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　　第三章　培訓(xùn)與開發(fā)

　　培訓(xùn)規(guī)劃作為實現(xiàn)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)，滿足員工培訓(xùn)需求的活動實施方案，其制定過程必須達到以下幾點要求：

　　1.系統(tǒng)性2.標(biāo)準(zhǔn)性3.有效性4.普遍性

　　教育計劃的設(shè)計原則：只用記住并列項

　　1.適應(yīng)性原則2.針對性原則3.最優(yōu)化原則4.創(chuàng)新性原則

　　★教學(xué)計劃的內(nèi)容：記住并列項

　　1、教學(xué)目標(biāo)2、課程設(shè)置3、教學(xué)形式4、教學(xué)環(huán)節(jié)5、時間安排

　　管理人員的層級：各層次管理人員的含義

　　1、高層管理人員：注重理念技能的開發(fā)

　　2、中層管理人員：注重人文技能、專業(yè)技能

　　3、基層管理人員：注重管理能力和管理藝術(shù)，思維和觀念層次的開發(fā)，

　　培訓(xùn)效果評估的形式：轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校edu24ol.com

　　非正式與正式評估;建設(shè)性評估和總結(jié)性評估

　　培訓(xùn)效果的定性評估方法：如問卷調(diào)查、訪談、觀察、座談、內(nèi)省、筆試、操作性測驗、行為觀察法

　　★培訓(xùn)課程的要素：

　　(一)課程目標(biāo)(三要素：1、操作目標(biāo)，最主要的要素。2、條件3、標(biāo)準(zhǔn))

　　(二)課程內(nèi)容(三)課程教材(四)教學(xué)模式(五)教學(xué)策略(六)課程評價

　　(七)教學(xué)組織(八)課程時間(九)課程空間(十)培訓(xùn)教師(十一)學(xué)員

　　★培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：

　　1.培訓(xùn)的目的2.培訓(xùn)的目標(biāo)3.培訓(xùn)對象和內(nèi)容4.培訓(xùn)的范圍5.培訓(xùn)的規(guī)模6.培訓(xùn)的時間7.培訓(xùn)的地點8.培訓(xùn)的費用(直接成本和間接成本，各包含哪些項)9.培訓(xùn)的方法10.培訓(xùn)的教師11.計劃的實施

　　★制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：

　　1、培訓(xùn)需求分析2、工作崗位說明3、工作任務(wù)分析4、培訓(xùn)內(nèi)容排序

　　5、描述培訓(xùn)目標(biāo)6、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容7、設(shè)計培訓(xùn)方法8、設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)

　　9、試驗驗證

　　★企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估的四個層級：

　　評估層級評估內(nèi)容

　　1反應(yīng)評估受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意程度

　　2學(xué)習(xí)評估受訓(xùn)者在知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收益

　　3行為評估受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度、行為方式的變化和改進

　　4結(jié)果評估受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績

　　八、培訓(xùn)培訓(xùn)效果的四級評估：

　　(一)反應(yīng)評估

　　反應(yīng)評估是第一級評估，即是在課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度。這個層面的評估易于進行，是最基本、最普遍的評估方式。但它的缺點顯而易見，比如，因為對老師有好感而給課程全部高分，或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程。

　　(二)學(xué)習(xí)評估

　　學(xué)習(xí)評估是第二級評估，著眼于對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。這個層面的評估往往在培訓(xùn)之中或之后進行，由教師或培訓(xùn)輔導(dǎo)員來負責(zé)實施。

　　優(yōu)點：對培訓(xùn)學(xué)員有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)，對培訓(xùn)講師也是一種壓力，使他們更負責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課。

　　缺點：評估帶來的壓力也可能使報名不踴躍，所采用的測試方式的可靠度和可信度有多大、測試方法的難度是否合適，對工作行為轉(zhuǎn)變來說并非是最好的參考指標(biāo)。

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