一級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格考試分為理論知識(shí)考試、專業(yè)能力考試和綜合評(píng)審考試，其中綜合評(píng)審采用的是文件筐測(cè)試�？忌绻麑�(duì)文件筐的考試形式不熟悉，或者缺乏正確的答題方法，會(huì)難以發(fā)揮自己的真實(shí)水平。下面我們對(duì)文件筐測(cè)試的程序進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，并結(jié)合綜合評(píng)審試題的組成部分，從讀題、答題和檢查三個(gè)環(huán)節(jié)來討論綜合評(píng)審答題技巧，最后給出綜合評(píng)審實(shí)例從而幫助考生正確應(yīng)對(duì)綜合評(píng)審考試。
一、文件筐測(cè)試簡(jiǎn)介
文件筐測(cè)試又叫公文筐測(cè)試，或者公文處理測(cè)驗(yàn)。在這種測(cè)試中，受測(cè)者假定將擔(dān)任某個(gè)管理者的角色，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的公文，主要考察受測(cè)者的計(jì)劃、決策能力。這是被多年實(shí)踐完善并被證明為有效的管理者測(cè)評(píng)方法之一。
首先，向受測(cè)者發(fā)一套公文，包括下級(jí)呈來的報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、預(yù)算，同級(jí)部門的備忘錄，上級(jí)的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。這些公文經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。
其次，向受測(cè)者介紹有關(guān)的角色背景，然后，告訴他現(xiàn)在自己就是這個(gè)職位上的任職者，負(fù)責(zé)處理所有的公文材料。要使被測(cè)試者認(rèn)識(shí)到，他現(xiàn)在不是在演戲，也不是代人任職，而是真實(shí)的當(dāng)權(quán)者，要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和處理事務(wù)的能力在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)去解決問題。受測(cè)者不能僅僅描述自己將如何去做，而應(yīng)是身臨其境地處理每一件事。由此，每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。這是檢驗(yàn)受測(cè)者工作成效的最好記錄。
最后，處理結(jié)果將交由測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。最常見的考評(píng)維度有7個(gè)，即個(gè)人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向與信息敏感性，也可按具體情況增刪，如加上創(chuàng)造性思維能力、工作方法的合理性等。
二、綜合評(píng)審答題技巧
一級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證的綜合評(píng)審考試，就是將上述文件筐測(cè)試的全過程紙面化，以文字?jǐn)⑹龅姆绞浇淮麄�(gè)文件筐測(cè)試的背景資料、考生身份、要完成的任務(wù)等信息，并要求考生以文字作答的方式處理這些公文，以此反映考生人力資源管理事務(wù)的實(shí)踐能力。
綜合評(píng)審試題的主體由5部分組成，即情境、任務(wù)、公文處理表示例、公文一至十以及對(duì)應(yīng)的公文處理表一至十。
1.情境：主要包括題目所涉及企業(yè)的背景信息、目前現(xiàn)狀、面I臨的主要問題、考生的角色、考生的工作關(guān)系。
2.任務(wù)：交代考生的答題時(shí)間、答題要求(具體見本文第三部分)。這部分信息非常重要，因?yàn)樗苯痈嬖V了考生答題的要求和原則，一是考生的答題內(nèi)容是處理公文的思路、措施和意圖;二是要注意10件公文之間的相互關(guān)聯(lián);三是提示考生答題的思路，要考慮到某一問題的信息來源、溝通的重要性、權(quán)責(zé)利對(duì)應(yīng)原則、管理的權(quán)變?cè)瓌t等因素。
3.公文處理表示例：給考生展示答題的格式和行文風(fēng)格。
4.公文一至十：即考生需要處理的10件公文，包括來自上級(jí)、下級(jí)、同事或外部機(jī)構(gòu)的電話留言、電子郵件、通知、信件，等等。
5.公文處理表：考生在此回答如何處理不同公文涉及的問題。文件筐測(cè)試的考試時(shí)間為3個(gè)小時(shí)，考生有足夠的時(shí)間仔細(xì)閱讀題目。考生首先應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀文件筐給出的情境資料，這樣有助于形成回復(fù)公文的主要思路。下面我們分別從讀題、答題和檢查3個(gè)環(huán)節(jié)來討論如何應(yīng)對(duì)文件筐測(cè)試。
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