五、溫馨提示
1.12306功能升級(jí)
12月初，鐵路部門(mén)對(duì)12306售票系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化，新版的12306手機(jī)客戶(hù)端不但能夠查詢(xún)列車(chē)正晚點(diǎn)信息、火車(chē)票起售時(shí)間、預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)，而且還能約車(chē)、幫忙查找旅客落在火車(chē)上的東西。
據(jù)了解，升級(jí)后的12306客戶(hù)端在顯著位置增加了正晚點(diǎn)、起售時(shí)間、溫馨服務(wù)和約車(chē)服務(wù)等功能。正晚點(diǎn)可查選所有列車(chē)過(guò)去1小時(shí)和未來(lái)3小時(shí)內(nèi)的正晚點(diǎn)信息，起售時(shí)間可查詢(xún)?nèi)珖?guó)所有火車(chē)站的車(chē)票起售具體時(shí)間，以及鐵路各售票渠道的具體車(chē)票預(yù)售期。
溫馨服務(wù)中，可提供重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購(gòu)車(chē)票旅客，預(yù)約后鐵路車(chē)站將提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)。有需求的旅客，可在乘車(chē)前7-12小時(shí)通過(guò)12306辦理預(yù)約。此外，還可提供遺失物品查找服務(wù)，旅客詳細(xì)填寫(xiě)遺失物品地點(diǎn)和具體信息后，6小時(shí)內(nèi)(23:00-次日7:00順延)，鐵路工作人員將與旅客聯(lián)系，告知查找情況。
2.購(gòu)票注意事項(xiàng)
3.特殊情況怎么辦
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