點擊查看：2015年人力資源管理員考試鞏固過關(guān)練習(xí)題匯總

　　1[簡答題]簡述工作信息分析的基本方法。

　　參考解析：

　　工作信息分析的基本方法，一般而言包括以下幾種。

　　(1)觀察法。觀察法是指工作信息分析人員通過對員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，并通過對信息進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出工作信息分析成果的方法。觀察法具體又可分為直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。

　　(2)面談法。面談法是通過工作信息分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料的方法。有三種面談的形式可用來收集工作分析資料：個別面談、集體面談、管理人員面談。

　　(3)問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是工作信息分析中最常用的一種方法，是根據(jù)分析的目的、內(nèi)容等編寫結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，內(nèi)容可簡可繁，由工作執(zhí)行者填寫后回收整理，提取出工作信息的一種方法。

　　(4)工作實踐法。工作實踐法是指分析者通過實際參與工作掌握有關(guān)工作要求的第一手資料。這種方法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。

　　(5)典型事例法。典型事例法是對執(zhí)行工作者實際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述，記錄特別有效或無效的員工行為，從中提取需要的信息。

　　(6)工作日志法。工作日志法就是按時間順序詳細(xì)記錄工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉，取得所需工作信息的一種信息提取方法。工作信息分析的方法很多，但各有利弊。因此，在提取工作信息時往往采取多種方法相結(jié)合的方式，以便能有效地達(dá)到工作信息分析的特定目的。

　　2[簡答題] 簡述崗前培訓(xùn)的特點和意義。

　　參考解析：

　　(1)崗前培訓(xùn)的特點

　　①基礎(chǔ)性培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的目的是使任職者具備一名合格員工的基本條件。作為企業(yè)的一員，任職者必須具有該企業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉企業(yè)的規(guī)章制度。因此，崗前培訓(xùn)又稱上崗引導(dǎo)活動。

　　②適應(yīng)性培訓(xùn)。在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

　�、鄯莻�性化培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)是以企業(yè)的要求、崗位的任職條件為依據(jù)。崗前培訓(xùn)是為了使新員工能夠達(dá)到工作的要求，而較少考慮他們之間的具體差異。根據(jù)每一個員工的具體需要進(jìn)行培訓(xùn)，是在崗培訓(xùn)的基本任務(wù)。

　　(2)崗前培訓(xùn)的意義

　　崗前培訓(xùn)的主要目的是讓員工盡快熟悉企業(yè)、適應(yīng)環(huán)境和形勢，其作用主要有：

　�、傩聠T工進(jìn)入群體過程的需要;

　�、诖蛳�新員工對新的工作環(huán)境不切實際的期望;

　�、蹪M足新員工需要的專門信息;

　　④降低文化沖擊的影響;

　�、荼苊馄髽I(yè)管理人員過多地行使權(quán)威。

　　3[簡答題]金舟公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，該企業(yè)將為60名員工實施一項為期10天的培訓(xùn)，其費用如下：培訓(xùn)使用的教材每人60元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25元，培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費7000元，每天每人餐費10元，培訓(xùn)管理人員工資及福利6000元，受訓(xùn)員工的工資每人每天60元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費用2200元，培訓(xùn)教師的課時補貼2000元，培訓(xùn)管理費用系數(shù)為1.2。經(jīng)過培訓(xùn)后，企業(yè)新增收益為200萬元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生的收益為100萬元，由技術(shù)改選產(chǎn)生的收益為60萬元，其他收益為40萬元。

　　請計算：

　　(1)總的培訓(xùn)成本和單個受訓(xùn)者的成本;

　　(2)本培訓(xùn)項目的成本收益比率。

　　參考解析：

　　(1)根據(jù)題意可知：

　�、倥嘤�(xùn)使用的教材成本為60×60+25×60=5100(元);

　�、谂嘤�(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費為7000元;

　�、蹎T工餐費為60×10×10=6000(元);

　　④培訓(xùn)管理人員費為6000元;

　�、菔苡�(xùn)員工的工資為60×60×10=36000(元);

　�、夼嘤�(xùn)教師的費用為2200+2000=4200(元)。

　　式中，Jz代表總成本;Y代表管理費用系數(shù);Ji代表各項成本。

　　單個受訓(xùn)者的成本為77160÷60=1286(元)。

　　(2)本次培訓(xùn)項目的成本收益比=(2000000-77160)÷77160≈24.9

　　4[單選題] 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(　　)。

　　A.照規(guī)章辦事

　　B.追求科學(xué)性和藝術(shù)性

　　C.以事為中心

　　D.追求精確性與科學(xué)性

　　參考答案：B

　　參考解析：在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。

　　5[多選題]滿足親和需要的行為可以是(　　)。

　　A.控制他人和活動

　　B.受到許多人的喜歡

　　C.戰(zhàn)勝對手或敵人

　　D.成為團隊的一分子

　　E.比競爭者更出色

　　參考答案：B,D

　　參考解析：滿足親和需要的行為包括：①受到許多人的喜歡;②成為團隊的一分子;③友好、合作地與同事一起工作;④保持和諧關(guān)系，避免沖突;⑤參加社交活動。A、C兩項屬于權(quán)力需要的行為;E項屬于成就需要的行為。

　　相關(guān)推薦：

　　2015年人力資源管理員考試串講知識點匯總

　　2015年人力資源管理員考試選擇題及答案精選匯總

　　2015年人力資源管理員考試基礎(chǔ)知識章節(jié)習(xí)題匯總

　　2015年人力資源管理師考試:備考易陷入的重大誤區(qū)