關于案例分析的答題技術：

　　關于案例分析的服務對象的困境分析，主要從服務對象自身(如生理、心理、社會、角色扮演，工作出現問題等)，他的家庭關系問題，(如父母子女兄弟姐妹關系問題)，家庭外的人際關系(如同學同事鄰居關系問題等)，服務對象與環(huán)境的關系，以及環(huán)境或國家政策的原因而導致服務對象的自身資源不能發(fā)揮等方面來分析。

　　關于主要介入策略，仍然從這些角度來入手。1.如針對服務對象自己，應當……，主要運用個案工作的一些方法，(具體參考下面的總結)。2.針對他的家庭(如父母子女兄弟姐妹等)應當……，(主要運用個案工作的聯合家庭治療或結構家庭治療法等)。3.如果服務對象有幾個人，具有相同問題或者可以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類型是支持小組和成長小組。4.針對服務對象的環(huán)境和社區(qū)，應當……，主要運用社區(qū)工作方法，另外，可以回答社區(qū)提供資源或組織社區(qū)志愿者上門怎么服務等。

　　關于方案設計的答題技術：

　　(一)問題陳述與分析，分兩個部分

　　1.問題陳述：

　　2.問題分析，基本和案例分析對服務對象困境分析差不多。從那幾個方面入手。

　　(二)方案設計：采集者退散

　　1.方案目標：可以將目的與目標分別列出，如目的：……，具體目標：……可以分別列出，條理要清楚，分1、2、3等

　　2.實施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是從那幾個方面入手，如針對個人可以實行一對一的個案輔導，說說方法，具體見下。對幾個人，可以使用小組方法，如建立一個支持小組，挖掘他們自身的潛能，共同探討以后人生發(fā)展，相互督促，共同成長等，對家庭，采用結構家庭治療，對環(huán)境如學校、單位、社區(qū)等，工作者可以扮演組織者和促進者的角色，制訂有關方案等。要分清層次，具體而不羅嗦，具體情況具體分析，用社會工作的行話來說。

　　3.方案執(zhí)行：要具體的說說操作，而不要像模擬試題答案那樣一筆帶過。如整和社區(qū)資源，你可以說說怎樣強化服務對象的社會支持系統(tǒng)，如社區(qū)提供資源為此服務，志愿者等。提供服務，要具體寫明要解決的問題是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理醫(yī)生、生理醫(yī)生、義工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和間接介入時可能會遇到一些特殊情況，如社區(qū)中的有影響的人，服務機構政策不合理，調解行動，危機介入等，要說說怎么介入。關于監(jiān)督執(zhí)行進度，主要可以請相關人員，志愿者、社會工作督導等人為活動進行專業(yè)輔導和監(jiān)督。另外也是要層次清楚，列明1、2、3。

　　4.方案評估：包括服務對象滿意度，我們一般使用介入影響的測量方法，即服務對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對介入的看法。方案執(zhí)行情況，我們一般是用任務完成情況測量方法和目標完成情況測量方法，見課本91頁。對于效果評估，特別是行為、思想、態(tài)度改變情況的評估，我們一般用基線測量法或差別影響評分等，見90，92頁。這些我們上課都重點講過�？傊�要把方法說明。