點(diǎn)擊查看：2016年人力資源管理員考試基礎(chǔ)練習(xí)題及答案匯總

　　1[簡(jiǎn)答題] A公司是一家大型美資金融機(jī)構(gòu)，每年會(huì)舉辦大型的校園招聘活動(dòng)，從優(yōu)秀大學(xué)生中招募管培生派往各地各部門進(jìn)行為期2年的培訓(xùn)。今年美國(guó)總部決定加快在中國(guó)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局，除了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，將加大應(yīng)屆畢業(yè)生管培生的招募，以滿足公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。因?yàn)楣�司人力資源部與各高校建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡(jiǎn)歷中，篩選出50多學(xué)生進(jìn)入下一輪考察。

　　王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理，將負(fù)責(zé)組織對(duì)這50多名入選畢業(yè)生開(kāi)展第二輪面試。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)描述應(yīng)為組織這次面試活動(dòng)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

　　2.影響面試的因素有哪些?

　　參考解析：

　　1.面試準(zhǔn)備

　　(1)成立招聘面試小組。

　　(2)閱讀職位說(shuō)明書以及資料閱讀與準(zhǔn)備。

　　(3)面試場(chǎng)所的選擇與布置。

　　(4)電話通知和篩選應(yīng)聘者。

　　(5)面試評(píng)價(jià)量表和面試問(wèn)話提綱的設(shè)計(jì)提問(wèn)方式選擇。

　　2、影響面試的因素

　　(1)未能按照崗位說(shuō)明書中的任職資格說(shuō)明制定出完整、詳細(xì)的面試提綱，導(dǎo)致面試過(guò)程變得隨意而無(wú)目的。

　　(2)習(xí)慣于用頭腦中已有的圖式或原型對(duì)候選人進(jìn)行判斷，或在面試開(kāi)始幾分鐘就憑借對(duì)應(yīng)聘者的第一印象做出判斷。

　　(3)受到無(wú)關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

　　(4)錨定效應(yīng)，歸因誤差，缺乏提問(wèn)的有效性和追問(wèn)技巧欠缺。

　　(5)認(rèn)知判斷受到情感和動(dòng)機(jī)的影響。

　　2[單選題]對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用( )來(lái)確定其在工作中需要的各種技能.

　　A.行為分析法

　　B.層次分析法

　　C.任務(wù)分析法

　　D.績(jī)效分析法

　　參考答案：C

　　參考解析：新員工由于對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融入企業(yè).或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任工作，此時(shí)就需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn).對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析.特別是對(duì)于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分析.通常使用任務(wù)分析法來(lái)確定其在工作中需要的各種技能.

　　3[單選題]培訓(xùn)需要分析包括企業(yè)分析、個(gè)人分析和(　　)等層次。

　　A.戰(zhàn)略分析B.課程分析C.部門分析D.工作分析

　　參考答案：D

　　參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)的需求分析主要有三個(gè)方面：①企業(yè)分析，以確定企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的總體需求;②工作分析，以確定員工要達(dá)到良好的工作績(jī)效，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求;③個(gè)人分析，針對(duì)每個(gè)員工所完成的工作任務(wù)的質(zhì)量狀況，對(duì)培訓(xùn)提出具體需求。

　　4[簡(jiǎn)答題]A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期，公司非常注重管理的規(guī)范化，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情。特別是研發(fā)中心的多名技術(shù)人員和管理骨干先后離職，對(duì)于以技術(shù)差異化為核心優(yōu)勢(shì)的A公司，不啻雪上加霜。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上。多年來(lái)公司延續(xù)了創(chuàng)立之初的那套薪酬體系，平均主義痕跡明顯，技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，另外薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，固定工資比重很大。

　　針對(duì)這一具體問(wèn)題，公司責(zé)成人力資源部盡快拿出方案。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)問(wèn)核心員工流失的主要原因是什么?

　　2.如何優(yōu)化薪酬體系。

　　參考解析：

　　1.請(qǐng)問(wèn)核心員工流失的主要原因是什么?

　　(1)薪酬水平外部缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。

　　(2)內(nèi)部公平性失衡，核心人員的價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)。

　　(3)員工缺乏激勵(lì)性，固定比例大，平均主義。

　　2.如何優(yōu)化薪酬體系。

　　公司需要重新設(shè)計(jì)薪酬體系。

　　(1)確定薪酬管理目標(biāo)。

　　(2)選擇薪酬政策。

　　(3)編制薪酬計(jì)劃。

　　(4)設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬水平。

　　(5)薪酬預(yù)算、控制和評(píng)估。

　　5[簡(jiǎn)答題] A公司從一家小型計(jì)算機(jī)廠起家。經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，成為一家年銷售額達(dá)幾千萬(wàn)元的中型企業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了收購(gòu)兼并快速擴(kuò)大規(guī)模的戰(zhàn)略。2014年，兼并了一家經(jīng)營(yíng)遇到困難的電子設(shè)備廠，對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造，擬通過(guò)這家企業(yè)進(jìn)入電信產(chǎn)品領(lǐng)域。

　　但在隨后的一段時(shí)間，各種人力資源管理問(wèn)題日益顯現(xiàn)出來(lái)。除了需要調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，兩家企業(yè)在溝通合作上出現(xiàn)一系列問(wèn)題。公司高層意識(shí)到原有的直線職能制不再適應(yīng)目前的情況。

　　問(wèn)題：

　　1.直線職能制存在什么問(wèn)題?

　　2.請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)，并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　1.直線職能制存在什么問(wèn)題?

　　存在的問(wèn)題：

　　(1)不同職能部門之間缺乏信息交流，意見(jiàn)不統(tǒng)一。

　　(2)缺乏全局觀念，管理層協(xié)調(diào)復(fù)雜，工作量大。

　　2.請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)，并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　優(yōu)點(diǎn)如下：

　　(1)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于跨行業(yè)產(chǎn)品類別、跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的公司。

　　(2)企業(yè)高層可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)。

　　(3)各事業(yè)部自主性強(qiáng)，工作積極性高，有利于人才脫穎而出。

　　缺點(diǎn)如下：

　　(1)公司職能部門與事業(yè)部之間經(jīng)常會(huì)有矛盾。

　　(2)事業(yè)部之間協(xié)作難度大。

　　6[簡(jiǎn)答題]王強(qiáng)是公司人力資源部經(jīng)理，最近為了產(chǎn)品制造車間招聘工程師的事情而煩惱。事情的經(jīng)過(guò)是：上個(gè)月產(chǎn)品制造車間的李經(jīng)理要招聘一名工程師，王強(qiáng)這個(gè)月找來(lái)了4個(gè)候選人，其中一個(gè)還是名牌大學(xué)機(jī)械專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀生，但是4個(gè)候選人都被李經(jīng)理否決了。李經(jīng)理還抱怨人力資源部工作不力，影響了制造車間使用新設(shè)備的進(jìn)度。

　　當(dāng)王強(qiáng)問(wèn)李經(jīng)理：“你需要的技術(shù)工人已經(jīng)給你提供了4位面試人選，他們好像都還滿足工作說(shuō)明書中規(guī)定的要求，但你一個(gè)也沒(méi)有錄用�！�

　　但是李經(jīng)理回答說(shuō)：“我不知道什么工作說(shuō)明書，這幾個(gè)應(yīng)聘人員，要么是與實(shí)際工作要求不相符，要么沒(méi)掌握新型數(shù)字機(jī)床技術(shù)。”

　　問(wèn)題：

　　1.人力資源部招聘工作的主要問(wèn)題出在哪里?

　　2.請(qǐng)談?wù)劰ぷ鞣治龅淖饔煤筒襟E。

　　參考解析：

　　1.招聘工作存在的主要問(wèn)題

　　對(duì)要求招聘的崗位缺乏足夠的工作分析和職位描述。

　　2.工作分析

　　(1)作用

　　1)企業(yè)招聘、選拔和使用員工的基本前提。

　　2)企業(yè)貫徹按勞分配原則、公平合理地支付勞動(dòng)報(bào)酬的保證。

　　3)企業(yè)準(zhǔn)確地編制勞動(dòng)計(jì)劃、核算成本的依據(jù)。

　　4)使企業(yè)員工明確了解自己的職責(zé)。

　　(2)步驟

　　1)明確工作分析的目的和任務(wù)。

　　2)收集足夠的信息資料。

　　3)工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。

　　4)信息資料的分析。

　　5)工作說(shuō)明書的撰寫。

　　6)定期修訂崗位說(shuō)明書。

　　7[簡(jiǎn)答題]螞蟻網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，李強(qiáng)是公司的創(chuàng)始人。公司的業(yè)務(wù)是為高校大學(xué)生提供快遞用餐服務(wù)。公司初創(chuàng)時(shí)一共有5人，李強(qiáng)擔(dān)任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的日常管理，包括市場(chǎng)銷售、公司財(cái)務(wù)等。另外4個(gè)合伙人主要負(fù)責(zé)送貨。由于公司堅(jiān)持針對(duì)大學(xué)生的需求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，贏得了良好的口碑，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快。

　　經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，目前螞蟻網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋當(dāng)?shù)卣麄�(gè)大學(xué)城，擁有穩(wěn)定的客戶群，員工人數(shù)也從最初的5人增加到50多人。公司的業(yè)務(wù)量逐步擴(kuò)大，李強(qiáng)感到有點(diǎn)力不從心了，因?yàn)樗�這個(gè)總經(jīng)理什么事情都要管，如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶的投訴。李強(qiáng)每天光是應(yīng)付日常管理的事情已經(jīng)筋疲力盡了，再也無(wú)暇顧及公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)問(wèn)螞蟻網(wǎng)絡(luò)公司組織體系遇到了什么問(wèn)題?

　　2.你建議李強(qiáng)采用哪種組織結(jié)構(gòu)?分析優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　1.遇到的問(wèn)題

　　公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速，規(guī)模擴(kuò)大后，未建立與之匹配的組織結(jié)構(gòu)。

　　2.組織結(jié)構(gòu)選擇

　　可采用直線職能制。

　　優(yōu)點(diǎn)是：分頭管理，職能清晰，總經(jīng)理既能掌握全局，又能對(duì)不同部門實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理。

　　缺點(diǎn)是：各部門之間協(xié)調(diào)工作量會(huì)增大。

　　8[簡(jiǎn)答題]培東公司是一家北歐服飾企業(yè)，2013年進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)。公司非�？春蒙虾Ｊ袌�(chǎng)，為了快速發(fā)展，建立有針對(duì)性的銷售渠道。公司決定除了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，還需要到大學(xué)招聘一批有潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，以滿足公司業(yè)務(wù)需求。在招聘過(guò)程中，公司人力資源部將建立企業(yè)與各高校的長(zhǎng)期合作關(guān)系，為公司快速發(fā)展儲(chǔ)備人才。

　　根據(jù)公司發(fā)展要求，人力資源部計(jì)劃在今年10月份就啟動(dòng)校園招聘，趕在其他企業(yè)招聘工作的前面。于是人力資源部開(kāi)始著手進(jìn)行校園招聘的策劃工作。

　　問(wèn)題：

　　1.企業(yè)進(jìn)行校園招聘的方式有哪些?

　　2.人力資源部應(yīng)該如何實(shí)施校園招聘?

　　參考解析：

　　1.校園招聘的方式主要有以下幾種：

　　(1)各種校園活動(dòng)(校園招聘會(huì)、各類比賽、企業(yè)品牌宣講會(huì)等)。

　　(2)安排學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(工作實(shí)習(xí)、參觀訪問(wèn)、聯(lián)系企業(yè)的管培生項(xiàng)目等)。

　　(3)獎(jiǎng)學(xué)金制度或聯(lián)合辦學(xué)活動(dòng)。

　　2.企業(yè)實(shí)施校園招聘包括以下幾項(xiàng)工作：

　　(1)做好充分的準(zhǔn)備工作，制訂一份校園招聘工作計(jì)劃，編制各類宣傳材料。

　　(2)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算和所需要的員工類型，選擇目標(biāo)學(xué)校和相關(guān)專業(yè)。

　　(3)做好校園招聘的面試和相關(guān)工作。

　　(4)與學(xué)校建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

　　(5)選擇并培訓(xùn)招聘人員。

　　9[簡(jiǎn)答題]金鹿公司是一家羊毛衫制造廠，近年來(lái)受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的影響，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不夠靈活，在款式設(shè)計(jì)和新材料應(yīng)用上沒(méi)有跟上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，銷售業(yè)績(jī)持續(xù)下滑。為了挽回不利局面，公司下定決心要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新面料上加大投入。但是面臨的實(shí)際困難是庫(kù)存大、運(yùn)營(yíng)資金短缺。為了解決這個(gè)問(wèn)題，廠里決定提高銷售人員薪酬，把銷售人員的薪酬水平調(diào)整到公司最高級(jí)別。

　　但是這一舉措很快在其他部門中產(chǎn)生很大的反響，大家很有意見(jiàn)。有一位高級(jí)服裝師提出辭職，另有幾位服裝設(shè)計(jì)師也表現(xiàn)出要離職的跡象。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)分析該舉措引發(fā)其他部門員工不滿的原因。

　　2.金鹿公司應(yīng)該怎樣進(jìn)行薪酬調(diào)整?

　　參考解析：

　　1.引發(fā)其他部門員工不滿的原因

　　(1)薪酬調(diào)整太隨意，引發(fā)內(nèi)部不公平，導(dǎo)致員工不滿意。

　　(2)薪酬管理缺乏考慮核心人員保留和激勵(lì)，引發(fā)服裝設(shè)計(jì)師流失率增大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.進(jìn)行薪酬調(diào)整的方法

　　(1)薪酬調(diào)整要滿足外部競(jìng)爭(zhēng)性，內(nèi)部公平性和員工激勵(lì)性。

　　(2)進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)研和崗位分析，為不同崗位設(shè)計(jì)薪酬水平、結(jié)構(gòu)和策。

　　(3)薪酬體系設(shè)計(jì)要關(guān)注員工如何保留，重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)。

　　(4)不同人員采用不同薪酬結(jié)構(gòu)，例如銷售人員采用績(jī)效為主的薪酬結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)師采用基于崗位能力的薪酬結(jié)構(gòu)。

　　10[簡(jiǎn)答題]王某在A公司市場(chǎng)部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期滿后公司安排她去行政辦公室工作，但是王某由于身體原因還是不能適應(yīng)在新崗位上工作。王某的合同還有2年才到期。公司經(jīng)過(guò)研討后決定，與王某解除勞動(dòng)合同。并根據(jù)王某的工作年限，給予王某5個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，并且出于對(duì)老員工的照顧，又給予了2個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助金。

　　問(wèn)題：

　　1.A公司是否可以解除與王某的勞動(dòng)合同?

　　2.給予王某的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金，是否符合法律要求?

　　參考解析：

　　1.是否可以解除

　　(1)案例中未提及經(jīng)過(guò)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)，據(jù)此企業(yè)不能解除勞動(dòng)合同。

　　(2)勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，需要經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排的工作，才能解除勞動(dòng)合同。

　　2.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金如何計(jì)算

　　(1)根據(jù)在單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　(2)同時(shí)還應(yīng)發(fā)給不低于六個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

　　(3)患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。

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