提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法
目標(biāo)分解法
目標(biāo)分解法采用的是平衡計分卡設(shè)定目標(biāo)的方法,即通過建立包括財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對企業(yè)的績效水平進(jìn)行監(jiān)控。
關(guān)鍵分析法
關(guān)鍵分析法就是通過多方面住處的采集和處理,尋求一個企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn),弄清到底是什么原則導(dǎo)致企業(yè)克敵制勝的,并對企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。
標(biāo)桿基準(zhǔn)法
標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵績效行為,與那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響或最具競爭力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為作為基礎(chǔ),進(jìn)行深入全面的比較研究,探究這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成的原因,在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn),并提出改進(jìn)員工績效的具體程序、步驟和方法。
提取和設(shè)定績效考評的指標(biāo)
在確定了團(tuán)隊(duì)或個體的工作產(chǎn)出,并從中匯總整理出各種相關(guān)的績效考評指標(biāo)之后,應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績效考評指標(biāo)。
SMART:Specific,具體的;Measurable,可度量的;Attainable,可實(shí)現(xiàn)的;Realistic,現(xiàn)實(shí)的;Time-bound,有時限的
企業(yè)一般主管人員KPI匯總表
工作產(chǎn)出 | KPI |
1.下屬員工的績效管理狀況及其績效水平 | 1.1 所有員工都書面的績效標(biāo)準(zhǔn) 1.2 所有員工都掌握考評標(biāo)準(zhǔn)知道應(yīng)當(dāng)如何操作 1.3 所有員工每年至少獲得一次績效反饋面談的機(jī)會 1.4 所有員工都接受了書面的年度績效考評的結(jié)果 1.5 員工認(rèn)為報酬體系合理并能夠體現(xiàn)自己的績效 1.6 員工的努力得到肯定并具體的績效改進(jìn)計劃 1.7員工薪資的提高比率隨著績效水平不同而不同 |
2.組織氣團(tuán)與員工滿意度 | 2.1 員工理解公司發(fā)展方向、部門目標(biāo)和主管對自己的期望 2.2 員工明白自己角色并提出中短期發(fā)展計劃 2.3 員工認(rèn)為績效考評準(zhǔn)確反映了他們的績效 2.4 員工清楚知道自己優(yōu)缺點(diǎn)并主動加以改進(jìn) 2.5 員工能夠掌握完成工作所必需的工具手段和方法 2.6 員工具備了或正在獲得完成工作所需知識和技能 2.7 員工的貢獻(xiàn)得到了公司或直接主管的認(rèn)可和表揚(yáng) |
企業(yè)員工培訓(xùn)主管KPI匯總表
主要工作職責(zé) | 增值產(chǎn)出 | 績效考評標(biāo)準(zhǔn) |
1.制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)計劃 | 1.1 員工的競爭力有所提高 | 70%以上的主管人員認(rèn)為員工應(yīng)具有以下表現(xiàn): 1.1.1 員工的生產(chǎn)率明顯提高 1.1.2 員工能很快掌握新的知識技能 1.1.3 員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷 |
1.2 員工能夠達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo) | 1.2.1 70%以上員工在培訓(xùn)后能夠達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.2.2 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi) 1.2.3 98%以上的培訓(xùn)項(xiàng)目能在預(yù)計期限內(nèi)完成 | |
1.3 提高管理人員勝任能力 | 1.3.1 70%以上的管理者具備核心的領(lǐng)導(dǎo)勝任力 | |
2.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 | 2.1 員工能夠發(fā)展和管理自己職業(yè)生涯規(guī)劃 | 2.1.1 85%以上被裁掉的員工獲得中心的幫助從而找到新工作 2.1.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對裁員后組織內(nèi)人員安置較滿意 |
3.建立員工發(fā)展中心 | 3.1 員工培訓(xùn)滿足組織和員工發(fā)展的需要 | 3.1.1 直線主管認(rèn)為該中心支持了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3.1.2 該中心能滿足直線主管對相關(guān)工作的要求 3.1.3 直線主管能主動提供未來培訓(xùn)開發(fā)的需求 3.1.4 一年內(nèi)有2次以下來自其他部門的投訴 3.1.5 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi) |
4.收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方向的信息 | 4.1 提供的信息支持經(jīng)營目標(biāo) | 4.1.1 85%以上的使用者認(rèn)為獲取的信息支持了經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 4.1.2 信息采集費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi) |
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