>>>2016年人力資源管理師二級(jí)重點(diǎn)快速記憶口訣匯總

　　第二章 招聘與配置

　　第一節(jié)：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

　　1、素質(zhì)測(cè)評(píng)三原理，人崗匹配為尺度，個(gè)體工作有差異。P109-110

　　2、測(cè)評(píng)類型有四種，選拔開(kāi)發(fā)和診斷，信度效度�？己�。P110-111

　　3、測(cè)評(píng)原則五結(jié)合，客觀主觀定性量，素質(zhì)績(jī)效靜動(dòng)態(tài)，分項(xiàng)綜合相結(jié)合。P111-112

　　4、測(cè)評(píng)體系三要素，標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度和標(biāo)記。P113-114

　　5、測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)分縱橫，校標(biāo)常模兩類型。P115-118

　　6、品德知識(shí)和能力，三項(xiàng)測(cè)評(píng)記心中。P118-120

　　7、測(cè)評(píng)量化四形式，一次二次與當(dāng)量，類別模糊是二次，順序等距與比例。P120-123

　　8、標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建七步驟，明確客體與目的，確定項(xiàng)目或因素，確定體系之結(jié)構(gòu)，篩選與表述指標(biāo)，確定指標(biāo)之權(quán)重，規(guī)定計(jì)量的方法，標(biāo)準(zhǔn)試測(cè)與完善。P124-127

　　9、素質(zhì)測(cè)評(píng)四步驟，一來(lái)準(zhǔn)備二實(shí)施，結(jié)果調(diào)整后分析。P127-134

　　第二節(jié)：應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

　　1、崗位知識(shí)三方面，基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)，外語(yǔ)考試筆口答。P142

　　2、筆試包括六步驟，成立小組定計(jì)劃，設(shè)計(jì)試題控過(guò)程，閱卷評(píng)分用結(jié)果。P143

　　3、筆試問(wèn)題與對(duì)策，建立命題好團(tuán)隊(duì)，人崗匹配細(xì)分析，命題注重針對(duì)性，用好專家審核制。P144-145

　　第三節(jié)：面試的組織和實(shí)施

　　1、面試內(nèi)涵為選拔，初選中選和終選。P150

　　2、面試類型有四類，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)非，根據(jù)方式單獨(dú)組，根據(jù)金城一次分，情景經(jīng)驗(yàn)據(jù)內(nèi)容。P150-151

　　3、面試程序四階段，準(zhǔn)備實(shí)施和總結(jié)，評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)為下次。P151-158

　　4、準(zhǔn)備階段亦四步，制定指南和問(wèn)題，確定方式訓(xùn)考官，指南包括五內(nèi)容，面試團(tuán)隊(duì)的組建，面試準(zhǔn)備要充分，提問(wèn)分工和順序，提問(wèn)技巧列提綱，評(píng)分辦法和答案。P152-154

　　5、面試實(shí)施五階段，輕松友好建關(guān)系，自然開(kāi)放巧導(dǎo)入，勝任事例是核心，針對(duì)核心再確認(rèn)，平等互問(wèn)禮結(jié)束。P154-156

　　6、面試總結(jié)重三點(diǎn)，評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)匯總表，反饋信息簽合同，結(jié)果信息要存檔。P156-158

　　7、常見(jiàn)問(wèn)題不忽視，目的不明不可取，標(biāo)準(zhǔn)不詳難考察，缺乏系統(tǒng)無(wú)提綱，面試問(wèn)題不合理，主觀后面要客觀，面試考官四偏見(jiàn)，首因效應(yīng)與對(duì)比，錄用壓力與暈輪。P158-159

　　8、面試實(shí)施有技巧，準(zhǔn)備充分靈活問(wèn)，多聽(tīng)少說(shuō)提要點(diǎn)，階段總結(jié)排干擾，遠(yuǎn)離偏見(jiàn)重思考，肢體語(yǔ)言顯友好。P159-161

　　9、注意事項(xiàng)列九點(diǎn)，輕看簡(jiǎn)歷重經(jīng)歷，輕看學(xué)歷重能力，個(gè)性特征不忽視，企業(yè)狀況多介紹，應(yīng)聘對(duì)象多觀察，忠誠(chéng)誠(chéng)意要注意，超強(qiáng)能力不能用，慎做決定選最佳，考官形象要注意，雙向選擇顯平等。P162-163

　　10、面試試題七類型，背景知識(shí)與思維，經(jīng)驗(yàn)情景與壓力，行為問(wèn)題勝任力。P164

　　11、行為面試實(shí)質(zhì)三，過(guò)去行為測(cè)未來(lái)，識(shí)別工作關(guān)鍵性，行為樣本要探測(cè)。P165

　　12、行為面試四要素，情境目標(biāo)看過(guò)去，行為結(jié)果測(cè)未來(lái)。P165

　　13、結(jié)構(gòu)面試于選拔，步驟有六順序化，素質(zhì)模型先構(gòu)建，面試提綱結(jié)構(gòu)化，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和表格，提高質(zhì)效訓(xùn)考官，實(shí)施面試計(jì)評(píng)分，最后決策五要素。P166-168

　　14、群體決策三步驟，招聘團(tuán)隊(duì)先建立，石獅招聘重測(cè)試，做出決策用群體。P174-175

　　第四節(jié)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施

　　1、評(píng)價(jià)中心最有效，作用有三要記牢，挑選員工挖潛質(zhì)，培訓(xùn)診斷優(yōu)劣勢(shì)，提高能力為發(fā)展。P177

　　2、無(wú)頭小組五優(yōu)點(diǎn)，互動(dòng)效應(yīng)很生動(dòng)，被評(píng)價(jià)者生互動(dòng)，過(guò)程真實(shí)易評(píng)價(jià)，個(gè)人特點(diǎn)易顯示，測(cè)評(píng)效率比較高。P178-179

　　3、無(wú)頭小組四缺點(diǎn)，題目質(zhì)量要求高，對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)要求高，易受旁人的影響，偽裝可能仍存在。P179

　　4、小組討論六準(zhǔn)備，編制題目有效性，設(shè)計(jì)評(píng)表定標(biāo)準(zhǔn)，編制計(jì)表定時(shí)間，培訓(xùn)考官擬練習(xí)，選定場(chǎng)地要舒適，小組人數(shù)六九人。P180-182

　　5、無(wú)頭小組五評(píng)價(jià)，參與程度影響力，決策程序完成度，團(tuán)隊(duì)氛圍共鳴感。P183

　　6、無(wú)頭小組原理請(qǐng)，冰山模型洋蔥頭。P187

　　7、題目設(shè)計(jì)有五種，開(kāi)放問(wèn)題加兩難，排序選擇重分析，資源爭(zhēng)奪看綜合，實(shí)際操作考合作。P188-189

　　8、題目設(shè)計(jì)三原則，聯(lián)系工作針對(duì)性，難度適中要客觀，引起爭(zhēng)論得真實(shí)。P189

　　9、題目設(shè)計(jì)六流程，選擇類型重常用，選擇排序和爭(zhēng)奪，考察高管最常用，開(kāi)放操作兩難式，由于缺點(diǎn)較少用，六步流程先選題，編寫(xiě)初稿倆問(wèn)題，調(diào)查分析可用性，專家咨詢定方案，關(guān)鍵步驟是測(cè)試，反饋修改與完善。P190-192

　　第五節(jié)：企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置

　　1、優(yōu)化配置作用大，多種因素要考慮，部門投入勞動(dòng)力，比例分配有三種，工藝性勞動(dòng)為一，輔助性勞動(dòng)為二，技術(shù)管理為三。P193

　　2、配置方式看優(yōu)化，分為時(shí)間和空間，配置性質(zhì)看優(yōu)化，分為數(shù)量和質(zhì)量，配置成分看優(yōu)化，分為總量和結(jié)構(gòu)，配置范圍看優(yōu)化，分為個(gè)體和整體。P193

　　3、員工素質(zhì)含六點(diǎn)，年齡三十效率高，性別為男體力好，體質(zhì)健康適應(yīng)強(qiáng)，性格匹配崗位康，智力高低定崗位，品德上下選人才。P198

　　4、五種人員重比例，生產(chǎn)與非生產(chǎn)人，生產(chǎn)內(nèi)部各人員，男女兩性員工比，技術(shù)與管理比例，其他的比例關(guān)系。P201-202

　　5、優(yōu)化配置六方法，勞動(dòng)定額配置法，企業(yè)定員配置法，崗位分析配置法，素質(zhì)測(cè)評(píng)配置法，勝任特征模型法，多種方式綜合法。P205-206

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