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    2014年社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)(1)

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      第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程

      第一節(jié) 接 案

      一、接案的步驟及核心技巧

      1、接案前的準(zhǔn)備

      (1)什么是接案。

      (2)了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源,類型。

      (3)做好面談的準(zhǔn)備并擬定面談提綱。

      2、面談

      主要掌握面談的主要任務(wù):

      (1)界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

      (2)澄清角色期望和義務(wù)。

      (3)激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色。

      (4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。

      (5)達(dá)成初步協(xié)議。

      (6)決定工程進(jìn)程。

      面談的技巧:1主動(dòng)介紹自己2.溝通3.傾聽

      3、收集服務(wù)對(duì)象的資料

      (1)收集資料的內(nèi)容和范圍

      A:個(gè)人資料B:身體健康C:服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力

      D:服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境

      (2)收集資料的方法和途徑

      A:詢問(wèn)B:咨詢C:觀察D:利用已有資料E:?jiǎn)柧碚{(diào)查

      4、做接案會(huì)談?dòng)涗?/P>

      二、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)

      (1)決定是否需要緊急介入。

      (2)權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題。

      (3)決定解決問(wèn)題的先后次序。

      (4)保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍

      第二節(jié) 預(yù) 估

      一、預(yù)估的目的、任務(wù)。

      目的:在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解,并對(duì)之形

      成概念化的認(rèn)識(shí),從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問(wèn)題。

      任務(wù):

      1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素。

      2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素。

      3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素。

      4.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。

      5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

      二、預(yù)估的基本步驟:

      1.探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要。

      2.分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要。

      A:對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要作出解釋。

      B:列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序。

      C:決定介入的策略 。

      D:撰寫預(yù)估摘要。

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