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    社會工作者考試
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    2014年初級社會工作者考試綜合復(fù)習(xí)提綱11

    考試吧為大家推薦2014年初級社會工作者考試綜合復(fù)習(xí)提綱,希望大家在考試吧學(xué)習(xí)愉快!

    次小組對小組的影響

    分工、安全、效忠、包容與排斥

    小組沖突

    指小組成員間需要、目標(biāo)、價值觀不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的沖突

    小組的功能

    沖突既有現(xiàn)實(shí)性沖突也有非現(xiàn)實(shí)性沖突; 關(guān)系越密切,沖突越劇烈; 沖突可作為關(guān)系穩(wěn)定的指標(biāo); 與外組沖突增強(qiáng)內(nèi)凝聚力;
    與其他小組沖突限定結(jié)構(gòu)、沖突的反應(yīng);虛構(gòu)敵人是小組整合

    小組沖突表現(xiàn)

    身體暴力、語言暴力、技巧的語言爭論、尋求聯(lián)盟、訴諸權(quán)威決策、轉(zhuǎn)移與延宕、尊重不同意見

    小組沖突類型

    理性及秩序式?jīng)_突(實(shí)質(zhì)性沖突)、心理及情感式?jīng)_突(感情沖突)、權(quán)利及控制式?jīng)_突

    小組沖突的處理辦法

    分析確定成因;確定自己四否應(yīng)干預(yù)其中; 制定適當(dāng)?shù)慕槿氩呗?/P>

    小組結(jié)構(gòu)類型

    溝通結(jié)構(gòu)——社會關(guān)系結(jié)構(gòu)——權(quán)利結(jié)構(gòu)——領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)——角色結(jié)構(gòu)

    小組規(guī)范類型

    秩序性規(guī)范——角色規(guī)范——文化規(guī)范

      小組工作方法各階段工作要求:

    小組歷程

    小組準(zhǔn)備期

    任務(wù)

    明確目標(biāo);制定方案;選募組員;申報資源;物質(zhì)準(zhǔn)備

    角色

    小組初期

    引導(dǎo)小組發(fā)展

    領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵、組織者、統(tǒng)籌

    小組中期

    認(rèn)識組員關(guān)系,促進(jìn)認(rèn)同;加強(qiáng)認(rèn)識為工作介入焦點(diǎn);引導(dǎo)參與小組結(jié)構(gòu)重組;

    協(xié)調(diào)者、協(xié)助者、輔導(dǎo)者

    小組后期

    認(rèn)識特點(diǎn)是認(rèn)同 、聚合性;介入焦點(diǎn)是幫助認(rèn)識,鼓勵尊重;關(guān)注動力變化

    資源提供、能力促進(jìn)、支持者

    小組結(jié)束期

    以角色和專業(yè)職責(zé),協(xié)助組員完成理想的結(jié)束過程

    引導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者


    過程與技巧

    常用方法、技巧

    溝通和互動

    全神傾聽,積極回應(yīng);幫助梳理,及時小結(jié),表達(dá)支持,促進(jìn)交流

    有效溝通的技巧:同理心運(yùn)用;澄清和提問;表達(dá)真誠;積極傾聽;自我表露

    溝通

    是一種接受、傳遞、交換信息的過程(相近性原則)

    Y型溝通、車輪型溝通、圓形溝通、鏈型溝通

    控制小組進(jìn)程

    適當(dāng)解釋,精神支持,承擔(dān)責(zé)任,避免行為失當(dāng),聯(lián)接集體個人,設(shè)定界限,挑戰(zhàn)內(nèi)心,分類處理,整合行動

    小組會議

    開場演講,會議基調(diào),中心話題,播種希望,善待求變,真誠流露自我,告知方案,活用眼神,訂立同盟

    策劃小組活動

    初期(創(chuàng)造和諧、利于相識),中期(增強(qiáng)信任、促進(jìn)合作,自我探索、發(fā)掘潛能),結(jié)束期(鞏固成功,催促結(jié)束)

    社會互動

    交換; 合作(自發(fā)合作、傳統(tǒng)合作、指令性合作、契約合作); 競爭; 沖突

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