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　　培訓(xùn)效果信息的收集渠道

　　1.生產(chǎn)管理或計劃部門——對培訓(xùn)組織實(shí)施的時機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán);

　　2.受訓(xùn)人員——是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道;

　　3.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)——是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道;

　　4.培訓(xùn)師——是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。

　　培訓(xùn)效果信息的收集方法

　　培訓(xùn)評估的內(nèi)容與培訓(xùn)評估信息收集渠道存在對應(yīng)關(guān)系。

　　1.通過資料收集信息

　　2.通過觀察收集信息

　　3.通過訪問收集信息

　　4.通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息

　　通過調(diào)查評估表的形式收集(會設(shè)計培訓(xùn)課程評估表)

　　培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控

　　(一)培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋

　　對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)前的狀況摸底，目的是為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測定培訓(xùn)的效果。

　　(二)培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋

　　1.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　2.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度

　　3.培訓(xùn)內(nèi)容

　　及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與規(guī)劃的內(nèi)容之間的差異。

　　導(dǎo)致差異的原因有以下幾點(diǎn)：

　　u 培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)或人員沒有嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn);

　　u 規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)者的認(rèn)同，從而在執(zhí)行中走了樣;

　　u 因不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響，對培訓(xùn)內(nèi)容做了調(diào)整;

　　u 外部環(huán)境的干擾。

　　4.培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果

　　5.培訓(xùn)環(huán)境

　　6.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員

　　主要是評估他們的行為表現(xiàn)，如：管理人員的工作積極性、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、能力、方法等。

　　(三)培訓(xùn)效果評估

　　1.評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西?

　　2.評估受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進(jìn)?

　　3.評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進(jìn)?

　　(四)培訓(xùn)效率評估

　　提供一份詳細(xì)的評估報告是取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式。

　　除了向高層管理人員匯報外，也是對培訓(xùn)部工作的一個很好的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn)效率。

　　培訓(xùn)效果監(jiān)控情況總結(jié)

　　總結(jié)報告可以通過兩方面獲�。号嘤�(xùn)者的自評、學(xué)員評估。

　　總結(jié)是對培訓(xùn)基本情況的闡述，內(nèi)容包括：

　　簡要聲明培訓(xùn)目的;簡要介紹培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容;簡要介紹培訓(xùn)方法;對本次培訓(xùn)的綜合分析與評估;結(jié)論和建議;附件。

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