第三章培訓與開發(fā)

　　基本內(nèi)容與要求

　　一、基本內(nèi)容

　　本章主要介紹了企業(yè)員工培訓體系的構(gòu)建、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、培訓開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化與員工職業(yè)生涯管理等內(nèi)容。具體包括：員工培訓開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計與各個子系統(tǒng)的設(shè)計;企業(yè)員工培訓開發(fā)的發(fā)展趨勢，培訓開發(fā)職能部門的組建模式，員工培訓開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容、前提及其制定，年度培訓計劃的制定;企業(yè)培訓文化的含義、功能及其發(fā)展過程，學習型組織的含義、特征、功能及組建，組織學習力的培養(yǎng);思維與方法創(chuàng)新的含義、內(nèi)容、訓練步驟與方法;培訓成果轉(zhuǎn)化的層面、機制、相關(guān)理論與方法;組織職業(yè)生涯管理的概念、目標、原則、任務(wù)、制度、措施，組織在職業(yè)生涯管理中的角色，職業(yè)生涯路徑設(shè)計，分階段的職業(yè)生涯管理，職業(yè)生涯系統(tǒng)管理的內(nèi)容、策略及方法。

　　二、學習要求

　　1.熟悉員工培訓開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成;掌握員工培訓開發(fā)需求分析系統(tǒng)、員工培訓開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)、員工培訓開發(fā)實施管理系統(tǒng)及員工培訓開發(fā)評估反饋系統(tǒng)。、

　　2.了解員工培訓開發(fā)的發(fā)展趨勢;掌握企業(yè)培訓開發(fā)職能部門的組建模式，員工培訓開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容、制定的前提及制定的注意事項，年度培訓計劃的制定。

　　3.熟悉培訓文化的含義、功能及發(fā)展過程;掌握學習型組織的含義、特征、功能及其構(gòu)建，組織學習力的培養(yǎng)。.

　　4.熟悉創(chuàng)新能力的含義;掌握常見思維障礙、發(fā)散思維與收斂思維、想象思維與聯(lián)想思維、邏輯思維與辯證思維，掌握發(fā)散思維訓練、收斂思維訓練、想象思維訓練、聯(lián)想思維訓練、邏輯思維訓練、辯證思維訓練。

　　5.熟悉設(shè)問檢查法、智力激勵法等創(chuàng)新技法;掌握設(shè)問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法及智力激勵法的具體應(yīng)用。

　　6.熟悉培訓成果轉(zhuǎn)化的四個層面;掌握培訓轉(zhuǎn)化理論、培訓成果轉(zhuǎn)化機制、培訓成果轉(zhuǎn)化方法及注意事項。

　　7.掌握職業(yè)生涯管理的概念，組織職業(yè)生涯管理的目標、原則、任務(wù)、角色及組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制訂，職業(yè)生涯路徑設(shè)計，組織職業(yè)生涯管理的制度與措施。

　　8.了解職業(yè)選擇與職業(yè)準備階段;熟悉職業(yè)生涯早期階段、中期階段和后期階段;掌握員工職業(yè)生涯早期、中期和后期的組織管理，組織對職業(yè)錨的開發(fā)。

　　9.熟悉組織職業(yè)生涯管理的層次系統(tǒng)、過程系統(tǒng)和保障系統(tǒng)的內(nèi)容;掌握組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理策略和管理方法。

　　第四章績效管理

　　基本內(nèi)容與要求

　　一、基本內(nèi)容

　　本章主要介紹了績效管理系統(tǒng)的設(shè)計與運行、平衡計分卡的設(shè)計與應(yīng)用等相關(guān)知識和技能。具體包括：績效管理系統(tǒng)的定義、績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系、績效管理系統(tǒng)設(shè)計、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的具體步驟、基于經(jīng)濟增加值(EVA)的績效指標、績效棱鏡、關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計、崗位職責指標的設(shè)計、工作態(tài)度指標的設(shè)計、崗位勝任特征指標的設(shè)計，否決指標、績效指標庫、績效考評組織的建立、績效考評方式與方法設(shè)計、績效合同與績效考評表格設(shè)計、績效考評的程序、績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計、績效考評結(jié)果的應(yīng)用、績效管理診斷的內(nèi)容、績效管理調(diào)查問卷設(shè)計;平衡計分卡的產(chǎn)生及背景、平衡計分卡的內(nèi)容、平衡計分卡的特點、作為績效管理工具的平衡計分卡、作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計分卡、平衡計分卡的應(yīng)用、實施平衡計分卡的步驟、利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)績效指標體系、平衡計分卡數(shù)據(jù)處理。

　　二、學習要求

　　1.掌握績效管理系統(tǒng)與人力資源其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系、績效管理系統(tǒng)設(shè)計以及績效管理設(shè)計的具體步驟;熟悉績效管理系統(tǒng)的定義、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計。

　　2.熟悉基于經(jīng)濟增加值(EVA)的績效指標和績效棱鏡的含義、原理與設(shè)計;掌握關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計，崗位職責指標、工作態(tài)度指標、崗位勝任特征指標、否決指標和績效指標庫的設(shè)計。

　　3.掌握績效考評組織的建立、績效考評方式與方法設(shè)計以及績效考評的程序;熟悉績效合同與績效考評表格設(shè)計。

　　4.掌握績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計以及績效考評結(jié)果的應(yīng)用。

　　5.掌握績效管理診斷的內(nèi)容;熟悉績效管理調(diào)查問卷設(shè)計。

　　6.熟悉平衡計分卡的產(chǎn)生及背景;掌握平衡計分卡的內(nèi)容、特點以及作為績效管理工具的平衡計分卡和作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計分卡，平衡計分卡的應(yīng)用，實施平衡計分卡的步驟，利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)績效指標體系以及平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理方法。

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