11[單選題]下列方法中，適用于生產(chǎn)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過(guò)程比較復(fù)雜的企業(yè)是(　　)

　　A.按生產(chǎn)零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)

　　B.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)

　　C.按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序匯總實(shí)耗工時(shí)

　　D.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)

　　參考答案：C

　　參考解析：A項(xiàng)主要適用于生產(chǎn)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè);B項(xiàng)主要適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè);D項(xiàng)主要適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量的生產(chǎn)企業(yè)(P36)。

　　12[單選題]在對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控和評(píng)估中，實(shí)際運(yùn)作的銜接方式是(　　)

　　A.先定受訓(xùn)者再定培訓(xùn)內(nèi)容

　　B.先定受訓(xùn)課時(shí)再定培訓(xùn)內(nèi)容

　　C.先定受訓(xùn)目的再定培訓(xùn)內(nèi)容

　　D.先定受訓(xùn)課程再定培訓(xùn)內(nèi)容

　　參考答案：A

　　參考解析：在對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控和評(píng)估中，實(shí)際運(yùn)作的銜接方式是先定受訓(xùn)者再定培訓(xùn)內(nèi)容。

　　13[單選題] 以下關(guān)于行為觀察法的說(shuō)法，不正確的是(　　)

　　A.首先確定工作行為處于何種水平

　　B.是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的

　　C.與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法在量表的結(jié)構(gòu)上不同

　　D.評(píng)價(jià)者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率對(duì)被評(píng)者打分

　　參考答案：A

　　參考解析：行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法大體接近，只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同。本方法不是首先確定工作行為處于何種水平上，而是確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率，它要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來(lái)對(duì)被評(píng)定者打分。

　　14[單選題] 某企業(yè)的測(cè)評(píng)人員在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)同一崗位進(jìn)行了兩次測(cè)評(píng)，兩次得分基本接近，說(shuō)明其結(jié)果是可靠的。這體現(xiàn)了測(cè)評(píng)的(　　)

　　A.信度B.效度C.平均值D.權(quán)重

　　參考答案：A

　　參考解析：信度是指測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度，即測(cè)評(píng)得分可信賴程度的大小。信度是保證崗位評(píng)價(jià)質(zhì)量的基本條件之一，在設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施測(cè)評(píng)時(shí)，首先應(yīng)考慮如何保證和提高它的可靠性問(wèn)題。

　　15[多選題] 講授法的局限性在于(　　)

　　A.不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求

　　B.傳授的方式較為枯燥單一

　　C.內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性

　　D.教師水平直接影響培訓(xùn)的效果

　　E.單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。其缺點(diǎn)在于：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以吸收、消化;單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng);不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求;教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié);傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí)。C項(xiàng)屬于專題講座法的缺點(diǎn)。

　　16[多選題]集體合同的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分

　　B.一般性規(guī)定

　　C.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施

　　D.過(guò)渡性規(guī)定

　　E.有效期間應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容：(1)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分;(2)一般性規(guī)定;(3)過(guò)渡性規(guī)定;(4)其他規(guī)定。此項(xiàng)條款通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

　　17[多選題]企業(yè)人力資源費(fèi)用包括(　　)。

　　A.人工成本

　　B.基本工資

　　C.獎(jiǎng)金

　　D.勞動(dòng)成本

　　E.人力資源管理費(fèi)用

　　參考答案：A,E

　　參考解析：企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用，前者是指支付給員工的費(fèi)用，如工資、福利、保險(xiǎn)等;后者是指人力資源管理部門開展人力資源管理活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，如招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。

　　18[多選題]關(guān)于面試方法的評(píng)估，應(yīng)從以下方面進(jìn)行(　　)。

　　A.提問(wèn)的有效性

　　B.面試官是否做到有意識(shí)的避免各種心理偏差的出現(xiàn)

　　C.面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用的評(píng)價(jià)

　　D.面試中是不是面帶微笑

　　E.面試中是不是有結(jié)束語(yǔ)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：面試方法的評(píng)估，應(yīng)從以下方面進(jìn)行：提問(wèn)的有效性;面試官是否做到有意識(shí)的避免各種心理偏差的出現(xiàn);面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用的評(píng)價(jià)。DE項(xiàng)不屬于面試方法評(píng)估內(nèi)容，所以，應(yīng)該選擇ABC。

　　19[多選題] 影響工作滿意度的因素有(　　)

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作

　　B.公平的報(bào)酬

　　C.支持性的工作環(huán)境

　　D.和諧的家庭關(guān)系

　　E.個(gè)人特征與工作的匹配

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：一般而言，員工的工作滿意度來(lái)源于以下幾個(gè)方面：富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、個(gè)人特征與工作的匹配。

　　20[多選題] 下列關(guān)于圖解式評(píng)價(jià)量表法的描述錯(cuò)誤的是(　　)

　　A.圖解式評(píng)價(jià)量表法也稱圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法

　　B.本方法所采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較窄

　　C.本方法使用方便，但設(shè)計(jì)復(fù)雜

　　D.本方法具有廣泛適應(yīng)性

　　E.本方法不易出現(xiàn)偏誤

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：圖解式評(píng)價(jià)量表法也稱圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法。由于本方法所采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性，同時(shí)該方法具有簡(jiǎn)單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)。但考評(píng)的信度和效度，取決于考評(píng)因素及項(xiàng)目的完整性和代表性，以及考評(píng)人評(píng)分的準(zhǔn)確性和正確性。在考評(píng)要素選擇確定以及考評(píng)人存在問(wèn)題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢(shì)等偏誤。

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