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    2017年11月人力資源管理師二級(jí)速記口訣第四章(2)

    來源:考試吧 2017-06-12 14:44:45 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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      第三節(jié):績效考評(píng)方法應(yīng)用

      1、校標(biāo)就是指標(biāo)準(zhǔn),類別屬性有三種,特征、行為、效果性。P359

      2、考核方法有五種,校標(biāo)不同方法異,行為導(dǎo)向主客觀,結(jié)果導(dǎo)向加綜合,還有一個(gè)品質(zhì)型。P359-360

      3、考評(píng)誤差七方面,分布誤差有三種,寬厚、苛嚴(yán)和趨中,暈輪誤差稱光環(huán),個(gè)人偏見有偏差,近期效應(yīng)近代遠(yuǎn),自我中心兩表現(xiàn),對(duì)比偏差與相似,后繼效應(yīng)重過去,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不忽視。P362-365

      4、避免誤差有方法,指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)性,工具方法慎選擇,行為產(chǎn)出是重點(diǎn),避免偏見用360,培養(yǎng)訓(xùn)練考評(píng)者,加強(qiáng)溝通保質(zhì)量。P365-366

      5、考評(píng)者培訓(xùn)內(nèi)容,考評(píng)誤差先告知,信息收集教方法,考評(píng)指標(biāo)教使用,績效標(biāo)準(zhǔn)要培訓(xùn),具體方法有多樣,績效反饋重溝通。P368

      6、360考評(píng)七優(yōu)點(diǎn),全方位來多視角,勝任特征深層次,核心價(jià)值得強(qiáng)化,消除顧慮有效性,充分尊重各意見,干群交流被加強(qiáng),個(gè)人發(fā)展得促進(jìn)。P372-373

      7、360考評(píng)四缺點(diǎn),定性評(píng)價(jià)比重大,信息廣泛難一致,信息量大成本高,氣氛緊張震文化。P373

      8、360考評(píng)五步驟,決定用否360,組建考官加培訓(xùn),實(shí)施考評(píng)并改進(jìn),反饋面談重提高,效果評(píng)價(jià)為完善。P374

      9、360考評(píng)八注意,確定考官請(qǐng)專家,選定時(shí)機(jī)很重要,承擔(dān)責(zé)任在考官,客觀統(tǒng)計(jì)要公正,防止作弊與違規(guī),偏見偏好要識(shí)別,評(píng)價(jià)保密除上級(jí),目的內(nèi)容有異同。P375

      10、績效考評(píng)信息化,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性,提供信息與服務(wù),優(yōu)勢(shì)明顯廣泛用,不足之處在自身,信息化程度大小,安全隱患重防范。P377

      11、信息化考評(píng)流程,構(gòu)建考評(píng)體系,實(shí)施績效考評(píng),分析考評(píng)結(jié)果。P378-380

      12、績效面談四類型,單項(xiàng)勸導(dǎo)談行為,雙向傾聽談總結(jié),解決問題談改進(jìn),綜合式面談綜合。P381-382

      13、反饋面談八步驟,和諧氣氛先營造,目的、步驟要說明,每項(xiàng)內(nèi)容要討論,成功失敗析原因,達(dá)成共識(shí)是目的,深層討論為下步,提出建議給支持,達(dá)成一致要簽字。P384

      14、反饋面談五技巧,擺好位置重溝通,正面鼓勵(lì)善表揚(yáng),客觀事實(shí)先強(qiáng)調(diào),雙方溝通核結(jié)果,未來計(jì)劃要協(xié)商。P385

      15、績效系統(tǒng)七指標(biāo),評(píng)估人數(shù)與等級(jí),信息質(zhì)量與面談,管理制度滿意度,總體成本收益率,單元組織之績效。P387

      16、績效系統(tǒng)四評(píng)估,不同人員座談法,節(jié)約時(shí)間問卷法,查看工作記錄法,總體評(píng)價(jià)含五點(diǎn),功能分析看全面,結(jié)構(gòu)分析看流程,方法分析看效果,信息分析看價(jià)值,結(jié)果分析看公平。P388-389

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