人資管理員教材第一章

　　工作崗位研究的原則

　　(一)系統(tǒng)的原則

　　所謂系統(tǒng)，就是由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結構和功能的有機整體。其中各個要素可以是單個事物，也可以是一組事物構成的小系統(tǒng)。每一系統(tǒng)又可成為一個更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。

　　人類社會是一個大系統(tǒng)，它是由自然資源、人力資源、政治、經(jīng)濟、文化等許多相互依存又相互區(qū)別的要素組成的有機整體.社會大系統(tǒng)中又包含許多中系統(tǒng)、小系統(tǒng)和更小系統(tǒng)。一個組織、一個單位甚至一個崗位就是一個系統(tǒng)。它是由這一組織、單位或崗位獨立承擔的各種各樣既有區(qū)別又相互依存的工作任務組成的一個有機的統(tǒng)一體。任何一個系統(tǒng)都具有以下四個基本特征：

　　1.整體性。系統(tǒng)不是各個要素的簡單集合，而是各個要素按照同一目的，根據(jù)一定規(guī)則活動的集合體，它要以整體觀念來協(xié)調(diào)各要素之間的聯(lián)系，使系統(tǒng)的功能達到最優(yōu)化。

　　2.目的性。系統(tǒng)都具有某種特定的目的，為了實現(xiàn)這一目的而具有特定的結構和功能。作為人類社會生活中任何一個系統(tǒng)，總是為了達到一定目的而存在，沒有目的性就不可能成為一個系統(tǒng)。決定一個系統(tǒng)并使其區(qū)別于其他系統(tǒng)的標志，是它們的基本目的不同。

　　3.相關性。在系統(tǒng)內(nèi)部各個要素之間具有某種相互依賴的特定關系，形成一定的結構秩序和運動規(guī)律。

　　4.環(huán)境適應性。系統(tǒng)的外部環(huán)境總是處在有規(guī)律的運動、變化和發(fā)展之中，每個系統(tǒng)必然要與環(huán)境產(chǎn)生某種物質(zhì)、精神、能量、信息等方面的交換。因此，人們要研究系統(tǒng)為適應外部環(huán)境變化而運動、發(fā)展、變化的規(guī)律性。

　　從具體形態(tài)來看，系統(tǒng)表現(xiàn)為：(1)自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)。(2)實體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)。前者是以礦物、生物、機械、能量等實體構成的系統(tǒng)，后者則是由概念、原理、原則、制度、程序等觀念所構成的系統(tǒng)�，F(xiàn)實生活中的系統(tǒng)往往是兩者的結合。(3)動態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)。(4)開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。

　　任何一個完善的組織、單位都是一個相互獨立的系統(tǒng)。因此，在工作崗位研究中，應從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進行系統(tǒng)性分析研究。

　　(二)能級的原則

　　能級是指組織機梅中各個崗位功能的等級，也就是崗位在組織機構這個“管理場”中所具有的能量等級。一個崗位能級的大小，是由它在組織中的工作性質(zhì)、復雜難易程度、責任大小、任務輕重等因素決定的，功能大的崗位，其能級就高;反之，就低。一般來說，在一個組織系統(tǒng)中，工作崗位能級從高到低，可區(qū)分為四大層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層，并呈上小下大的梯形分布狀況。

　　(三)標準化原則

　　標準化是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基礎，也是有效推行各項管理的重要手段。現(xiàn)代化企業(yè)，不僅要實現(xiàn)產(chǎn)品設計、工藝、質(zhì)量、銷售等項生產(chǎn)活動中的標準化，還要促進企業(yè)管理的標準化。企業(yè)管理的標準化，就是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，需要統(tǒng)一的各種管理事項和概念，制定成標準或具有標準性質(zhì)的技術文件并加以貫徹實施的活動過程。標準化表現(xiàn)為簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等多種形式和方法。崗位研究的標準化表現(xiàn)為崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設計、崗位評價和崗位分級五個方面的標準化，包括：崗位研究所涉及的內(nèi)容、程序、方法、因素、指標的標準化，以及崗位研究的各項工作成果(如工作說明書、崗位培訓規(guī)范等人事文件)的標準化。

　　(四)最優(yōu)化原則

　　最優(yōu)化是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標函數(shù)達到最大值或最小值。最優(yōu)化的原則不但體現(xiàn)在工作崗位研究的各項環(huán)節(jié)上，還反映在崗位研究的具體方法和步驟上。例如，在一個組織系統(tǒng)中，為了實現(xiàn)其總目標和總功能，必須設置一定數(shù)目的崗位，而崗位設置的決策應體現(xiàn)最優(yōu)化原則，即以最低數(shù)量的崗位設置，謀求總體的高效化，確保系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。再如，崗位評價的方法很多，在具體實施中到底決定采用哪一種崗位評價方法，就需要在一定約束條件下對其具體評價方法進行甄別篩選，從中優(yōu)選出成本費用較低、效度信度較高的方法。

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