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　　1[簡答題] 簡述案例分析法的概念和特點。

　　參考解析：

　　(1)案例分析法的概念

　　案例分析法是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，向參加者展示真實性背景，提供大量背景材料，由參加者依據(jù)背景材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養(yǎng)學員的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務能力。

　　(2)案例分析法的特點

　�、侔咐�分析法的目的是提高學生分析問題和解決問題的能力，學生需要在課外完成案例的知識準備，因此，案例分析法是一種較為高級的培訓方法。

　�、诎咐�分析法的主體是學生。

　�、郯咐�分析法的學習方式是學生通過對案例的分析，從中總結出某些規(guī)律，即由案例引出理論。它本質(zhì)上是一種歸納式學習方法。

　�、馨咐�分析法揭示了人的行為的動因，即人在某種情景下的行為規(guī)律，教師的任務就是引導學生以思考、討論的方式將這些規(guī)律找出來。

　�、莅咐�分析法提供給學生一個個生動具體的案例，這些案例只是為學生的分析與思考提供問題的情景，它本身并不產(chǎn)生遷移作用。

　�、薨咐�分析法提供的情景是具體的、全方位的，人們的行為可以從多方面進行解釋，很難有一個最優(yōu)答案。

　�、甙咐�分析法可以讓學生掌握解決問題的一些基本方法和程序。

　　2[簡答題]2013年某清潔工的月工資標準為800元/月，10月份，該清潔工請假5天，周末加班12小時，國慶期間加班10小時。

　　請問：該清潔工10月份的工資應為多少?

　　參考解析：

　　月工資制是指按月計發(fā)工資的制度。實行月工資標準的員工遇有加班或請假需要加發(fā)或減發(fā)工資時，一般是按日工資標準處理，即以本人月工資標準除以平均每月法定計酬工作天數(shù)求得。即每周40小時工作制，平均每月法定工作計酬天數(shù)為：(365-104)/12=21.75天/月

　　日工資標準=月工資標準/21.75=800/21.75=36.78(元/天)

　　該清潔工實際工作天數(shù)(不算加班)=21.75-5=16.75(天)

　　實際工資=日工資標準×實際工作天數(shù)=36.78×16.75=616.065(元)

　　依據(jù)《勞動合同法》規(guī)定，用人單位依法安排勞動者在休息日工作，而又不能安排補休的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標準的200%支付勞動者工資;依法安排勞動者在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標準的300%支付勞動者工資。

　　加班工資=加班天數(shù)×工資倍數(shù)×日工資標準=(12÷8×2+10÷8×3)×36.78=248.265(元)

　　所以該清潔工10月份的工資=實際工資+加班工資=616.065+248.265=864.33(元)。

　　3[多選題]員工管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其具體培訓內(nèi)容包括(　　)。

　　A.管理理論教程

　　B.人際關系教程

　　C.基礎管理教程

　　D.高級管理教程

　　E.總體管理教程

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：員工管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其具體培訓內(nèi)容包括：①四級培訓，管理理論教程;②三級培訓，基礎管理教程;③二級培訓，高級管理教程;④一級培訓，總體管理教程。

　　4[多選題] 關于愛崗敬業(yè)，正確的說法是(　　)。

　　A.愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容

　　B.樹立職業(yè)理想與要求人們做到愛崗敬業(yè)是根本矛盾的

　　C.愛崗才能敬業(yè)。對于自己不愛的崗位自然不存在敬業(yè)的問題

　　D.物質(zhì)待遇不應該成為人們愛崗敬業(yè)的前提

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：愛崗敬業(yè)是從業(yè)人員對待職業(yè)的一種態(tài)度。愛崗就是熱愛工作崗位，以自己從事的職業(yè)為榮;敬業(yè)就是用恭敬、嚴肅和認真的態(tài)度對待所從事的職業(yè)。愛崗敬業(yè)表達了從業(yè)者對職業(yè)飽含深情，忠于職守和勤奮努力的思想品質(zhì)和道德境界。愛崗是敬業(yè)的前提，只有愛崗，才能敬業(yè);敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)，沒有敬業(yè)，愛崗就是空談。愛崗敬業(yè)的具體要求是樹立職業(yè)理想，強化職業(yè)責任，提高職業(yè)技能。由此可見樹立職業(yè)理想與愛崗敬業(yè)是不矛盾的。

　　5[單選題] 關于心理測試，下列表述不正確的是(　　)。

　　A.人格測試通常采用自陳量表和投射法

　　B.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經(jīng)驗

　　C.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力

　　D.對求職者的非生活經(jīng)驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?/P>

　　參考答案：C

　　參考解析：心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是人格測驗。其中能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現(xiàn)出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力OC項描述的是成就測驗。

　　6[簡答題]某企業(yè)平均每個工人每天生產(chǎn)30件產(chǎn)品，改造生產(chǎn)線后，平均每個工人每天生產(chǎn)40件產(chǎn)品。

　　求該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率和工時定額的降低率。

　　參考解析：

　　根據(jù)題意計算如下：

　　改造前，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時定額=日制度工時÷日產(chǎn)量=480÷30=16(工分/件);

　　改造后，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時定額=日制度工時÷日產(chǎn)量=480÷40=12(工分/件)。

　　則該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率=(40-30)÷30×100%≈33.3%;該企業(yè)工時定額的降低率=(16-12)÷16×100%=25%。

　　7[單選題] 我國對工資支付制定了明確的規(guī)定，用人單位不得克扣勞動者工資，但在(　　)情形時，則可以代扣勞動者工資。

　　A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費

　　B.職業(yè)培訓費用

　　C.單位組織的集體活動費用

　　D.職工困難捐助的費用

　　參考答案：A

　　參考解析：用人單位不得克扣勞動者工資，但在某些情況下，用人單位可以代扣勞動者工資。用人單位可以代扣勞動者工資的情況主要有：①用人單位代扣代繳的個人所得稅;②用人單位代扣代繳的應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用;③法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費;④法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費用。

　　8[單選題]勞動法規(guī)定的勞動標準為(　　)勞動標準，具有單方面的(　　)。

　　A.最高;非強制性

　　B.最低;非強制性

　　C.最高;強制性

　　D.最低;強制性

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動法所規(guī)定的勞動標準為最低勞動標準，一般屬于強行性法律規(guī)范，以絕對肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強制性，不能由當事人協(xié)議予以變更。

　　9[多選題] 分析人力資源費用預算中，要考慮的因素有(　　)。

　　A.物價指數(shù)

　　B.工資指導線

　　C.最低工資標準

　　D.人工成本費用率

　　E.員工對工資調(diào)整的期望

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：為了保證人力資源費用預算的正確性和準確性，人力資源管理人員在分析人力資源費用預算時，應當關注國家相關部門發(fā)布的各種相關政策和法律法規(guī)信息，如地區(qū)與行業(yè)的工資指導線，消費者物價指數(shù)，最低工資標準等涉及員工權益資金、社會保險等方面規(guī)定標準的變化情況，以及本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導思想和要求等。

　　10[多選題] 關于“勞動標準”的表述，下列各項正確的有(　　)。

　　A.包括工作時間和休息休假制度等

　　B.勞動關系當事人可以約定低于勞動標準的勞動條件

　　C.“最長工作時間”是其內(nèi)容

　　D.“女職工和未成年工的勞動條件”是其內(nèi)容

　　E.“休息休假制度”是其內(nèi)容

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：勞動標準制度包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護制度等。

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