酬市場調(diào)查,薪酬的外部競爭力在逐步下降。
(2)沒有及時調(diào)整薪酬水平,缺乏動態(tài)變化導(dǎo)致前高后低。
2.調(diào)整薪酬需要考慮:
(1)首先要解決外部競爭性問題,提高核心人員的薪酬水平。
(2)要考慮經(jīng)濟(jì)性原則和內(nèi)部公平性原則,在目前的情況下,不能一步到位地大幅提升,這樣一方面公司成本壓力大,另外也會引起其他員工的不滿。
(3)通過進(jìn)行工作分析,重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu),逐步提高核心人員的薪酬水平。
6[簡答題]螞蟻網(wǎng)絡(luò)是一個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,李強(qiáng)是公司的創(chuàng)始人。公司的業(yè)務(wù)是為高校大學(xué)生提供快遞用餐服務(wù)。公司初創(chuàng)時一共有5人,李強(qiáng)擔(dān)任總經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司的日常管理,包括市場銷售、公司財務(wù)等。另外4個合伙人主要負(fù)責(zé)送貨。由于公司堅(jiān)持針對大學(xué)生的需求開展經(jīng)營活動,贏得了良好的口碑,公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快。
經(jīng)過幾年的發(fā)展,目前螞蟻網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋當(dāng)?shù)卣麄大學(xué)城,擁有穩(wěn)定的客戶群,員工人數(shù)也從最初的5人增加到50多人。公司的業(yè)務(wù)量逐步擴(kuò)大,李強(qiáng)感到有點(diǎn)力不從心了,因?yàn)樗@個總經(jīng)理什么事情都要管,如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶的投訴。李強(qiáng)每天光是應(yīng)付日常管理的事情已經(jīng)筋疲力盡了,再也無暇顧及公司發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。
問題:
1.請問螞蟻網(wǎng)絡(luò)公司組織體系遇到了什么問題?
2.你建議李強(qiáng)采用哪種組織結(jié)構(gòu)?分析優(yōu)缺點(diǎn)。
參考解析:
1.遇到的問題
公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速,規(guī)模擴(kuò)大后,未建立與之匹配的組織結(jié)構(gòu)。
2.組織結(jié)構(gòu)選擇
可采用直線職能制。
優(yōu)點(diǎn)是:分頭管理,職能清晰,總經(jīng)理既能掌握全局,又能對不同部門實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理。
缺點(diǎn)是:各部門之間協(xié)調(diào)工作量會增大。
7[簡答題]培東公司是一家北歐服飾企業(yè),2013年進(jìn)人中國市場。公司非?春蒙虾J袌,為了快速發(fā)展,建立有針對性的銷售渠道。公司決定除了在社會上招聘有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,還需要到大學(xué)招聘一批有潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生,以滿足公司業(yè)務(wù)需求。在招聘過程中,公司人力資源部將建立企業(yè)與各高校的長期合作關(guān)系,為公司快速發(fā)展儲備人才。
根據(jù)公司發(fā)展要求,人力資源部計(jì)劃在今年10月份就啟動校園招聘,趕在其他企業(yè)招聘工作的前面。于是人力資源部開始著手進(jìn)行校園招聘的策劃工作。
問題:
1.企業(yè)進(jìn)行校園招聘的方式有哪些?
2.人力資源部應(yīng)該如何實(shí)施校園招聘?
參考解析:
1.校園招聘的方式主要有以下幾種:
(1)各種校園活動(校園招聘會、各類比賽、企業(yè)品牌宣講會等)。
(2)安排學(xué)生開展社會實(shí)踐活動(工作實(shí)習(xí)、參觀訪問、聯(lián)系企業(yè)的管培生項(xiàng)目等)。
(3)獎學(xué)金制度或聯(lián)合辦學(xué)活動。
2.企業(yè)實(shí)施校園招聘包括以下幾項(xiàng)工作:
(1)做好充分的準(zhǔn)備工作,制訂一份校園招聘工作計(jì)劃,編制各類宣傳材料。
(2)根據(jù)企業(yè)的財務(wù)預(yù)算和所需要的員工類型,選擇目標(biāo)學(xué)校和相關(guān)專業(yè)。
(3)做好校園招聘的面試和相關(guān)工作。
(4)與學(xué)校建立良好的互動關(guān)系。
(5)選擇并培訓(xùn)招聘人員。
8[簡答題]A公司在今年實(shí)施了大規(guī)模的校園招聘,招聘了一批應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生作為公司未來發(fā)展的人才儲備。為了使管培生計(jì)劃的候選人能盡快了解、熟悉,適應(yīng)工作,公司計(jì)劃舉辦一場新員工培訓(xùn)活動。
公司人力資源部組織培訓(xùn)工作,培訓(xùn)主管王萍撰寫了一份培訓(xùn)通知,發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人,讓其通知新員工參加培訓(xùn)。通知如下:
關(guān)于新員工培訓(xùn)的通知
各位部門負(fù)責(zé)人:
公司將在6月29日至6月30日舉行新員工培訓(xùn),地點(diǎn)是城西路288號公司培訓(xùn)中心2樓大會議室。請通知各部門新人職員工,于6月29日早上8:30到培訓(xùn)中心報到。
請各部門經(jīng)理要確保新入職員工準(zhǔn)時參加。
人力資源部
問題
1.A公司的培訓(xùn)通知內(nèi)容有哪些方面的不足?
2.請指出人力資源部的培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。
參考解析:
1.不足
缺少培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式、請假規(guī)定等。
2.培訓(xùn)通知的主要內(nèi)容
包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、時間安排、培訓(xùn)資料以及培訓(xùn)費(fèi)用、聯(lián)系人和聯(lián)系方式、培訓(xùn)管理規(guī)定和要求、確認(rèn)參加人員的回執(zhí)、準(zhǔn)備事項(xiàng)等。
9[簡答題]金鹿公司是一家羊毛衫制造廠,近年來受到市場競爭加劇的影響,同時企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動不夠靈活,在款式設(shè)計(jì)和新材料應(yīng)用上沒有跟上競爭對手,銷售業(yè)績持續(xù)下滑。為了挽回不利局面,公司下定決心要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新面料上加大投入。但是面臨的實(shí)際困難是庫存大、運(yùn)營資金短缺。為了解決這個問題,廠里決定提高銷售人員薪酬,把銷售人員的薪酬水平調(diào)整到公司最高級別。
但是這一舉措很快在其他部門中產(chǎn)生很大的反響,大家很有意見。有一位高級服裝師提出辭職,另有幾位服裝設(shè)計(jì)師也表現(xiàn)出要離職的跡象。
問題:
1.請分析該舉措引發(fā)其他部門員工不滿的原因。
2.金鹿公司應(yīng)該怎樣進(jìn)行薪酬調(diào)整?
參考解析:
1.引發(fā)其他部門員工不滿的原因
(1)薪酬調(diào)整太隨意,引發(fā)內(nèi)部不公平,導(dǎo)致員工不滿意。
(2)薪酬管理缺乏考慮核心人員保留和激勵,引發(fā)服裝設(shè)計(jì)師流失率增大的風(fēng)險。
2.進(jìn)行薪酬調(diào)整的方法
(1)薪酬調(diào)整要滿足外部競爭性,內(nèi)部公平性和員工激勵性。
(2)進(jìn)行市場薪酬調(diào)研和崗位分析,為不同崗位設(shè)計(jì)薪酬水平、結(jié)構(gòu)和策。
(3)薪酬體系設(shè)計(jì)要關(guān)注員工如何保留,重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)。
(4)不同人員采用不同薪酬結(jié)構(gòu),例如銷售人員采用績效為主的薪酬結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)師采用基于崗位能力的薪酬結(jié)構(gòu)。
10[簡答題]王某在A公司市場部工作了5年,由于身患重病休了半年的病假,病假期滿后公司安排她去行政辦公室工作,但是王某由于身體原因還是不能適應(yīng)在新崗位上工作。王某的合同還有2年才到期。公司經(jīng)過研討后決定,與王某解除勞動合同。并根據(jù)王某的工作年限,給予王某5個月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,并且出于對老員工的照顧,又給予了2個月的醫(yī)療補(bǔ)助金。
問題:
1.A公司是否可以解除與王某的勞動合同?
2.給予王某的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金,是否符合法律要求?
參考解析:
1.是否可以解除
(1)案例中未提及經(jīng)過勞動鑒定委員會確認(rèn),據(jù)此企業(yè)不能解除勞動合同。
(2)勞動者患病或者非因工負(fù)傷,需要經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn)不能從事原工作,也不能從事用人單位另行安排的工作,才能解除勞動合同。
2.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金如何計(jì)算
(1)根據(jù)在單位的工作年限,每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
(2)同時還應(yīng)發(fā)給不低于六個月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。
(3)患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。
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