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　　1[多選題]員工管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其具體培訓內容包括(　　)。

　　A.管理理論教程

　　B.人際關系教程

　　C.基礎管理教程

　　D.高級管理教程

　　E.總體管理教程

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：員工管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其具體培訓內容包括：①四級培訓，管理理論教程;②三級培訓，基礎管理教程;③二級培訓，高級管理教程;④一級培訓，總體管理教程。

　　2[單選題] 關于職業(yè)勞動，正確的說法是(　　)。

　　A.職業(yè)勞動是人們無奈的選擇

　　B.職業(yè)勞動是人們謀生的手段

　　C.職業(yè)勞動是市場經濟條件下就業(yè)競爭加劇的結果

　　D.職業(yè)勞動是人生的全部內涵

　　參考答案：C

　　參考解析：職業(yè)勞動，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業(yè)務活動的、相對穩(wěn)定的工作。職業(yè)是社會分工的產物，并隨著社會分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發(fā)展，是市場經濟條件下競爭加劇的結果。

　　3[多選題] (　　)屬于傳統(tǒng)人事管理的內容。

　　A.發(fā)放薪酬

　　B.發(fā)布招聘通知

　　C.管理人事檔案

　　D.制定培訓經費預算

　　E.規(guī)劃員工職業(yè)生涯

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：在管理內容上，傳統(tǒng)的勞動人事管理以事為中心，主要工作就是管理檔案、人員調配、職務職稱變動、工資調整等具體的事務性工作。E項屬于現(xiàn)代人力資源管理的內容。

　　4[單選題] (　　)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。

　　A.平均日產量B.簡單平均值C.先進平均工時D.加權平均值

　　參考答案：C

　　參考解析：先進平均工時(先進平均值)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。其計算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進數(shù)值的平均數(shù)。

　　5[單選題] 一個工人在一個工作班(8小時工作時)內應完成40件產品(40件/工日)，假定班產量定額提高到60件/工日，則產品單件工時定額減少到(　　)工分/件。

　　A.6B.8C.12D.24

　　參考答案：B

　　參考解析：個人的班產量定額和單件工時定額有如下關系：

　　式中，QB表示班產量定額，TA表示單件工時定額。則產品單件工時定額TA為=480÷60=8(工分/件)。

　　6[單選題] (　　)是員工工作時間的自然極限，是整個時間資源的總量。

　　A.全部實際工作時間

　　B.制度工作時間

　　C.制度內實際工作時間

　　D.日歷時間

　　參考答案：D

　　%參考解析：日歷時間是整個時間資源的總量，是員工工作時間的自然極限。

　　7[單選題] 績效管理對員工個人的貢獻不包括(　　)。

　　A.抑制功能B.激勵功能C.發(fā)展功能D.規(guī)范功能

　　參考答案：A

　　參考解析：績效管理對員工個人的貢獻包括：①激勵功能，績效管理可以充分肯定員工的工作業(yè)績，能使員工體驗到成功的滿足感與成就的自豪感，有利于鼓勵先進、鞭策落后、帶動中間，從而對每個員工的勞動行為進行有效的激勵;②規(guī)范功能，績效管理為各項人事管理提供了一個客觀而有效的標準和行為規(guī)范，使企業(yè)的人力資源管理標準化;③發(fā)展功能;④控制功能，通過績效管理，不僅可以把員工工作的數(shù)量和質量控制在合理的范圍內，還可以控制工作進度和協(xié)作關系，從而使員工明確自己的工作職責，按照既有制度和規(guī)定做事，提高工作的自覺性和紀律性;⑤溝通功能，考核結果出來以后，管理者將與員工談話，說明考核結果，聽取員工的申訴和看法，這樣就為上下級提供了一個良好的溝通機會，使上級與下級之間相互了解，并增進相互間的理解。

　　8[多選題] 制定起草企業(yè)績效管理制度的基本要求有(　　)。

　　A.整體性與系統(tǒng)性

　　B.全面性與完整性

　　C.公正性與客觀性

　　D.明確性與具體性

　　E.相關性與有效性

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：制定起草企業(yè)績效管理制度應體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性;②相關性與有效性;③明確性與具體性;④可操作性與精確性;⑤原則一致性與可靠性;⑥公正性與客觀性;⑦民主性與透明度。

　　9[多選題] 計件工資制的具體形式有(　　)。

　　A.累進計件工資制

　　B.超額計件工資制

　　C.包工工資制

　　D.提成工資

　　E.綜合計件工資制

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：計件工資制的具體形式包括：①直接無限計件工資制;②直接有限計件工資制;③累進計件工資制;④超額計件工資制;⑤包工工資制;⑥提成工資制;⑦間接計件工資制;⑧綜合計件工資制。

　　10[簡答題]甲公司是個中等規(guī)模的企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，公司越來越意識到，要想把企業(yè)做大做強，必須加強績效管理。今年，該公司在各部門推行了新的績效管理制度，希望以此來調動員工的積極性。但是，研發(fā)部門的人員對績效管理方案意見很大。公司對研發(fā)部門的考評方法如下：每季度考評一次，主要考核研發(fā)人員為企業(yè)創(chuàng)收的情況，連續(xù)四個季度排名在部門最后兩名的員工將被辭退。被考評人平時很難從主管處獲得對自己業(yè)績優(yōu)劣評估的反饋和相關的指導，只是到了季度考評時，部門領導才會對其做一次排序。

　　請問：甲公司研發(fā)部門的績效管理存在哪些問題?

　　參考解析：

　　甲公司研發(fā)部門的績效管理存在的問題主要有以下幾個。

　　(1)考核指標和標準缺乏科學性，即研發(fā)人員的考核不應以其創(chuàng)收情況為主。

　　(2)主管和被考評者平時缺乏有效的溝通。主管對被考評者缺乏有效的績效指導和績效反饋�？冃Ч芾硎且粋�互動的過程，在這個過程中主管需要與下屬有效溝通，及時對下屬的工作進行必要的指導，幫助下屬解決工作中遇到的困難和問題。

　　(3)考核周期不合理。研發(fā)工作需要較長的周期，研發(fā)人員不應實行季度考評，對創(chuàng)收這種長期性的指標更不能以季度為周期進行衡量。對研發(fā)這種創(chuàng)造性的活動，可按產品開發(fā)時間規(guī)律進行考評。

　　(4)對考評結果的處理不合理。研發(fā)人員工作性質具有長期性，而每年進行排序，辭退員工是不合理的，容易引起研發(fā)人員的短期行為。

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