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　　問：一位家長氣沖沖地跑來說教育孩子是學(xué)校的事，你作為學(xué)生的班主任，你怎么安撫這位家長的情緒?

　　【解析】

　　班主任是班集體的組織者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的骨干力量，也是溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)三方教育資源的橋梁，是形成教育合力的重要媒介。

　　作為班主任，面對家長情緒激動(dòng)的情況，我會(huì)這樣處理：

　　首先，心平氣和地接待家長，請家長坐下來慢慢溝通。及時(shí)表明態(tài)度，作為教師，一切以學(xué)生為中心，我愿意盡最大努力幫助孩子，讓孩子全面健康的成長。讓家長在心理上認(rèn)同我和他是在站在同一個(gè)立場，以此來舒緩家長的敵對情緒，從而營造一個(gè)和諧的溝通氛圍。

　　其次，以尊重家長、關(guān)愛學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，耐心地向家長詢問事情的原委，了解學(xué)生的情況。無論是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的困難，或是生活習(xí)慣的問題，都要用發(fā)展的眼光看待孩子，肯定孩子付出的努力和取得的進(jìn)步，讓家長從失望中看到希望。在具體分析孩子面臨的問題和不足，與任課教師溝通好協(xié)調(diào)好，在課上和課后多關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)和生活，及時(shí)解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

　　再次，與家長充分溝通。動(dòng)之以情曉之以理，分析利害關(guān)系，讓家長明確家庭教育中父母對孩子的重要影響。明確指出家庭教育方面的注意事項(xiàng)，要求家庭教育方式方法和學(xué)校教育保持一致，確保孩子不會(huì)出現(xiàn)混淆和疑惑。

　　總之，要針對家長的具體問題，要給出具體的應(yīng)對策略、做出正面回應(yīng)。這樣才能得到家長的理解與配合。

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