>>>2017年11月人力資源管理師二級(jí)速記口訣匯總
第三節(jié):管理人員培訓(xùn)與開發(fā)
1、管理培訓(xùn)六原則,戰(zhàn)略、有效性,計(jì)劃、規(guī)范性,持續(xù)、實(shí)用性。P260
2、管理人員分三類,高層中層和基層,高層重戰(zhàn)略眼光,中層看執(zhí)行能力,基層看操作水平。P261
3、管理培訓(xùn)重開發(fā),形成計(jì)劃保開發(fā),有了計(jì)劃重實(shí)施,實(shí)施效果要評(píng)估,培訓(xùn)成果要轉(zhuǎn)化。P261-262
4、管理開發(fā)要系統(tǒng),設(shè)計(jì)程序要明確,目的作用先確定,一般步驟有四步,明確目的贏支持,確認(rèn)差距保對(duì)象,分析差距定優(yōu)先,執(zhí)行計(jì)劃重改進(jìn)。P263-264
5、開發(fā)結(jié)構(gòu)有四點(diǎn),培訓(xùn)需求三方面,戰(zhàn)略環(huán)境要分析,工作任務(wù)要分析,人員績(jī)效要分析,開發(fā)需求要篩選,一般需求先明確,培訓(xùn)重點(diǎn)要明確,開發(fā)目的要確定,計(jì)劃編制重服務(wù),以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn),注重評(píng)估和轉(zhuǎn)化,計(jì)劃實(shí)施三階段,全面培訓(xùn)為其一,定向提高為其二,重點(diǎn)提高為其三。
6、在職管理三培訓(xùn),職務(wù)輪換備人才,設(shè)立副職訓(xùn)能力,臨時(shí)提升做代理。
7、管理培訓(xùn)一般法,替補(bǔ)訓(xùn)練做儲(chǔ)備,敏感訓(xùn)練重感情,案例點(diǎn)評(píng)練決策,事件過(guò)程五步驟,理論培訓(xùn)短訓(xùn)班,專家演講內(nèi)外部,大學(xué)管理學(xué)習(xí)班,閱讀訓(xùn)練重自學(xué)。P274-276
8、管理培訓(xùn)四新法,文件事務(wù)合處理,角色扮演也常用,管理游戲是模擬,無(wú)頭小組是重點(diǎn)。P277-278
9、繼任分析六維度,認(rèn)同文化與戰(zhàn)略,具備才能和動(dòng)機(jī),擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)和化解,擁有技能和業(yè)績(jī),自我開發(fā)要持續(xù),高度忠誠(chéng)要保持。P278-279
10、接班人實(shí)施五步,評(píng)估崗位定需求,確定素質(zhì)建模型,確定人選依計(jì)劃,培養(yǎng)人才定核心,計(jì)劃實(shí)施與反饋。P280-281
第四節(jié):?jiǎn)T工培訓(xùn)效果評(píng)估
1、培訓(xùn)評(píng)估很重要,狹義只評(píng)估培訓(xùn),廣義要評(píng)估全局,評(píng)估原則三方面,客觀、綜合與靈活,評(píng)估模塊三階段,訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后。訓(xùn)前確?茖W(xué)性,訓(xùn)中確保計(jì)劃性,訓(xùn)后確保目的性。P282-284
2、培訓(xùn)評(píng)估體系化,總體設(shè)計(jì)六步驟,培訓(xùn)需求先評(píng)估,評(píng)估目標(biāo)要確立,評(píng)估方案設(shè)計(jì)好,具體實(shí)施按方案,根據(jù)結(jié)果做調(diào)整,結(jié)果反饋重溝通。P285-286
3、評(píng)估方案六內(nèi)容,評(píng)估人員先選擇,評(píng)估對(duì)象要確立,評(píng)估層次和內(nèi)容,選擇內(nèi)容和指標(biāo),建立評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù),確立方案及工具。P287-289
4、效果評(píng)估四層級(jí),反應(yīng)評(píng)估與學(xué)習(xí),行為評(píng)估與結(jié)果,評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)四要求,相關(guān)性與可靠性,區(qū)分度與可行性。P292-294
5、培訓(xùn)評(píng)估五成果,認(rèn)知成果和技能,情感成果和績(jī)效,還有投資回報(bào)率。P295-298
6、評(píng)估方式有三類,非正式與正式評(píng),建設(shè)性與總結(jié)性,定性評(píng)語(yǔ)定量評(píng)。P299-300
7、定性評(píng)估六方法,目標(biāo)評(píng)估重結(jié)果,關(guān)鍵人物重改變,比較評(píng)估重前后,動(dòng)態(tài)評(píng)估人和事,問(wèn)卷之前訪談法,有效信息座談法。P301-302
8、定量評(píng)估三方法,問(wèn)卷調(diào)查重過(guò)程,收益評(píng)估重匯報(bào),6西格瑪重滿意度。P302-306
9、綜合評(píng)估七方法,軟硬指標(biāo)相結(jié)合,集體討論提意見(jiàn),績(jī)效評(píng)估看目標(biāo),內(nèi)省法主觀鏡子,筆試法了解知識(shí),操作測(cè)試看技能,行為觀察看變化。P306-310
10、受訓(xùn)者評(píng)估成果,四方面要側(cè)重,情感結(jié)果四指標(biāo),新想法的創(chuàng)造性,責(zé)任意識(shí)無(wú)私性,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)快樂(lè)性,協(xié)調(diào)能力溝通性,技能結(jié)果重應(yīng)用,行為改善重程度,績(jī)效成長(zhǎng)看水平。P310-312
11、教師評(píng)估要全面,專職兼職兼為主,教師來(lái)源內(nèi)外部,只要職責(zé)弄清楚,學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)創(chuàng)造,學(xué)員發(fā)展要協(xié)助,企業(yè)文化要弘揚(yáng),企業(yè)政策要宣貫。評(píng)估內(nèi)容兩方面,評(píng)估完畢滿意度,能力評(píng)估有標(biāo)準(zhǔn)。P313-314
12、評(píng)估報(bào)告六要求,受訓(xùn)者的代表性,評(píng)估語(yǔ)的真實(shí)性,以偏概全不合理,結(jié)果論述要圓熟,長(zhǎng)期報(bào)告分階段,文字表達(dá)要樸實(shí),評(píng)估報(bào)告分六步,先有導(dǎo)言后過(guò)程,闡明結(jié)果有評(píng)論,附錄內(nèi)容作補(bǔ)充,報(bào)告提要需簡(jiǎn)明。P316-317
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