點(diǎn)擊查看：2016年人力資源管理師三級(jí)考試基礎(chǔ)練習(xí)題匯總

　　1[簡答題] 簡述員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)薪酬。薪酬是決定員工工作滿意度的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對(duì)員工所做貢獻(xiàn)的尊重。

　　(2)工作。工作本身的內(nèi)容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的作用，其中影響滿意度的兩個(gè)最重要的方面是工作的多樣化和職業(yè)培訓(xùn)。

　　(3)晉升。工作中的晉升機(jī)會(huì)對(duì)工作滿意度有一定程度的影響，它會(huì)帶來管理權(quán)力、工作內(nèi)容和薪酬方面的變化。

　　(4)管理。員工滿意度調(diào)查在管理方面，一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關(guān)系是否和諧;二是考察公司的民主管理機(jī)制，也就是說員工參與和影響決策的程度如何。

　　(5)環(huán)境。好的工作條件和工作環(huán)境如溫度、濕度、通風(fēng)、光線、噪聲、清潔狀況以及員工使用的工具和設(shè)施，極大地影響著員工的滿意度。

　　2[簡答題] 簡述事業(yè)部制的優(yōu)勢。

　　參考解析：

　　(1)權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。

　　(2)各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。

　　(3)各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。

　　(4)各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。

　　3[簡答題]2013年12月4日，在勞動(dòng)合同終止前人事部經(jīng)理王力找到馬靜，正式向其提出終止勞動(dòng)合同的意向，同時(shí)，將一份《終止勞動(dòng)合同意向通知書》交給了馬靜，馬靜在收到通知書后未當(dāng)場表示任何反對(duì)意見。l2月10日，馬靜在通知書的回執(zhí)上簽了字，并去財(cái)務(wù)部結(jié)算了2013年12月31日以前的工資。正當(dāng)馬靜同公司辦理終止勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)的時(shí)候，馬靜因神經(jīng)疼、支氣管哮喘等病臥床不起。l2月2.3日上午，馬靜將病假條送至公司人事部申請(qǐng)病假，人事部經(jīng)理看了馬靜送交的病假條后，當(dāng)即表示“馬靜已在《終止勞動(dòng)合同意向通知書》上簽字，此時(shí)送交請(qǐng)假條，并且沒有任何三級(jí)甲等醫(yī)院證明(公司規(guī)章制度中要求)，所以申請(qǐng)病假已無意義”。

　　對(duì)于公司的上述做法，馬靜感到非常不解，于2013年12月28日憤然向大連市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求公司將雙方的勞動(dòng)合同延續(xù)至醫(yī)療期滿。

　　馬靜認(rèn)為：自己與公司簽訂的合同到12月31日方才到期，職工在合同有效期內(nèi)患病應(yīng)當(dāng)享受醫(yī)療期，而且在醫(yī)療期內(nèi)，企業(yè)是不能與職工終止勞動(dòng)合同的。于是，馬靜請(qǐng)求公司將合同延續(xù)至醫(yī)療期滿。公司則認(rèn)為：勞動(dòng)合同期內(nèi)直至辦理終止勞動(dòng)合同的手續(xù)時(shí)，申訴人從未請(qǐng)過病假，也沒向公司交過任何診斷證明，公司與其終止勞動(dòng)合同根本不涉及醫(yī)療期的問題。因此，對(duì)馬靜的請(qǐng)求，公司將不予理睬。

　　根據(jù)上述情況，請(qǐng)回答：

　　馬靜的勞動(dòng)合同期限能否順延至醫(yī)療期滿?理由是什么?

　　參考解析：

　　答：馬靜的勞動(dòng)合同期限可以順延至醫(yī)療期滿。理由如下：

　　(1)《勞動(dòng)法》第26條規(guī)定，勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。該法第29條規(guī)定，勞動(dòng)者因患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的，用人單位不得依據(jù)本法第26條、第27條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。從上述法律規(guī)定的內(nèi)容中可以清楚地看出：在醫(yī)療期內(nèi)，公司不得解除與馬靜的勞動(dòng)合同;只有在醫(yī)療期滿以后，公司才可以解除勞動(dòng)合同，并且必須提前30日以書面形式通知馬靜。

　　(2)《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》第2條規(guī)定，醫(yī)療期是指企業(yè)職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息不得解除勞動(dòng)合同的時(shí)限。第3條規(guī)定，企業(yè)職工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期;實(shí)際工作年限l0年以上的，在本單位工作年限5年以下的為6個(gè)月。

　　本案例中，公司于2013年12月4 日通過其人事部經(jīng)理向馬靜送達(dá)《終止勞動(dòng)合同意向通知書》，隨后，馬靜在該通知書回執(zhí)上簽字。但是該簽字不能認(rèn)定為雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同的行為。馬靜在《終止勞動(dòng)合同意向通知書》回執(zhí)上的簽字僅表示收到了用人單位的書面通知，并且簽字中也沒明確表示提前終止勞動(dòng)合同的內(nèi)容。此外，用人單位單方面解除勞動(dòng)合同的，必須提前30日通知?jiǎng)趧?dòng)者，如果把馬靜在回執(zhí)上簽字的行為視作解除合同的行為，不僅與事實(shí)不符，而且與法律規(guī)定相悖。因此，公司與馬靜的勞動(dòng)合同要到醫(yī)療期滿后才能終止。

　　4[簡答題]簡述績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。

　　參考解析：

　　績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績效管理制度的設(shè)計(jì)與績效管理程序的設(shè)計(jì)兩部分。

　　(1)績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　(2)績效管理程序的設(shè)計(jì)，由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容的不同，可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分�？偭鞒淘O(shè)計(jì)是從企業(yè)宏觀的角度對(duì)績效管理程序所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，而具體程序設(shè)計(jì)是在較小的范圍內(nèi)，對(duì)部門或科室員工績效考評(píng)活動(dòng)過程所作的設(shè)計(jì)。

　　)5[簡答題] 某企業(yè)甲車間生產(chǎn)產(chǎn)品A，2011年工時(shí)定額a為136工時(shí)/噸，生產(chǎn)員工人數(shù)為20人，年實(shí)際產(chǎn)量為426噸，年制度工日為251天，平均出勤率為95%，2012年修改后的定額工時(shí)允許比上年實(shí)際耗用工時(shí)高20%(k)，試核算出新的工時(shí)定額。

　　參考解析：

　　按此值來確定2012年該產(chǎn)品的工時(shí)定額，則比2011年的舊定額下降了28.53工時(shí)/噸(136-107.17)，定額壓縮率為20.98%(28.53/136)。

　　6[單選題] (　　)是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。

　　A.作業(yè)組B.管理組C.執(zhí)行組D.操作組

　　參考答案：A

　　參考解析：作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，它是企業(yè)最基本的組織形式。

　　7[單選題] 勞動(dòng)合同依法簽訂后即產(chǎn)生法律約束力，雙方當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)，否則將承擔(dān)(　　)的責(zé)任。

　　A.違規(guī)B.違法C.違約D.刑事

　　參考答案：C

　　參考解析：《勞動(dòng)法》第17條第2款規(guī)定，勞動(dòng)合同依法訂立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。根據(jù)該條規(guī)定，勞動(dòng)合同依法簽訂后即產(chǎn)生法律約束力，雙方當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)，否則將承擔(dān)違約的責(zé)任。

　　8[多選題] 群體決策的缺點(diǎn)包括(　　)

　　A.對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清

　　B.無法增加決策的可接受性

　　C.要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間

　　D.群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向E.從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：群體決策的缺點(diǎn)有：要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間;由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá);群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向;對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。

　　9[多選題] 為了提高和保證績效面談的質(zhì)量和效果，考評(píng)者應(yīng)當(dāng)做好(　　)

　　A.擬訂面談?dòng)?jì)劃

　　B.收集各種與績效相關(guān)的信息資料

　　C.預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間

　　D.預(yù)先告知被考評(píng)者應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄

　　E.預(yù)先告知被考評(píng)者面談的地點(diǎn)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：為了提高和保證績效面談的質(zhì)量和效果，考評(píng)者應(yīng)當(dāng)注意做好以下兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作：(1)擬訂面談?dòng)?jì)劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄和資料;(2)收集各種與績效相關(guān)的信息資料。

　　10[多選題] 利用頭腦風(fēng)暴法的操作程序中，為了使大家能夠暢所欲言，可以制定的規(guī)則有(　　)

　　A.不要私下交談，以免分散注意力

　　B.不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法

　　C.發(fā)表見解時(shí)要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解

　　D.大家自由發(fā)言、自由想象

　　E.知無不言、言無不盡

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制定的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力;第二，不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法;第三，發(fā)表見解時(shí)要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后引導(dǎo)大家自由發(fā)言、自由想象，使彼此相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，真正做到知無不言、言無不盡、暢所欲言，然后將會(huì)議發(fā)言記錄進(jìn)行整理。A、B、C三項(xiàng)屬于可制定的規(guī)則，當(dāng)選。

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