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　　1[簡答題]分析企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境

　　參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境包括外部環(huán)境和內部環(huán)境。

　　外部環(huán)境有：

　　(1)經濟環(huán)境，具體包括經濟形勢和勞動力市場的供求關系。

　　(2)人口環(huán)境，主要包括社會或本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動力隊伍的數量、結構和質量等特征。

　　(3)科技環(huán)境

　　(4)文化法律等社會因素。

　　影響人力資源活動的法律因素有：政府有關的勞動就業(yè)制度、工時制度、最低工資標準、職業(yè)衛(wèi)生、勞動保護、安全生產等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等。

　　內部環(huán)境有:(1)企業(yè)的行業(yè)特征(2)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)(3)企業(yè)文化(4)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。

　　2[單選題]在復雜的購買行為中，購買者的購買決策.過程包括：①收集信息;②引起需求;③評價方案;④決定購買;⑤買后行為。正確的排序是(　　)

　　A.②①③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤

　　參考答案：A

　　參考解析：在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和買后行為五個階段構成。其中，引起需要是購買者決策過程的開始。

　　3[單選題] 崗位橫向分類的依據是(　　)。

　　A.工作輕重程度B.工作的量C.工作性質D.工作責任輕重

　　參考答案：C

　　參考解析：崗位的橫向分類是指在崗位分析的基礎上，根據崗位工作性質的相似程度，將崗位區(qū)分為崗類、崗群、崗系等類別的過程。崗位橫向分類的依據是工作性質。

　　4[單選題]以下不屬于比較評估法的是(　　)。

　　A.事前事后評估法B.縱向對比評估法C.橫向比較評估法D.交叉評估方法

　　參考答案：D

　　參考解析：比較評估法可以分為以下四種：事前事后評估法、縱向對比評估法、橫向比較評估法和達標評估方法。

　　5[單選題]關于個案研究法，下列敘述不正確的是(　　)。

　　A.個案研究法是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績

　　效特征進行分析研究，確定績效考評指標和考評要素體系

　　B.個案研究可分為典型人物研究和典型資料研究兩種形式

　　C.典型資料研究就是以典型人物或事件的文字資料為直接研究對象，通過對這些材料的總結分析，歸納出績效考評要素體系

　　D.選擇典型人物和資料時，必須選擇成功的典型人物和資料，不能選擇失敗的典型人物和資料

　　參考答案：D

　　參考解析：D項：選擇典型人物和資料時，既可選擇成功的典型人物和資料，也可選擇失敗的典型人物和資料，還可將兩者結合起來。

　　6[單選題]專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是(　　)

　　A.工資集體協(xié)商B.工資集體協(xié)商制度C.工資協(xié)議D.工資指導線制度

　　參考答案：C

　　參考解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調整勞動關系運行的重要機制。工資指導線制度是在市場經濟體制下，政府宏觀調控工資總量和水平，調節(jié)工資分配關系，指導工資增長，指導企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

　　7[單選題]組織職能設計過程的核心內容是(　　)

　　A.職能分析B.職能調整C.職能規(guī)劃D.職能分解

　　參考答案：A

　　參考解析：組織職能設計過程包括職能分析、職能調整和職能分解三個具體的步驟，其中職能分析是其核心內容。

　　8[單選題]非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的(　　)

　　A.隨意性B.及時性C.開放性D.真實性

　　參考答案：B

　　參考解析：非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的及時性。當員工在工作中發(fā)生問題時，管理者可以與之進行簡短的交談，從而促使問題得到及時解決。

　　9[單選題] 以績效為導向的薪酬結構的缺點是(　　)。

　　A.缺乏足夠的激勵效果

　　B.只適用于技術復雜程度高的企業(yè)

　　C.容易使員工忽略個人的長期發(fā)展，忽視和同事的合作與交流

　　D.無法反映在同一崗位上工作的員工因技術、能力和責任心不同而引起的貢獻差別

　　參考答案：C

　　參考解析：以績效為導向的工資結構，其顯著優(yōu)點是激勵效果好，但也存在一定的缺陷，即促使員工只重視眼前效益，不重視長期發(fā)展，沒有學習新知識、技能的動力;重視自己的績效，不重視與人合作、交流。

　　10[單選題] 下列各項不屬于提取關鍵績效指標方法的是(　　)。

　　A.問卷調查法B.目標分解法C.關鍵分析法D.標桿基準法

　　參考答案：A

　　參考解析：提取關鍵績效指標的方法包括：①目標分解法，目標分解法采用的是平衡計分卡設定目標的方法，即通過建立包括財務指標與非財務指標的綜合指標體系對企業(yè)的績效水平進行監(jiān)控;②關鍵分析法，關鍵分析法就是通過多方面信息的采集和處理，尋求一個企業(yè)成功的關鍵點，弄清到底是什么原因導致企業(yè)克敵制勝的，并對企業(yè)成功的關鍵點進行跟蹤和監(jiān)控;③標

　　桿基準法，標桿基準法是企業(yè)將自身的關鍵績效行為與那些在行業(yè)中領先的、最具影響的或最具競爭力企業(yè)的關鍵績效行為作為基準，進行深入全面的比較研究，探究這些基準企業(yè)的績效形成的原因，在此基礎上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵績效標準，并提出改進員工績效的具體程序、步驟和方法。

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