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　　1[單選題] 海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話。企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)。對這句話，準確的理解是(　　)。

　　A.企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式

　　B.人是有形資產(chǎn)。人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值

　　C.人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素

　　D.企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)

　　參考答案：C

　　參考解析：從業(yè)人員的職業(yè)技能水平，是他們綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，反映了他們運用生產(chǎn)資料進行生產(chǎn)經(jīng)營的水平，是企業(yè)生產(chǎn)力水平的重要內(nèi)容和顯著標志，決定了企業(yè)核心競爭力的高低。在市場經(jīng)濟充分發(fā)展的條件下，對于任何一個企業(yè)來說，能否在激烈的競爭中獲得順利發(fā)展，最終的決定性因素都在于其從業(yè)人員綜合素質(zhì)的高低。

　　2[單選題] 建立合理有效的(　　)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

　　A.計劃體系B.決策體系C.目標體系D.營銷體系

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)的經(jīng)營管理目標就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預期成果或期望值。目標設(shè)置得如何，會直接影響目標的實施和控制，從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。因此，建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

　　3[單選題] 工資結(jié)構(gòu)線可表示各崗位的相對價值與實付工資對應(yīng)的數(shù)值關(guān)系。工資結(jié)構(gòu)線愈陡，各等級之間薪酬差距(　　)。

　　A.愈大B.愈小C.不變D.不確定

　　參考答案：A

　　參考解析：通常用“工資結(jié)構(gòu)線”來表示各崗位的相對價值與實付工資對應(yīng)的數(shù)值關(guān)系。工資結(jié)構(gòu)線越陡，各等級之間工資差距越大，表示企業(yè)對于貢獻價值不同的崗位，采用的是拉大企業(yè)工資差距的薪酬策。

　　4[多選題] 人力資本投資的特性有(　　)。

　　A.收益形式單一化

　　B.動態(tài)性

　　C.誰投資，誰收益

　　D.連續(xù)性

　　E.收益形式多樣

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：人力資本投資的特性包括：①連續(xù)性、動態(tài)性;②主體和客體具有同一性;③投資者與收益者的不完全一致性;④收益形式多樣。

　　5[單選題] 售前服務(wù)的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.提供咨詢B.協(xié)助選購C.提供零件D.提供資料

　　參考答案：C

　　參考解析：售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項服務(wù)工作，主要包括：①提供咨詢;②協(xié)助選購;③提供資料。

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