一、

　　1.王浩面臨的問題主要有：

　　(1)王浩在很小的時候，父母就經(jīng)常吵架并最終離婚，在這樣的家庭環(huán)境中成長起來的王浩，感覺不到家庭的溫暖和愛，使他幼小的心靈受到了極大的傷害。

　　(2)家庭中的變故，以及爸爸患了重病，也許有一天也會離開自己的想法，讓王浩感覺生活對于自己很不公平，使他對周圍的一切都產(chǎn)生了仇視的心理，所以他會做一些傷害別人或者破壞物品的事，以此來引起別人對他的關(guān)注。

　　(3)由于爸爸工作較忙，對于王浩的關(guān)心和照顧較少，而爺爺奶奶對王浩又是一味的縱容，這樣的不良教育方式使王浩養(yǎng)成了古怪的性格。

　　(4)在學(xué)校中，同學(xué)們的不予理睬及老師將他標(biāo)簽為行為偏差學(xué)生的行為，對于王浩的影響也非常大，更加加重了王浩的不良行為。

　　2.社會工作者應(yīng)從以下方面開展工作：

　　(1)利用王浩感興趣的東西來接近他，與他建立信任的關(guān)系，對王浩做心理輔導(dǎo)。

　　(2)通過對王浩日常行為的觀察，將他每天的行為做記錄，并向王浩的爸爸反映，教授他科學(xué)的家庭教育方法，加強(qiáng)父子間的溝通，讓王浩能夠真切地感受到家庭的溫暖和來自爸爸的愛。

　　(3)與王浩的爺爺奶奶溝通，指出他們對于王浩的縱容所造成的后果，希望他們能夠以正確的方式對王浩進(jìn)行關(guān)愛。

　　(4)在假期幫王浩聯(lián)系托管班，教授王浩與人溝通的技巧，讓王浩能夠融人集體中，與同齡的孩子友好相處;并且與托管班的老師溝通，請老師多多關(guān)注并且鼓勵王浩，讓王浩有被重視的感覺。

　　(5)與王浩的老師和同學(xué)們進(jìn)行溝通，請他們理解和關(guān)心王浩，并且同老師共同商討對于王浩的正確的引導(dǎo)方法。

　　二、

　　1.老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時候老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會成為老年人社會工作的對象。更宏觀些的系統(tǒng)，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會工作的對象。無論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機(jī)構(gòu)為工作對象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。

　　2.李奶奶面臨的困境主要有：

　　(1)李奶奶的身體很不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時都會很難過。

　　(2)李奶奶的年紀(jì)大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。

　　(3)看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓李奶奶的精神很受打擊，需要安慰。

　　(4)李奶奶感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。

　　3.社會工作者應(yīng)從以下方面開展工作：

　　(1)與李奶奶的家人進(jìn)行溝通，向他們介紹李奶奶現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，希望他們能夠多來看望李奶奶。

　　(2)聯(lián)系醫(yī)生給李奶奶做檢查，教授李奶奶正常的用藥方法。

　　(3)組織志愿者照料李奶奶的日常生活，并且給予精神慰藉。

　　(4)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展一些適合的集體活動，促進(jìn)老人之間的溝通。

　　三、

　　1.基線測量法是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進(jìn)行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)到的程度�；�線測量法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。基線測量法具體的操作程序包括：

　　(1)建立基線。建立基線的方法是：

　　1)確定介入的目標(biāo)，本案例中的介入目標(biāo)是大勇的憤怒情緒。

　　2)選擇測量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷及量表。本案例中的測量工具是大勇對自己出現(xiàn)憤怒情緒時的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行直接觀察。

　　3)對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境)的情況。這個過程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過程也稱為基線期。本案例中在介人前對大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)次數(shù)的測量過程即是基線期。

　　(2)進(jìn)行介入期測量。建立基線后就開始對服務(wù)對象實施介入，并對基線調(diào)查中所測量的各項目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測量，以為數(shù)據(jù)比較之用。這個過程稱為介入期。本案例中，從第四周開始，社會工作者為大勇進(jìn)行情緒控制訓(xùn)練，并繼續(xù)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)即是介入期的測量。

　　(3)分析和比較。將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表，將每個時期的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。如果兩個數(shù)據(jù)不同，一般可以認(rèn)為是介入本身作用的結(jié)果。本案例中，大勇每周的憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)在基線期和介入期發(fā)生了明顯的減少改變。、

　　2.根據(jù)案例中提供的測量數(shù)據(jù)，完成基線測量評估坐標(biāo)圖，如下圖所示。

　　根據(jù)上圖對介入前后大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的平均次數(shù)進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)存在非常明顯的介入效果。

　　矯正對象大勇的主要問題是情緒不穩(wěn)定，在描述自己的犯罪經(jīng)歷、家庭背景、社會交往等情況時常常伴隨著憤怒情緒出現(xiàn)。社會工作者針對大勇的問題，最后決定對其采取認(rèn)知行為治療模式改變其情緒和行為。認(rèn)知行為治療模式非常注重服務(wù)對象行為的改變和學(xué)習(xí)規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合人的內(nèi)部信息加工的特點，把人的內(nèi)部意識的變化過程也作為考察的內(nèi)容。這樣，認(rèn)知行為治療模式既看到人的行為改變的規(guī)律，又看到人的認(rèn)知行為特點，使內(nèi)部和外部有機(jī)結(jié)合起來，從而用綜合的方式開展個案工作。

　　通過上圖可以看出，大勇每周憤怒情緒的出現(xiàn)次數(shù)在社會工作者介入后大大減少了，這說明社會工作者的介入具有明顯的積極效果。

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