參考答案：

　　一、

　　1.針對本案例，社會工作者應從以下方面開展工作：

　　(1)通過與劉毅的接觸，建立信任關系，了解劉毅真正的需求，根據(jù)劉毅的興趣，幫其參加相關的專業(yè)技術培訓，使其學習一些知識，并且掌握技能，不再與那些社會閑散青年來往。

　　(2)讓劉毅認識到自己的行為所帶來的嚴重后果，讓他知道并不是所有的事情都可以用錢來解決的，應該對自己所做的事情負責。

　　(3)協(xié)助劉毅共同制訂行動計劃，循序漸進地改善其不良行為，同時請劉毅的父母一起來監(jiān)督劉毅的計劃執(zhí)行情況。

　　(4)與劉毅的父母進行溝通，請他們與劉毅多交流，了解劉毅內心的想法，盡量用多一點的時間關心和照顧劉毅，增進親子關系。

　　2.青少年社會工作具有以下特點：

　　(1)社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎。青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求獨立以及不斷面臨“心理斷乳”而帶來的震蕩，是這一時期青少年身心發(fā)展和社會成長的主要狀態(tài)。愛出風頭、標新立異、唯我獨尊等，也是許多問題青少年的主要行為特征。因此，要做好青少年的社會工作，社會工作者就更加需要秉持和運用接納、不批判、尊重、保密、個別化和當事人自決等社會工作價值原則。

　　(2)社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要載體。社會工作專業(yè)方法和技巧融合了社會工作價值觀和理論基礎，是社會工作者的工作手段�；�于青少年的年齡特點和行為特點，以及其群體特點，社會工作者通過精心設計和安排，采用融社會工作價值理念和社會工作理論于其中的個別輔導、角色扮演、小組游戲、技巧訓練、集體活動等，對青少年的發(fā)展有十分明顯的啟發(fā)、幫助和促進作用。特別是小組游戲和團體活動，對于吸引青少年和服務青少年有明顯成效。

　　(3)“人與環(huán)境互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點。青少年的發(fā)展性需求，是社會工作者應首先關注的工作重點。社會工作者必須具備了解青少年需求的意識和技術。同時，青少年的發(fā)展深受家庭、學校、社會環(huán)境的影響，社會工作者需要充分了解青少年成長的社會環(huán)境及其對青少年成長的影響，需要從青少年群體本身、社會環(huán)境以及兩者的互動過程中開展各類社會工作服務。因此，包括青少年個體以及青少年家庭、學校、社區(qū)、社會在內的多方、多層面介入，是青少年社會工作的特點之一。

　　(4)青少年社會功能的改善和提高始終是青少年社會工作的主要目標�！吧鐣�功能”涉及個人或集體如何行動去實現(xiàn)他們的人生任務，并滿足環(huán)境或生活情景的需要。這意味著社會工作者主要關心的是人們的功能與社會環(huán)境的關系。人們可以發(fā)展不同水平的社會功能，個人社會功能的水平要靠他們應付人生需要和滿足環(huán)境需要所具備的能力來決定。因此，青少年社會工作是一種專業(yè)活動，用以幫助青少年個人、群體或社區(qū)增強他們發(fā)揮社會功能的能力，并創(chuàng)造適宜于實現(xiàn)目標的社會條件。

　　二、

　　1.本案例中，社區(qū)工作的任務目標和過程目標分別為：

　　(1)任務目標

　　1)使社區(qū)安全得到保障;

　　2)使老年人的社會功能得到發(fā)展。

　　(2)過程目標

　　1)調查清楚社區(qū)治安問題以及原因;

　　2)動員社區(qū)的老年人參與社區(qū)活動，力所能及地參與社區(qū)的治安工作。

　　2.社會工作者協(xié)助建立老年人志愿者團體，以實現(xiàn)工作目標的步驟主要有：

　　(1)招募老年人組成志愿者小組，共同商定活動方案，確立小組目標。

　　(2)安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法。

　　(3)評估老年人治安工作的效果。

　　3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用的專業(yè)技術有：

　　(1)傾聽。在組成老年人志愿小組的過程中要注意傾聽老年人的想法以及其他居民的反響。

　　(2)引導。社會工作者需要給予老年人志愿團體意見和建議，引導老年人團結互助，實現(xiàn)活動的目標。

　　(3)接納。社會工作者要接納老年人，鼓勵他們勇于發(fā)表自己的想法和采取行動。

　　(4)行為改善。在老年團體活動過程中逐漸改變老年人的觀念和行為，使他們積極參與社區(qū)活動。

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