日常生活中，我們常常聽到這樣的抱怨：“我為他付出了那么多，他怎么可以這樣對我”。從事咨詢或社工服務(wù)時間久了，難免遇到這樣的情形：服務(wù)對象好像并不在意你的付出，甚至認為你為他提供服務(wù)理所當然;更有甚者，服務(wù)對象好像找到了“救世主”，一遇事情就“求救”，仿佛事情根本不是他的，而是助人者自己的。

　　在《社工，你真的在助人嗎?》一文中提到過因為社工的“追逐”，服務(wù)對象被迫放棄了自己的“臨時住所”，情況可能變得更糟糕;“家綜”免費的“四點半學(xué)校”不但沒能幫助更多需要的人，反而讓部分居民覺得使用免費服務(wù)理所當然。中國義工和美國義工“放下”的故事，恰恰也說明了助人者的責(zé)任。

　　做“家綜”服務(wù)的時候，不時有社工和我討論這樣的問題�！疤崆凹s好的面談時間到了，我去前臺接待服務(wù)對象。社工提供的是免費服務(wù)，當我走到前臺時，服務(wù)對象還在用手機講電話。我默默地在旁邊等了近十分鐘，服務(wù)對象依然沒有結(jié)束電話的意思，我是否接著等呢?”面對這樣的情形不同的社工可能會有不同的處理方式，有的社工會接著等，有的也許會及時提醒，而我認為經(jīng)過評估，可以取消此次面談。我想說的是社工的判斷非常重要，這決定了我們是否為服務(wù)對象提供服務(wù)，提供什么服務(wù)，如何服務(wù)。社工服務(wù)和公共服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別在于我們可以選擇服務(wù)對象，而不是向所有公民提供無差別的服務(wù)。我們生活在資源有限的社會，被幫助的機會也是有限的，我們應(yīng)優(yōu)先幫助那些“準備好了主動接受幫助的人”。如果服務(wù)對象自己都不重視這個被幫助的機會，沒必要追著他送你的幫助，正如沒必要非得周末晚上獨自面見一個再三推辭的個案。這不僅是對助人者的保護，更是為服務(wù)對象著想，也是對他負責(zé)任的態(tài)度體現(xiàn)。因為你的“追逐”會讓他無法學(xué)會為自己負責(zé)。只有服務(wù)對象意識到“自己要為行為后果負責(zé)”時，他才有可能開始真正的改變。助人者的過度幫助只是對其不良行為的一種縱容。上述的種種情況表明，你自以為友善的幫助，不但可能傷害自己，也有可能傷害受助者。

　　過度幫助發(fā)生的原因很多，最關(guān)鍵的原因可能是助人者的動機。如果你有這樣的感受，“我要向他人證明自己是個好人、好的員工、好的伴侶，幫助他人有一種“我比對方更厲害、更優(yōu)秀”的意義感。這種動機就可能讓你不愿退出您的“幫助”和“付出”。事實上，受助者在一定的階段必能夠感受到你在 “自我滿足”，同時產(chǎn)生一種“被欺騙被利用”的感覺。

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