考點(diǎn)：通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用

　　改變媒介系統(tǒng)

　　(1)“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)的社會工作者是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，是促使服務(wù)對象改變的媒介。

　　(2)改變媒介系統(tǒng)既是服務(wù)對象改變的媒介，又是改變努力的主要行動者，是專業(yè)的助人者。

　　(3)很多情況下，改變媒介的角色不只是社會工作者，通常是由與服務(wù)對象有關(guān)的、不同專長的助人者組成的“改變媒介系統(tǒng)”。

　　服務(wù)對象系統(tǒng)

　　(1)是指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。

　　(2)現(xiàn)有服務(wù)對象：當(dāng)服務(wù)對象來社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，且已經(jīng)使用社會工作服務(wù)。

　　(3)潛在服務(wù)對象：當(dāng)個(gè)人、家庭等沒有求助，但可能需要社會工作的服務(wù)，或妨礙他人或系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時(shí)。

　　目標(biāo)系統(tǒng)

　　(1)目標(biāo)系統(tǒng)指根據(jù)服務(wù)對象的問題和需求，有針對性地對其系統(tǒng)進(jìn)行改變和影響。

　　(2)服務(wù)對象系統(tǒng)并不是為達(dá)到改變目標(biāo)而要被改變的系統(tǒng)。也就是服務(wù)對象系統(tǒng)不一定等于目標(biāo)系統(tǒng)。

　　(3)一般來說，目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對象系統(tǒng)，具有時(shí)效性。服務(wù)對象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)有時(shí)一致，有時(shí)不一致。

　　行動系統(tǒng)

　　(1)行動系統(tǒng)是指那些為實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。

　　(2)為幫助服務(wù)對象達(dá)到改變的目標(biāo)，社會工作者進(jìn)行各種努力，調(diào)動各種資源。

　　(3)這個(gè)過程中，社會工作者與服務(wù)對象有關(guān)的人和系統(tǒng)一起，形成行動系統(tǒng)，也可以說是社會工作者的同盟軍。

　　對實(shí)務(wù)的意義

　　(1)識別改變服務(wù)對象系統(tǒng)所必需的任務(wù)。

　　(2)明確改變系統(tǒng)。

　　(3)確定行動系統(tǒng)。

　　(4)專業(yè)的社會工作知識準(zhǔn)備。

　　(5)認(rèn)識到組織的重要性。

　　(6)評估行動系統(tǒng)。