1.【答案】A 社區(qū)團體和組織的維持與發(fā)展需要做的工作主要有：(1)目標、策略及結構的調整;(2)內部溝通模式的建立;(3)成員和骨干的訓練;(4)危機及問題成員的處理。

　　2.【答案】C 社會工作者在協(xié)助居民運作社區(qū)團體和組織時，最重要的是不斷地為居民提供學習和培訓的機會，可以是正規(guī)的和結構化的訓練課程、講座、角色扮演等，也可以采用非正規(guī)的和非結構化的方式，比如通過與組織成員一起進行家訪或開會，社會工作者可以對成員起到示范的作用。本案例中的徐阿姨因為沒有做過管理工作，對于自己的組織能力沒有信心，自我認同度不高，社會工作者應著重培養(yǎng)徐阿姨的民主領導風格，使她產生自信。

　　3.【答案】A 問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題;其次列明形成這個問題的“明確問題”;最后是逐一列明造成這些問題的原因。故選A。

　　4.【答案】B 公共關系是組織為了更好地生存，努力促進組織與公眾之間的理解和適應的活動。它有助于建立和維持組織與公眾之間的相互溝通、理解、接受和合作，解決和處理各種公眾問題，有助于對公眾輿論的不斷了解并及時作出反應，有助于使經營管理活動有效地適應各種變化。公眾調研、傳播、合乎道德的溝通交往是公共關系的基本手段。

　　5.【答案】A 在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演技術專家和方案實施者的角色。

　　6.【答案】A 項目在組織結構層次與分工方面一般都可分為：決策層、管理層、執(zhí)行層。社會服務機構的項目實施過程包括：設定目標一制訂計劃一采取行動一檢討結果四個步驟。項目的具體實施則可根據社會服務方案的推行步驟去加以執(zhí)行。

　　7.【答案】D 社會服務機構每年都要進行核數工作，然后將已核實的財政報告提交上級主管部門，或者以機構的年報出版，或者在機構的網頁上公布。一般而言，民間社會服務機構會聘用獨立的會計或尋找義務的核數師核定機構每年的財政報告，以便對機構的財政進行監(jiān)察，避免出現欺詐或假公濟私的現象。

　　48.【答案】C 與營利組織相比，社會服務機構財務管理的目標以使命、服務為根本出發(fā)點，因此，著重點在穩(wěn)定及長期發(fā)展。

　　9.【答案】C 民政部在社會福利方面的職能包括：(1)優(yōu)撫安置工作;(2)救災工作;(3)城鄉(xiāng)社會救助工作;(4)基層政權與社區(qū)建設工作;(5)特殊困難群體的權益維護和社會保護工作。其中，基層政權與社區(qū)建設工作包括研究提出加強和改進基層政權建設的意見和建議;指導村民委員會民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作;推動村務公開和基層民主政治建設;指導城市居民委員會建設，制定社區(qū)工作及社區(qū)服務管理辦法和促進發(fā)展的政策措施，推動社區(qū)建設。

　　10.【答案】A 社會服務機構要通過適當的治理結構來保證機構的主要管理者不會損害公眾的利益。董事會(或理事會)是社會服務機構治理結構的主要內容，社會服務機構有必要對機構的治理情況作出說明。

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