2018國(guó)考報(bào)名時(shí)間及入口|職位查詢(xún)| 報(bào)名遇到問(wèn)題怎么辦？

　　背景鏈接*

　　近日,伍女士在網(wǎng)上點(diǎn)了個(gè)外賣(mài)“甜筍炒肉”,收到后發(fā)現(xiàn)幾乎全是筍沒(méi)有肉片,伍女士給了差評(píng),沒(méi)想到商家在伍女士的評(píng)論下回復(fù)“你是飯桶!”緊接著許多個(gè)莫名電話(huà)打給了伍女士。伍女士懷疑這是商家的報(bào)復(fù)行為,僅僅兩天時(shí)間她就接到了400多個(gè)騷擾電話(huà),有許多客戶(hù)也碰到了和她一樣的情況,只要一給差評(píng)商家就疑似打騷擾電話(huà)報(bào)復(fù)。面對(duì)質(zhì)疑,商家回應(yīng):“拿出證據(jù),不然我要告她誹謗。”目前伍女士已選擇報(bào)警(10月24日看看新聞)。

　　|綜合分析*

　　[現(xiàn)象分析]

　　毋庸置疑,差評(píng)權(quán)是消費(fèi)者享有的、不容剝奪的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。對(duì)于質(zhì)量很差的商品和服務(wù),消費(fèi)者自然有作出差評(píng)的權(quán)利。即便是質(zhì)量合格的商品和“優(yōu)質(zhì)”的服務(wù),由于“眾口難調(diào)”,不同消費(fèi)者的體驗(yàn)和感受也有所不同。哪怕對(duì)同一種商品甚至同一個(gè)商品,也會(huì)有彈有贊,褒貶不一,商家無(wú)權(quán)要求消費(fèi)者統(tǒng)一口徑,全部作出好評(píng)。凡是消費(fèi)者基于自身感受和體驗(yàn)所作出的評(píng)價(jià),都應(yīng)予以尊重,哪怕該評(píng)價(jià)是過(guò)激和負(fù)面的,但只要沒(méi)有明顯的侮辱、誹謗情節(jié),商家均應(yīng)保持容忍,這是其基本義務(wù)。

　　但現(xiàn)實(shí)中,商家卻選擇性地對(duì)待這一監(jiān)督權(quán),歡迎好評(píng),怒懟差評(píng)。有商家利用“呼死你”不斷騷擾差評(píng)買(mǎi)家,或?qū)⑵鋫�(gè)人信息泄露給不良網(wǎng)站,或郵寄壽衣、冥幣、糞便達(dá)到惡心差評(píng)買(mǎi)家的目的。這既是對(duì)正常市場(chǎng)秩序的破壞,也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。尊重和保護(hù)消費(fèi)者的“差評(píng)權(quán)”，是保證電商健康發(fā)展的需要�？梢韵胂螅�當(dāng)有一天，消費(fèi)者的“差評(píng)權(quán)”遭到無(wú)形剝奪，整個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)只剩下虛假的好評(píng)時(shí)，就不僅會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力，而且必然影響電商的整體發(fā)展。

　　[參考對(duì)策]

　　在技術(shù)方面“設(shè)防”，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者行使差評(píng)權(quán)的保護(hù)。如運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，追溯報(bào)復(fù)消費(fèi)者的商家并將其列入黑名單直至踢出網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)。采取技術(shù)手段在商家和消費(fèi)者之間設(shè)置屏障，讓商家看不到消費(fèi)者真實(shí)信息。對(duì)評(píng)論進(jìn)行匿名化處理，讓商家不知道誰(shuí)是真正的差評(píng)者。這樣才能讓消費(fèi)者沒(méi)有顧慮地行使差評(píng)權(quán)，進(jìn)而讓商品的評(píng)價(jià)更加真實(shí)透明，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境更加公平有序。

　　加強(qiáng)法律體系建設(shè)。法律應(yīng)明確保證消費(fèi)者差評(píng)權(quán)的法律地位，把差評(píng)權(quán)通過(guò)司法解釋納入到相應(yīng)的法律體系當(dāng)中。尤其對(duì)于差評(píng)權(quán)及其行使，目前缺乏明確規(guī)定，因此很有必要出臺(tái)相應(yīng)措施加以明確。比如，對(duì)于對(duì)差評(píng)者連續(xù)電話(huà)騷擾、污辱甚至報(bào)復(fù)性傷害等侵權(quán)行為，可采取阻止侵害、賠禮道歉、賠償損失的民事責(zé)任。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重，造成人身傷害，構(gòu)成犯罪的，要依法追究其刑事責(zé)任。同時(shí)，應(yīng)制定職業(yè)評(píng)價(jià)相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)人的作用，進(jìn)而讓商品的評(píng)價(jià)更加真實(shí)透明。

掃描/長(zhǎng)按二維碼幫助公務(wù)員考試通關(guān)

獲取2018國(guó)考報(bào)名時(shí)間

下載2018年國(guó)考職位表

獲取2017省考最新資訊

獲取歷年公考真題試卷

公務(wù)員萬(wàn)題庫(kù)下載｜ 微信搜"萬(wàn)題庫(kù)公務(wù)員考試"

　　相關(guān)推薦：

　　2018國(guó)家公務(wù)員報(bào)名時(shí)間及入口| 國(guó)考報(bào)名流程

　　報(bào)名答疑244問(wèn) | 2018年國(guó)家公務(wù)員考試職位查詢(xún)

　　2018年國(guó)考考生必知、報(bào)考指導(dǎo)、職位選擇匯總

　　2018年國(guó)考報(bào)名指南及備考總攻略 | 專(zhuān)業(yè)分類(lèi)目錄

　　關(guān)注萬(wàn)題庫(kù)公務(wù)員考試微信，獲取2018國(guó)考報(bào)名信息！

　　《行測(cè)》備考指導(dǎo)匯總　|　《申論》備考指導(dǎo)匯總

　　習(xí)近平精彩話(huà)語(yǔ)集匯總　|　15類(lèi)公文寫(xiě)作格式與范例