四、案例分析題(不定項選擇題，每小題2分，共20分)

　　(一)

　　材料一：一對夫妻開了家燒酒店。丈夫是個老實人，為人真誠、熱情，燒制的酒也好，人稱“小茅臺”。有道是“酒香不怕巷子深”，一傳十，十傳百，酒店生意興隆，常常供不應(yīng)求。為了擴大生產(chǎn)規(guī)模，丈夫決定外出購買設(shè)備。臨行前，他把酒店的事都交給了妻子。幾天后，丈夫歸來，妻子說：“我知道了做生意的秘訣。這幾天我賺的錢比過去一個月掙的還多。秘訣就是，我在酒里兌了水�！�

　　丈夫給了妻子一記重重的耳光，他知道妻子這種坑害顧客的行為，將他們苦心經(jīng)營的酒店的牌子砸了�！熬评飪端�”的事情被顧客發(fā)現(xiàn)后，酒店的生意日漸冷清，最后不得不關(guān)門停業(yè)了。

　　材料二：1835年，摩根先生成為一家名叫“伊特納火災(zāi)”的小保險公司的股東。不久后，一家在伊特納火災(zāi)保險公司投保的客戶發(fā)生了火災(zāi)。按照規(guī)定，如果完全付清賠償金，保險公司就要破產(chǎn)，股東們紛紛要求退股。

　　摩根先生斟酌再三，認為信譽比金錢更加重要。他賣掉住房并四處籌款，收購了所有要求退股的股份，并將賠償金如數(shù)付給了投保的客戶。從此，伊特納公司聲名四起，成為人們心中最講信譽的保險公司，客戶蜂擁而至。

　　1.材料一中，導(dǎo)致燒酒店最終倒閉的原因在于()。

　　A. 損害了顧客利益

　　B. “酒里兌水”的行為損害了酒店的信譽

　　C. 購買新設(shè)備后燒制的酒質(zhì)量下降

　　D. 盲目擴大生產(chǎn)規(guī)模，導(dǎo)致供過于求

　　2.材料二中，摩根成就事業(yè)的重要原因是()。

　　A. 一次偶然的機遇 B. 收購了所有要求退股的股份

　　C. 認為信譽比金錢更加重要 D. 敢于冒險的精神

　　3.上述材料說明()。

　　A. 信譽是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)

　　B. 信譽是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的基礎(chǔ)

　　C. 失去信譽，企業(yè)就喪失了生存的條件

　　D. 信譽能夠為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益

　　4.材料中“酒香不怕巷子深”這句話說明了()。

　　A. 顧客就是上帝 B. 質(zhì)量是產(chǎn)品的生命

　　C. 信譽出效益 D. 任何營銷手段都是多余的

　　5.摩根先生與其他股東在保險公司存亡問題上采取了截然不同的做法，其原因是()。

　　A. 摩根先生將公司利益置于股東個人利益之上

　　B. 摩根先生更關(guān)注公司信譽給公司帶來的長遠利益，而非眼前個人利益得失

　　C. 摩根先生認為公司的信譽要靠股東來維護

　　D. 摩根先生認識到宣告公司破產(chǎn)是規(guī)避股東個人風險的最好方式