6[簡答題]螞蟻網(wǎng)絡(luò)是一個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，李強是公司的創(chuàng)始人。公司的業(yè)務(wù)是為高校大學(xué)生提供快遞用餐服務(wù)。公司初創(chuàng)時一共有5人，李強擔(dān)任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的日常管理，包括市場銷售、公司財務(wù)等。另外4個合伙人主要負(fù)責(zé)送貨。由于公司堅持針對大學(xué)生的需求開展經(jīng)營活動，贏得了良好的口碑，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快。

　　經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前螞蟻網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋當(dāng)?shù)卣麄�大學(xué)城，擁有穩(wěn)定的客戶群，員工人數(shù)也從最初的5人增加到50多人。公司的業(yè)務(wù)量逐步擴大，李強感到有點力不從心了，因為他這個總經(jīng)理什么事情都要管，如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶的投訴。李強每天光是應(yīng)付日常管理的事情已經(jīng)筋疲力盡了，再也無暇顧及公司發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　問題：

　　1.請問螞蟻網(wǎng)絡(luò)公司組織體系遇到了什么問題?

　　2.你建議李強采用哪種組織結(jié)構(gòu)?分析優(yōu)缺點。

　　參考解析：

　　1.遇到的問題

　　公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速，規(guī)模擴大后，未建立與之匹配的組織結(jié)構(gòu)。

　　2.組織結(jié)構(gòu)選擇

　　可采用直線職能制。

　　優(yōu)點是：分頭管理，職能清晰，總經(jīng)理既能掌握全局，又能對不同部門實現(xiàn)專業(yè)管理。

　　缺點是：各部門之間協(xié)調(diào)工作量會增大。

　　7[簡答題]隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，A公司計劃開拓華北市場，需要招聘一位華北大區(qū)銷售經(jīng)理。

　　人力資源部通過獵頭、網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道最后確定了2名候選人，林某和李某。人力資源部王經(jīng)理安排公司總經(jīng)理面試候選人。

　　總經(jīng)理認(rèn)為候選人之一的林某不但是市場營銷專業(yè)畢業(yè)，而且曾在一家大型消費品W公司擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理的職位，因此決定錄用林某。

　　半年后，總經(jīng)理把王經(jīng)理找去，批評了他招聘工作不得力。因為華北大區(qū)的市場營銷工作搞的一團糟，林某不但無法管理團隊，而且在市場營銷策劃上也拿不出什么方案，整個華北地區(qū)的開拓陷入僵局�？偨�(jīng)理讓人力資源經(jīng)理馬上招聘新的大區(qū)銷售經(jīng)理，替換林某。

　　后來，在一次偶然的場合，王經(jīng)理在一次聚會中遇到大學(xué)同學(xué)，其正好在w公司任職，提到林某，同學(xué)說林某不是什么大區(qū)經(jīng)理，只是一個區(qū)域銷售員。

　　問題：

　　1.A公司在區(qū)域銷售經(jīng)理招聘工作中缺乏哪個環(huán)節(jié)?

　　2.開展聘用人員背景調(diào)查有哪幾個途徑?

　　參考解析：

　　1.招聘工作中缺乏的環(huán)節(jié)

　　對于大區(qū)經(jīng)理這樣的關(guān)鍵崗位，缺乏聘用人員背景調(diào)查這一環(huán)節(jié)。

　　2.聘用人員背景調(diào)查途徑

　　(1)學(xué)校學(xué)籍管理部門。

　　(2)應(yīng)聘者歷任雇傭公司的在職情況。

　　(3)從檔案管理部門了解情況。

　　(4)從應(yīng)聘者所接觸的客戶或合作機構(gòu)了解情況。

　　8[簡答題]為了強化績效考核，清河科技發(fā)展公司擬實行強制分布法，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A，B，C，D，E五個等級，分別占10%，20%，40%，20%，10%，每季度進行一次考核。如果員工考核分?jǐn)?shù)排在最后一級，則給予警告，如果某人兩續(xù)兩次排在最后一級，則要扣發(fā)獎金，如果一年有3次排在最后一級，則要下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再決定是否上崗，如果還不合適，則要給予相應(yīng)的處罰。

　　行政管理部的王經(jīng)理每個季度都為這個排名煞費苦心。行政管理部屬于職能部門，考核指標(biāo)很難量化，員工的工作表現(xiàn)都還可以，即便有差距，要按照5個等級劃分也十分困難。因此每個季度只好采取輪流的辦法，每個員工都輪一次最后一級。

　　但一年下來，人事部提醒王經(jīng)理不要“和稀泥”，需要認(rèn)真對待考核。

　　問題：

　　1.請問行政管理部績效考核是否適合這種辦法，原因是什么?

　　2.你認(rèn)為對行政管理部員工的考核，應(yīng)該從哪幾個方面進行考評?

　　參考解析：

　　1.不合適。該方法有一個前提，假設(shè)員工的績效呈正態(tài)分布。案例顯示，行政管理部員工績效并不符合正態(tài)分布。

　　2.從工作業(yè)績，工作能力和工作態(tài)度三個緯度進行考評。

　　(1)工作業(yè)績，例如工作量、及時完成率、工作差錯等。

　　(2)工作能力、專業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力等。

　　(3)工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、工作主動性、內(nèi)部客戶滿意度等。

　　9[簡答題]偉業(yè)公司對行政管理部門采取相對評價法來衡量部門員工的業(yè)績表現(xiàn)。行政辦公室有6名員工，其業(yè)績表現(xiàn)如下表所示。

　　備注：

　　1.每一個緯度的得分用ABCD表示，分?jǐn)?shù)分別是100，90，80，60。

　　2.工作態(tài)度、配合程度和工作效率的權(quán)重分別是40%，30%和30%。

　　問題：

　　請用配對比較法進行評估。

　　參考解析：先計算6名員工的分?jǐn)?shù)(分?jǐn)?shù)*權(quán)重)，然后兩兩比較，分?jǐn)?shù)高的記”+”，分?jǐn)?shù)低的“一”，最后根據(jù)“+”和“一”的多少進行排序。

　　10[簡答題]王某在A公司市場部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期滿后公司安排她去行政辦公室工作，但是王某由于身體原因還是不能適應(yīng)在新崗位上工作。王某的合同還有2年才到期。公司經(jīng)過研討后決定，與王某解除勞動合同。并根據(jù)王某的工作年限，給予王某5個月的工資作為經(jīng)濟補償金，并且出于對老員工的照顧，又給予了2個月的醫(yī)療補助金。

　　問題：

　　1.A公司是否可以解除與王某的勞動合同?

　　2.給予王某的經(jīng)濟補償金和醫(yī)療補助金，是否符合法律要求?

　　參考解析：

　　1.是否可以解除

　　(1)案例中未提及經(jīng)過勞動鑒定委員會確認(rèn)，據(jù)此企業(yè)不能解除勞動合同。

　　(2)勞動者患病或者非因工負(fù)傷，需要經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排的工作，才能解除勞動合同。

　　2.經(jīng)濟補償金和醫(yī)療補助金如何計算

　　(1)根據(jù)在單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟補償金。

　　(2)同時還應(yīng)發(fā)給不低于六個月工資的醫(yī)療補助費。

　　(3)患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補助費，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補助費的50%，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補助費的100%。

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