考點：預估

　　1、目的：

　　(1)識別服務(wù)對象問題的客觀因素：服務(wù)對象的背景材料、所處環(huán)境;問題發(fā)生與持續(xù)的時間，為解決問題所做的努力;

　　(2)識別服務(wù)對象問題的主觀因素：服務(wù)對象對問題的實際感受;

　　(3)識別服務(wù)對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素;

　　(4)識別服務(wù)對象與環(huán)境中的積極因素：服務(wù)對象內(nèi)外的資源，能力與優(yōu)勢;

　　(5)決定提供服務(wù)的方式與內(nèi)容;

　　2、任務(wù)：

　　(1)了解服務(wù)對象存在的問題，問題的性質(zhì)、成因、程度及其影響

　　(2)了解服務(wù)對象個人生活經(jīng)歷及行為特征，包含人格特征、能力、優(yōu)劣勢

　　(3)了解服務(wù)對象與環(huán)境互動的狀況，及其對自身問題的認識和改變的功力與能力

　　(4)了解服務(wù)對象對所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，找出有利和不利的因素

　　3、預估的基本步驟：

　　(1)收集資料

　　個人資料的收集：

　　個人基本資料：年齡、簡歷、社會地位等;

　　個人的主觀經(jīng)驗：服務(wù)對象對問題的看法、感受等;

　　解決問題的動機：是否有不適、希望改變;

　　生理、情感與智慧的功能發(fā)揮：健康水平、情緒管理、認知能力

　　環(huán)境資料的收集：

　　家庭狀況：家庭成員基本情況、成員的角色與互動、家庭規(guī)則、溝通方式、家庭關(guān)系、家庭決策

　　社會環(huán)境：社會支持系統(tǒng)、社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

　　資料收集的方法：

　�、僭儐�(會談、角色扮演、問卷)

　　②咨詢(專家、其他工作者)

　�、塾^察(參與、非參與)

　�、芗以L、利用已有資料(轉(zhuǎn)介資料)

　　(2)分析和解釋服務(wù)對象的資料與問題

　�、倥帕写涡�(順序和重要性對資料進行排序);

　�、诎l(fā)現(xiàn)問題(識別資料間的關(guān)系或形態(tài)，發(fā)現(xiàn)其邏輯關(guān)系);

　　③識別原因(將那些形成問題或者以緩解問題的因素找出來);

　�、軐Ψ�務(wù)對象的問題與需要作出解釋;

　　(3)認定問題

　　①描述服務(wù)對象的問題與需要;

　�、诿枋鰡栴}是如何發(fā)生的及發(fā)生的原因;

　　③描述服務(wù)對象的處境及其社會系統(tǒng)的情況;

　�、芴骄糠�務(wù)對象問題得不到解決的原因;

　�、菝枋龇�務(wù)對象系統(tǒng)的發(fā)展階段;

　　⑥描述并鑒定服務(wù)對象系統(tǒng)的資源狀況。

　　(4)撰寫預估報告：

　　報告應注意的問題：確定讀者、確定使用材料、有意義、事實與判斷分開、語言簡潔;

　　評估報告的結(jié)構(gòu)：基本資料和事實、專業(yè)判斷;

　　4、主要方法：

　　(1)社會歷史報告;

　　(2)家庭結(jié)構(gòu)圖;

　　(3)社會生態(tài)系統(tǒng)圖;

　　(4)社會網(wǎng)絡(luò)分析;