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【考點(diǎn)】消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
1、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有(4種)：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等。
2、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，參與購(gòu)買(mǎi)的角色包括(5種)：倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者、使用者。
3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型分為(4個(gè))：習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為、化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為、尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為、復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為。
4、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程由(5個(gè))：引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)、買(mǎi)后行為五個(gè)階段構(gòu)成。
5、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個(gè)人因素。
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