2016國(guó)家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：社保清單被扔折射公共服務(wù)粗糙

　　背景鏈接

　　據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，2015年4月，不少職工收到了2013年度的社保個(gè)人權(quán)益記錄單(“社保清單”)，但由于記錄單比較“專(zhuān)業(yè)”，很多職工因看不懂而很快把它扔在一邊。廣州人社部門(mén)提醒，小小一張清單其實(shí)大有“玄機(jī)”，亂丟的話個(gè)人信息很可能在無(wú)意中被泄露。

　　深度解析

　　[問(wèn)題分析]

　　因?yàn)榭床欢�而丟棄社保清單，顯然與這部分職工缺少社保常識(shí)有關(guān)，也與他們的權(quán)益意識(shí)淡薄有關(guān)，但根本原因還在于人社部門(mén)的公共服務(wù)太粗糙，把參保人普遍當(dāng)成了專(zhuān)業(yè)人士來(lái)看待，事實(shí)上，大多數(shù)參保人并不具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因而，人社部門(mén)不能只是提醒參保人防止個(gè)人信息泄露，而是要反思自身服務(wù)的不足。

　　首先，社保清單提供的信息太簡(jiǎn)單，信息量太少。

　　很多地方社保部門(mén)提供給參保人的社保清單，只有簡(jiǎn)單、生硬的表格，并沒(méi)有對(duì)表格內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，很多參保人自然看不懂。有的社保清單還被印上廣告，變成廣告為主，社保為輔，媒體曾報(bào)道說(shuō)，有人收到這樣花花綠綠的社保對(duì)賬單后，直接當(dāng)小廣告給撕了。

　　其次，社保知識(shí)普及不到位導(dǎo)致很多參保人缺乏相關(guān)知識(shí)。

　　雖然社保制度在我國(guó)已經(jīng)實(shí)施了多年，但很多人是稀里糊涂交社保，稀里糊涂領(lǐng)社保，并不真正了解社保的內(nèi)涵、自己的權(quán)益，自然而然，就不能有效監(jiān)督與社保有關(guān)的事宜，社保部門(mén)是否規(guī)范運(yùn)作社保資金似乎只能靠企業(yè)和相關(guān)部門(mén)自覺(jué)，靠體制內(nèi)監(jiān)督。

　　[社保信息泄漏的影響]

　　第一，社保人員信息泄露，不僅是個(gè)人隱私全無(wú)，更嚴(yán)重的是出現(xiàn)復(fù)制身份證、盜辦信用卡、盜刷信用卡等一系列刑事犯罪和經(jīng)濟(jì)犯罪。

　　第二，因社保信息泄露出現(xiàn)的詐騙事件會(huì)急劇飆升。

　　第三，社保系統(tǒng)包含個(gè)人非常隱私的信息，同時(shí)也是國(guó)家宏觀調(diào)控的重要信息和數(shù)據(jù)來(lái)源，一旦系統(tǒng)信息被不法分子進(jìn)行篡改，可能影響到國(guó)家宏觀調(diào)控。與此同時(shí)，大量個(gè)人隱私信息可能被一些人員倒賣(mài)獲利，造成經(jīng)濟(jì)方面的損失。

　　[建議措施]

　　從地方社保部門(mén)寄出的對(duì)賬單，解釋的責(zé)任首先在社保部門(mén)，社保部門(mén)不能把寄賬單當(dāng)成例行的任務(wù)，寄出去就萬(wàn)事大吉。因此，有必要完善《社會(huì)保險(xiǎn)法》等制度，明確政府提供社保信息服務(wù)的具體責(zé)任，以及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，明確保障參保人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，讓看得懂的“社保清單”成為可能。對(duì)此，中公教育專(zhuān)家建議：

　　第一，社保清單應(yīng)通俗易懂。一些人隨意丟棄，其原因就是看不懂里面的內(nèi)容，當(dāng)然也就認(rèn)識(shí)不到它的重要性。很顯然，人社部寄送社保清單的目的就是讓職工了解自己社保賬戶里的信息，但術(shù)語(yǔ)太多，職工看不懂，其積極意義就大打折扣。因此，人社部應(yīng)盡量深入淺出地表述，把數(shù)據(jù)的意義表達(dá)清晰，使之通俗易懂。

　　第二，職能部門(mén)可以加上相關(guān)警示性?xún)?nèi)容。社保清單里隱藏著重要的個(gè)人信息，即便職工能看懂社保清單，也可能意識(shí)不到社保清單的重要性，如此，就會(huì)有隨意丟棄的可能。人社部可以在社保清單上做個(gè)小小的改進(jìn)，比如加上醒目的紅色“妥善保管個(gè)人信息”的警示語(yǔ)句，雖然是一個(gè)小小的措施，但相信這樣做能起到較好的警示效果。

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