一、組織設(shè)計(jì)理論的概念、分類和基本原則是什么?
答:概念:(1)組織理論稱作廣義的組織理論或大組織理論,包括組織運(yùn)行的全部問題,包括組織運(yùn)行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等。(2)組織設(shè)計(jì)理論是組織理論的狹義理解,或者稱為小組織理論,主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),而把環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員等問題作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的影響因素來加以研究。
分類:(1)分為靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章。
(2)動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了上述理論外,還加入人的因素,諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。
(3)現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論屬于動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論,但靜態(tài)設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容依然占有主導(dǎo)地位,是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。
基本原則:1、任務(wù)與目標(biāo)原則:是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的最基本原則,是全部設(shè)計(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
2、專業(yè)分工和協(xié)作的原則:實(shí)行系統(tǒng)管理、設(shè)計(jì)一些必要的委員會(huì)及會(huì)議來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。
3、有效管理幅度原則:管理幅度的大小與管理層次的多少呈反比例關(guān)系。
4、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則:集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求,分權(quán)是調(diào)動(dòng)下級積極性。主動(dòng)性和必要組織條件。
5、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則:既要保持組織運(yùn)行中的彈性,又需要在組織中建立明確的指揮系統(tǒng)、責(zé)權(quán)關(guān)系及規(guī)章制度,保持內(nèi)在的自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制。
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序有哪些?(重點(diǎn))
答:1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素,選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。影響因素為:企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通。
2、根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式,將企業(yè)劃分為不同的、相對獨(dú)立的部門。
3、為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu),進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。4、將各個(gè)部門組合起來,形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織機(jī)構(gòu)。
三、設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)時(shí)有哪些選擇模式?各模式有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?
答:1、以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。包括:直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn):具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點(diǎn):每個(gè)人只了解自己的工作和任務(wù),很難從整體看待組織。該組織模式比較適應(yīng)于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大的情況。
2、以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。包括:事業(yè)部制、模擬分權(quán)制。優(yōu)點(diǎn):使每個(gè)自治單位既能了解自己的任務(wù),又能了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù);具 有高度的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。缺點(diǎn):需要設(shè)置較多的分支機(jī)構(gòu),管理費(fèi)用較多,但結(jié)構(gòu)明確性不強(qiáng),實(shí)際工作難以實(shí)現(xiàn)真正做到以成果為中心。適用于:大型企業(yè),且其不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí)。
3、以關(guān)系為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。適用于:特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中,如跨國公司。它是將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用。缺點(diǎn):缺乏明確性和穩(wěn)定性,實(shí)用性較差。
企業(yè)組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系是什么?有哪些主要的組織戰(zhàn)略? 答:1、組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào),是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。錢德勒教授認(rèn)為:組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。
2、當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí),企業(yè)因該采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略,調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。
主要戰(zhàn)略有:增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。
五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆、程序有哪些?(重點(diǎn))
答:1、征兆有:(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降,例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多、缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。
(2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露,如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。
(3)員工士氣低落,不滿情緒增加,合理化建議減少,員工的曠工率、病假率、離職率增高等。
2、程序:分為三個(gè)大步驟,
(一)組織結(jié)構(gòu)診斷,包括: 1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;2、組織結(jié)構(gòu)分析;3、組織決策分析;4、組織關(guān)系分析
(二)實(shí)施結(jié)構(gòu)變革,包括1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆:企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降、大企業(yè)病、員工士氣低落。2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式:改良式變革(對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行小修補(bǔ),較常用)、爆破式變革(短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)變革的重大的乃至根本性變革,要謹(jǐn)慎采用)、計(jì)劃式變革(對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究,制定全面規(guī)劃,然后有計(jì)劃、分階段進(jìn)行實(shí)施,如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合等)。3、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力:讓員工參與、對員工進(jìn)行組織變革培訓(xùn)、啟用開拓創(chuàng)新人才。
(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價(jià)
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