>>>2016年助理人力資源管理師考試必備復(fù)習(xí)資料匯總

　　參與型培訓(xùn)法

　　概念：調(diào)動培訓(xùn)對象的積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象雙方的互動中學(xué)習(xí)的方法。

　　特征：每個培訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)活動。

　　形式：自學(xué)、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。

　　(一)自學(xué)

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　費(fèi)用低;不影響工作;學(xué)習(xí)者主動性強(qiáng);可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異;有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力。

　　缺點(diǎn)：

　　學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制;

　　學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異;

　　學(xué)習(xí)中遇到疑問和難題往往得不到解答;

　　容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味。

　　(二)案例研究法

　　1.案例分析法(個案分析法)

　　概念：把實(shí)際真實(shí)的場景典型化處理，形成案例，通過獨(dú)立研究和相互討論，提高學(xué)員的分析及解決問題的能力。

　　案例要求：

　　內(nèi)容真實(shí);

　　包含一定的管理問題;

　　分析案例必須有明確的目的。

　　類型：

　　描述評價(jià)型――對案例中的做法進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議;

　　分析決策型――只介紹要解決的問題，由學(xué)員去分析并提出對策。

　　過程：(7個環(huán)節(jié)的順序)

　　找問題――分主次――查原因――提方案――細(xì)比較――做決策――試運(yùn)行

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

　　選擇適當(dāng)?shù)陌咐�，制定培�?xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)等。

　　2.培訓(xùn)前介紹工作

　　培訓(xùn)者自我介紹;方法的基本內(nèi)容特點(diǎn);應(yīng)用時(shí)注意問題及效果;本次課程計(jì)劃安排;學(xué)員自我介紹;學(xué)員分組。

　　3.案例討論

　　先展示案例資料，學(xué)員了解熟悉;各小組研討，確定核心問題，選擇最佳方案;最后全體討論。

　　4.分析總結(jié)

　　(二)事件處理法

　　概念：讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，進(jìn)行分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。

　　適用范圍：各類人員在了解問題重要性，提高理論聯(lián)系實(shí)際、解決問題、表達(dá)、交流能力，人際關(guān)系等方面。

　　優(yōu)點(diǎn)：參與性強(qiáng);將解決問題能力融入知識傳授中;教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué);學(xué)員間通過案例達(dá)到交流目的。

　　缺點(diǎn)：案例準(zhǔn)備時(shí)間長且要求高;需要較多的培訓(xùn)時(shí)間，對學(xué)員能力有要求;對培訓(xùn)顧問的能力要求高;無效的案例浪費(fèi)時(shí)間和精力。

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1. 準(zhǔn)備階段

　　確定培訓(xùn)對象，議題范圍，制作個人案例，學(xué)員分組，確定會議時(shí)間地點(diǎn)，指導(dǎo)員的準(zhǔn)備等。

　　2.實(shí)施階段

　　介紹方法實(shí)施概要，小組介紹方案，開始討論。

　　3.實(shí)施要點(diǎn)

　　議題范圍不宜過窄，制作親歷案例，5W2H原則，各組討論。

　　(三)頭腦風(fēng)暴法

　　特點(diǎn)：培訓(xùn)對象在活動中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，最大限度發(fā)揮每個參加者的創(chuàng)造能力。

　　操作要點(diǎn)：

　　只規(guī)定一個主題;

　　參加者自由提出建議或方案;

　　組織者和參加者不能評議他人的建議或方案;

　　事后收集各方意見，交給全體參加者;

　　排除重復(fù)、明顯不合理的方案;

　　全體參加者對各可行方案評估，選出最優(yōu)方案。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　解決實(shí)際問題，提高培訓(xùn)收益;

　　幫助學(xué)員解決實(shí)際困難;

　　學(xué)員參與性強(qiáng);

　　有利于加深學(xué)員對問題理解的程度;

　　集中了集體的智慧，到達(dá)了相互啟發(fā)的目的。

　　缺點(diǎn)：

　　對培訓(xùn)顧問要求高，要善于引導(dǎo)討論;

　　培訓(xùn)顧問講授機(jī)會較少;

　　主題能否得到解決受培訓(xùn)對象水平的限制;

　　主題挑選難度大。

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1.準(zhǔn)備階段

　　2.熱身階段

　　3.明確問題

　　4.記錄參加者的思想

　　5.暢談階段

　　6.解決問題

　　(四)模擬訓(xùn)練法

　　概念：將實(shí)際工作模型化，學(xué)員在假定工作環(huán)境中參與活動，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高處理問題能力。

　　基本形式：人和機(jī)器共同參與，人與計(jì)算機(jī)共同參與。

　　優(yōu)點(diǎn)：工作技能會獲得提高;有利于加強(qiáng)員工的競爭意識;帶動培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛。

　　缺點(diǎn)：模擬情境準(zhǔn)備時(shí)間長，質(zhì)量要求高;對組織者要求高，要求其熟悉培訓(xùn)中各項(xiàng)技能。

　　適用于：對操作技能要求較高的員工培訓(xùn)。

　　(五)敏感性訓(xùn)練法(T小組法、ST法)

　　概念：要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流看法。

　　目的：提高學(xué)員對自己的行為和他人的行為的洞察力，了解自己在他人心中形象，學(xué)習(xí)與他人溝通的方式等。

　　適用于：組織發(fā)展訓(xùn)練;晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練;外派工作人員的異國文化訓(xùn)練。

　　方式：集體住宿、小組討論、個別交流等。

　　(六)管理者訓(xùn)練(MTP法)

　　概念：使學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深刻理解管理的基本原理和知識，提高他們的管理能力。

　　適用于：培訓(xùn)中低層管理人員。

　　方式：專家授課、學(xué)員間研討，可集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　操作要點(diǎn)：指導(dǎo)教師是關(guān)鍵，一般采用外聘專家或企業(yè)內(nèi)部曾經(jīng)接受過此法訓(xùn)練的高級管理人員。

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