11、在設(shè)定KPI時(shí)，設(shè)定工作產(chǎn)出的基本原則不包括( )。
(A)增值產(chǎn)出的原則
(B)流程導(dǎo)向的原則
(C)結(jié)果優(yōu)先的原則
(D)設(shè)定權(quán)重的原則
答案：B
解析：確定工作產(chǎn)出的基本原則1.增值產(chǎn)出的原則。2.客戶導(dǎo)向的原則。3.結(jié)果優(yōu)先的原則。4.設(shè)定權(quán)重的原則。
12、360度考評(píng)中，有利于員工了解自身優(yōu)勢(shì)和不足，做好職業(yè)規(guī)劃的評(píng)價(jià)方式是( )。
(A)客戶評(píng)價(jià)
(B)自我評(píng)價(jià)
(C)上級(jí)評(píng)價(jià)
(D)同級(jí)評(píng)價(jià)
答案：B
解析：自我評(píng)價(jià)，這種方式有利于員工了解自己的優(yōu)勢(shì)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，了解自己的不足，做好自我完善與開(kāi)發(fā)。
13、在選擇薪酬調(diào)查的對(duì)象中，一定要遵循( )。
(A)可比性原則
(B)最優(yōu)原則
(C)公平性原則
(D)趨中原則
答案：A
解析：在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則
14、( )是指在同一職系中要素相同或相近的工作崗位的集合。
(A)職級(jí)
(B)崗級(jí)
(C)職等
(D)崗等
答案：B
解析：崗級(jí)是崗位分類中最重要的概念。在同一職系中，工作崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及所需人員資格條件相同或相近的工作崗位的集合。
15、對(duì)技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，不宜采用的方法是( )。
(A)倒推比較法
(B)基本點(diǎn)數(shù)換算法
(C)經(jīng)驗(yàn)判斷法
(D)交叉崗位換算法
答案:A
解析：對(duì)生產(chǎn)性崗位中的這兩類崗級(jí)統(tǒng)一列等，可以采取以下方法：(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法，(2)基本點(diǎn)數(shù)換算法，(3)交叉崗位換算法，
16、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為( )。
(A)課程開(kāi)始時(shí)
(B)培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月或半年以后
(C)課程結(jié)束時(shí)
(D)培訓(xùn)結(jié)束半年或一年以后
答案：B
17、( )不宜用作培訓(xùn)認(rèn)知成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
(A)作業(yè)操作規(guī)范
(B)財(cái)務(wù)核算原理
(C)績(jī)效考評(píng)步驟
(D)企業(yè)管理理論
答案：B
18、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，( )適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重調(diào)查。
(A)訪談法
(B)問(wèn)卷調(diào)查法
(C)觀察法
(D)電話調(diào)查法
答案：D
解析：電話調(diào)查法，又稱電話訪談，是一種非面對(duì)面的訪談，它更適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重的調(diào)查。
19、“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標(biāo)屬于( )績(jī)效考評(píng)效標(biāo)。
(A)行為性
(B)特征性
(C)觀察法
(D)品質(zhì)性
答案：
解析：第三類屬于結(jié)果性效標(biāo)，例如，醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)，
20、( )是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字的形式對(duì)員工的行為做出描述的考評(píng)方法。
(A)圖解式評(píng)價(jià)量表法
(B)行為觀察量表法
(C)加權(quán)選擇量表法
(D)結(jié)構(gòu)式敘述法
答案：D
解析：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)的方法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法。
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