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　　培訓效果的跟蹤與監(jiān)控

　　(一)培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋

　　對受訓者進行培訓前的狀況摸底，目的是為了與培訓后的狀況進行比較以測定培訓的效果。

　　(二)培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋

　　1.受訓者與培訓內(nèi)容的相關(guān)性

　　2.受訓者對培訓項目的認知程度

　　3.培訓內(nèi)容

　　及時發(fā)現(xiàn)培訓內(nèi)容與規(guī)劃的內(nèi)容之間的差異。

　　導致差異的原因有以下幾點：

　　u 培訓項目的管理機構(gòu)或人員沒有嚴格按照規(guī)劃實施培訓;

　　u 規(guī)劃中的培訓內(nèi)容沒有得到受訓者的認同，從而在執(zhí)行中走了樣;

　　u 因不同項目之間的交叉或相互影響，對培訓內(nèi)容做了調(diào)整;

　　u 外部環(huán)境的干擾。

　　4.培訓的進度和中間效果

　　5.培訓環(huán)境

　　6.培訓機構(gòu)和培訓人員

　　主要是評估他們的行為表現(xiàn)，如：管理人員的工作積極性、合作精神、領(lǐng)導能力和溝通能力，教師的教學經(jīng)驗、能力、方法等。

　　(三)培訓效果評估

　　1.評估受訓者究竟學習或掌握了哪些東西?

　　2.評估受訓者的工作究竟發(fā)生了多大的改進?

　　3.評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進?

　　(四)培訓效率評估

　　提供一份詳細的評估報告是取得高層領(lǐng)導支持的最有效的方式。

　　除了向高層管理人員匯報外，也是對培訓部工作的一個很好的總結(jié)，有助于提高培訓效率。

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