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　　1[簡答題] 簡述工傷事故分類。

　　參考解析：

　　(1)按照損傷程度劃分，分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故三類。輕傷：休息1～104天的失能傷害;重傷：休息105天以上的失能傷害。

　　(2)按照損傷原因劃分，工傷事故按傷害類別分為20種，具體為物體打擊、車輛傷害、機器工具傷害、起重傷害、觸電、淹溺、灼燙、火災(zāi)、刺割、高處墜落、坍塌、冒頂片幫、透水、放炮、火藥爆炸、瓦斯爆炸、鍋爐和壓力容器爆炸、其他爆炸、中毒窒息、其他傷害等。

　　(3)按照傷殘等級劃分，根據(jù)勞動者勞動功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級鑒定，將勞動功能障礙分為10個傷殘等級，最重的為一級，最輕的為十級。

　　(4)職業(yè)病：①職業(yè)中毒;②塵肺;③物理因素職業(yè)病;④職業(yè)性傳染病;⑤職業(yè)性皮膚病;⑥職業(yè)性眼病;⑦職業(yè)性耳、鼻、喉病;⑧職業(yè)性腫瘤;⑨其他職業(yè)病。

　　(5)事故劃分。

　　1)特別重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。

　　2)重大事故，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　3)較大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　4)一般事故，造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1 000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　)2[單選題](　　)的績效考評指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評者的興趣愛好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評體系。

　　A.行為過程型B.品質(zhì)特征型C.工作結(jié)果型D.工作方式型

　　參考答案：B

　　參考解析：如果從績效考評指標(biāo)的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)以及側(cè)重點上區(qū)分，有三類績效考評指標(biāo)體系：

　　①品質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)體系，它是以反映和體現(xiàn)被考評者的品質(zhì)特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評體系。

　�、谛袨檫^程型的績效考評指標(biāo)體系，它是以反映員工在勞動工作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標(biāo)為主體構(gòu)成的指標(biāo)體系。

　�、酃ぷ鹘Y(jié)果型的績效考評指標(biāo)體系。無論組織或員工個人，他們的工作績效總是表現(xiàn)為某種實際的產(chǎn)出結(jié)果，無論這些結(jié)果是物質(zhì)性的實物產(chǎn)品，還是精神性的非實物的成果，都是可以采用一定的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟的指標(biāo)進(jìn)行衡量和評定的。這些指標(biāo)與那些潛藏在人體之中的反映人們的品質(zhì)特征的指標(biāo)不同，它們是潛在勞動的結(jié)果，是勞動的固化和凝結(jié)。

　　3[單選題]影響勞動定額修改間隔期長短的因素不包括(　　)

　　A.定額的質(zhì)量

　　B.定額完成情況

　　C.生產(chǎn)潛力大小

　　D.企業(yè)行業(yè)的排名

　　參考答案：D

　　參考解析：影響勞動定額修改間隔期長短的因素包括定額的質(zhì)量、定額完成情況、生產(chǎn)潛力大小等;不包括企業(yè)行業(yè)的排名(P20)。

　　4[單選題]下列方法中，適用于生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過程比較復(fù)雜的企業(yè)是(　　)

　　A.按生產(chǎn)零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實耗工時

　　B.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時

　　C.按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序匯總實耗工時

　　D.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計匯總實耗工時

　　參考答案：C

　　參考解析：A項主要適用于生產(chǎn)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè);B項主要適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè);D項主要適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量的生產(chǎn)企業(yè)(P36)。

　　5[單選題] 下列關(guān)于實現(xiàn)資源共享說法不正確的是(　　)

　　A.企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置為資源共享提供了組織基礎(chǔ)B.將各組織機構(gòu)的優(yōu)勢培訓(xùn)資源向系統(tǒng)內(nèi)推介，有利于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部之間的交流學(xué)習(xí)C.實行資源共享是企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)的優(yōu)勢所在D.贊同并支持培訓(xùn)資源共享的組織結(jié)構(gòu)不多參考答案：D

　　參考解析：實行資源共享是企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)的優(yōu)勢所在。一是企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置為資源共享提供了組織基礎(chǔ)。雖然各組織機構(gòu)的性質(zhì)和運行機制不同，但相同組織機構(gòu)間存在許多可以相互借鑒和交流的地方。各組織機構(gòu)一般都贊同并支持培訓(xùn)資源的共享。二是將各組織機構(gòu)的優(yōu)勢培訓(xùn)資源向系統(tǒng)內(nèi)推介，不但有利于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部之間的交流學(xué)習(xí)，而且可以降低培訓(xùn)支出，提高培訓(xùn)效率。

　　6[簡答題] 沃爾瑪公司的飛躍發(fā)展，可以說離不開它的科學(xué)化的管理體系，更離不開它所推動的世界上獨一無二的交叉培訓(xùn)模式，所謂交叉培訓(xùn)，就是一個部門的員工到其他部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外，還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用這種交叉培訓(xùn)解決了這一問題，沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子”，從而全心全意地投入到經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯的成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦�益而努力奮斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了感情上的認(rèn)同。

　　請結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)展開培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示?

　　(2)沃爾瑪對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋應(yīng)從幾方面進(jìn)行?

　　參考解析：

　　(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作的啟示：

　　1)員工培訓(xùn)不是萬能的靈丹妙藥，但如果目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，其所獲得回報是無法估量的。

　　2)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，首先在于其指導(dǎo)思想上的正確，它始終秉持了“以人為本”先進(jìn)的管理理念，企業(yè)的發(fā)展是重要的，但員工的發(fā)展更重要。

　　3)其次，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)模式，使每個員工在熟練掌握一種技能的基礎(chǔ)上，向掌握多種技能轉(zhuǎn)化，增強了他們自身的核心競爭力，為他們職業(yè)生涯開辟了更為廣闊的發(fā)展空間。

　　4)最后，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)文化，使員工與公司融為一體，成為利益的相關(guān)者，休戚與共的合作者，而不是充滿了對立與沖突的矛盾體。

　　(2)應(yīng)當(dāng)從三個方面對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋：

　　1)從培訓(xùn)前對預(yù)期培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋。

　　2)在培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋。

　　3)在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋。

　　7[單選題] 按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為(　　)收入分配。

　　A.要素性B.功能性C.結(jié)構(gòu)性D.成本性

　　參考答案：B

　　參考解析：按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入，稱為功能性收入分配。如土地、勞動、資本和企業(yè)家才能四類生產(chǎn)要素的所有者提供要素服務(wù)分別得到各自的報酬，分別對應(yīng)為地租、工資、利息和利潤。

　　8[單選題]勞動條件標(biāo)準(zhǔn)不包括(　　)

　　A.勞動報酬B.保險福利C.勞動安全衛(wèi)生D.集體合同的違約責(zé)任

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動條件標(biāo)準(zhǔn)包括：勞動報酬、工作時間和休息休假、保險福利、勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動合同管理、獎懲、裁員等條款。

　　9[多選題]下列關(guān)于培訓(xùn)的目標(biāo)說法正確的有(　　)

　　A.培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題

　　B.對合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語無法量化

　　C.將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化

　　D.在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)方式來決定

　　E.培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：培訓(xùn)的目標(biāo)的具體要求是：(1)培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題;(2)將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化;(3)培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者。總之，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)項目計劃和培訓(xùn)方案制訂與實施的導(dǎo)航燈。對合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語必須加以量化，所以B選項錯誤;在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定，所以，D選項錯誤。

　　10[多選題]在組織決策中， (　　)類型的決策，可以由較低層次的管理層來決定。

　　A.決策后果僅影響當(dāng)前一個較短時間

　　B.決策僅涉及影響某一職能

　　C.例外性的決策

　　D.常規(guī)性、重復(fù)性的決策

　　E.突發(fā)性的決策

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：在組織決策分析過程中，某項決策的后果如果僅影響當(dāng)前一個較短時間，則可放給較下層的層次或某個具體部門決策;如果僅涉及某一職能，則可由最低層次決策;如果影響到多項職能，則應(yīng)由能全面照顧各方面的較高層次決策;復(fù)雜的和戰(zhàn)性決策，需放在較高的層次決策;常規(guī)性、重復(fù)性的決策，可交給較低層次決定;例外性、非程序性的決策，可由較高層次決定。

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