中國(guó)更需要社工

　　黃以琪是香港人，她來(lái)到上海的醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作后，曾經(jīng)感到很奇怪：“為什么內(nèi)地的醫(yī)院里還沒(méi)有社工?”黃以琪告訴記者，醫(yī)務(wù)社工在香港醫(yī)院里是非常常見(jiàn)的。最近，華東政法大學(xué)社工專業(yè)的幾名學(xué)生，到她工作的上海瑞安腫瘤診所實(shí)習(xí)，黃以琪發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生對(duì)工作非常熱情，但遺憾的是，目前醫(yī)院還沒(méi)有社工崗位可以提供給這些即將畢業(yè)的學(xué)生。

　　內(nèi)地?fù)碛袑Ｂ毶绻�崗位的醫(yī)院，的確鳳毛麟角。在上海，目前只有兒童醫(yī)學(xué)中心和東方醫(yī)院兩家醫(yī)院有專職社工。東方醫(yī)院專職社工崗位已經(jīng)設(shè)立9年，這9年來(lái)，社工張一奇經(jīng)歷了醫(yī)院和患者對(duì)社工認(rèn)識(shí)的變化�！皠傞_(kāi)始的時(shí)候，醫(yī)生也不理解社工有什么用。現(xiàn)在，我們經(jīng)常接到醫(yī)生、護(hù)士轉(zhuǎn)給我們的個(gè)案。醫(yī)護(hù)人員也發(fā)現(xiàn)，有的問(wèn)題，只有我們社工能解決。”

　　幾年前，一位90歲的心內(nèi)科患者突然割腕自殺，被搶救過(guò)來(lái)。護(hù)士慌慌張張來(lái)找社工，醫(yī)護(hù)人員擔(dān)心患者自殺的原因是對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)不滿意，希望社工能夠了解實(shí)情。

　　張一奇說(shuō)，經(jīng)過(guò)了解，這位老人想自殺，并不是對(duì)醫(yī)護(hù)人員不滿。老人每年有半年住在醫(yī)院，子女對(duì)他很好。但因?yàn)槔先顺Ｄ曜≡�，子女�?lái)探望的時(shí)候，常常沒(méi)什么話跟老人聊，老人一方面覺(jué)得自己拖累家人，一方面因?yàn)樽优�的冷淡而失去了生活下去的愿望，所以想到了結(jié)此生。

　　情況清楚后，社工立即與老人的子女溝通，讓他們理解老人的顧慮，建議子女以后在探望的時(shí)候，多找些話題跟老人聊天，讓他不要覺(jué)得自己是個(gè)拖累。

　　醫(yī)院是社會(huì)問(wèn)題集中的地方，張一奇介紹說(shuō)，患者最常見(jiàn)的問(wèn)題有：經(jīng)濟(jì)條件差、對(duì)疾病認(rèn)識(shí)的偏差、對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不滿意、家庭矛盾等等。這些問(wèn)題，往往會(huì)直接影響患者的治療。

　　樂(lè)群社工服務(wù)社的王瑾璟，曾經(jīng)到養(yǎng)老院工作，有一個(gè)案例，給她留下了深刻的印象。養(yǎng)老院里3位老人住一個(gè)房間，新來(lái)的老人住了不久，就向養(yǎng)老院反映有人偷她的東西。王瑾璟找到老人，聽(tīng)她抱怨了一個(gè)小時(shí)�！捌鋵�(shí)，她主要的問(wèn)題是來(lái)到這個(gè)陌生的環(huán)境，一切都不習(xí)慣，養(yǎng)老院的護(hù)理人員態(tài)度也比較冷淡，所以老人有很多不滿的情緒�！蓖蹊�璟告訴養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)老人的情況，一方面要求護(hù)理人員改變態(tài)度，一方面安慰老人，幫助老人適應(yīng)環(huán)境�！皠傞_(kāi)始，養(yǎng)老院不愿意接受我們社工，以為是上級(jí)派去檢查他們工作的。后來(lái)看到我們的工作，養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)竟然主動(dòng)要求我們?nèi)シ��?wù)�！�

　　“在社會(huì)的快速發(fā)展中，有一部分人成為了弱勢(shì)群體：老人、病人、流浪人群、少數(shù)民族……社會(huì)應(yīng)該去關(guān)注這些人。社工，就是為這些人提供服務(wù)的專業(yè)人員�！比A東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院教授朱眉華說(shuō)，她是推動(dòng)上海社工事業(yè)發(fā)展的學(xué)者之一。