點(diǎn)擊查看：2015年人力資源管理員考試習(xí)題及答案解析匯總

　　1[單選題] 如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是(　　)。

　　A.慢條斯理B.快言快語(yǔ)C.語(yǔ)氣親切D.語(yǔ)氣輕柔

　　參考答案：C

　　參考解析：文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，尤其是商業(yè)服務(wù)中更強(qiáng)調(diào)文明禮貌的重要性，它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)。文明禮貌的具體要求之一就是語(yǔ)言要規(guī)范，而語(yǔ)言要規(guī)范的基本要求包括：語(yǔ)感自然、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)流適中、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)意明確。

　　2[單選題] Q某向X借錢，還款期限已過(guò)多時(shí)，但Q某卻以種種理由敷衍推托，始終不還，最后Q某連人也不露面了。如果你是X，你會(huì)(　　)。

　　A.向法院起訴

　　B.找?guī)讉�(gè)猛士恐嚇Q某

　　C.放棄要錢

　　D.請(qǐng)討債公司解決

　　參考答案：A

　　參考解析：朋友、同事之間應(yīng)相互幫助，別人有困難時(shí)要盡力幫助。但是當(dāng)幫助別人以后，自己的合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)該用法律武器保護(hù)自己。出現(xiàn)題中的情況，最好的解決方式是向法院起訴。

　　3[單選題] 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(　　)。

　　A.領(lǐng)先原則

　　B.有效原則

　　C.總成本最低原則

　　D.持久原則

　　參考答案：B

　　參考解析：差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)。差異化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。

　　4[單選題] 李華于2009年8月與某企業(yè)簽訂了3年的勞動(dòng)合同，2010年6月，企業(yè)因工作需要與李華協(xié)商解除勞動(dòng)合同，李華表示同意;則其可以得到相當(dāng)于其工資金額(　　)個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　A.1B.2C.3D.12

　　參考答案：A

　　參考解析：由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò)12個(gè)月，工作時(shí)間不滿一年的按一年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

　　5[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略具有(　　)特征。

　　A.系統(tǒng)性B.全局性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.抗?fàn)幮?/P>

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)是企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣�，離開這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)。

　　6[多選題] 下列說(shuō)法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是(　　)。

　　A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對(duì)部分地區(qū)實(shí)行招回制度

　　B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)，給他“開小灶”輔導(dǎo)

　　C.某百貨公司對(duì)年長(zhǎng)者實(shí)行優(yōu)先購(gòu)物，但對(duì)其他顧客沒(méi)有這一優(yōu)惠規(guī)定

　　D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對(duì)男士開放

　　參考答案：C,D

　　參考解析：汽車公司的做法會(huì)使其他地區(qū)使用該種汽車的客戶利益受損，有失公道;對(duì)有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)的學(xué)生“開小灶”輔導(dǎo)，會(huì)對(duì)其他學(xué)生學(xué)習(xí)心理產(chǎn)生不良的影響。

　　7[多選題] 人格測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量(　　)等個(gè)性心理特征。

　　A.價(jià)值觀B.態(tài)度C.興趣D.能力E.性格

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：人格測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)驗(yàn)的主要類型之一，其主要測(cè)量性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等個(gè)性心理特征，即個(gè)性中除能力以外的部分。

　　8[多選題] 人力資本投資的特性有(　　)。

　　A.收益形式單一化

　　B.動(dòng)態(tài)性

　　C.誰(shuí)投資，誰(shuí)收益

　　D.連續(xù)性

　　E.收益形式多樣

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：人力資本投資的特性包括：①連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性;②主體和客體具有同一性;③投資者與收益者的不完全一致性;④收益形式多樣。

　　9[多選題] 關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別，下列表述正確的是(　　)。

　　A.績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，績(jī)效考評(píng)只是管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段

　　B.績(jī)效管理側(cè)重于判斷與考核，績(jī)效考評(píng)側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高

　　C.績(jī)效管理伴隨著管理活動(dòng)全過(guò)程，績(jī)效考評(píng)只出現(xiàn)在特定時(shí)期

　　D.績(jī)效考評(píng)不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合

　　E.績(jī)效管理成為績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)

　　參考答案：A,C

　　參考解析：B項(xiàng)：績(jī)效管理側(cè)重于信息溝通和績(jī)效提高，績(jī)效考評(píng)側(cè)重于判斷和考核。D項(xiàng)：績(jī)效管理的活動(dòng)過(guò)程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。E項(xiàng)：績(jī)效考評(píng)在績(jī)效管理的全過(guò)程中居于舉足輕重的地位，成為績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)。

　　10[多選題] 計(jì)件工資是按照勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)計(jì)算工資報(bào)酬的，包括(　　)。

　　A.按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

　　B.按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

　　C.按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資

　　D.實(shí)行超額累進(jìn)計(jì)件，按勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的定額和計(jì)件單價(jià)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

　　E.按工作時(shí)間支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：計(jì)件工資是指根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量，按計(jì)件單價(jià)支付的勞動(dòng)報(bào)酬，包括：①實(shí)行超額累進(jìn)計(jì)件、直接無(wú)限計(jì)件、限額計(jì)件、超定額計(jì)件等工資制，按勞動(dòng)部門或主管部門批準(zhǔn)的定額和計(jì)件單價(jià)支付給個(gè)人的工資;②按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資;③按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資。A、E兩項(xiàng)屬于計(jì)時(shí)工資。

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