一、注意事項(xiàng)

　　1.申論考試，是對分析駕馭材料能力、解決問題能力、言語表達(dá)能力的測試。

　　2.作答參考時(shí)限：閱讀資料40分鐘，作答110分鐘。

　　3.仔細(xì)閱讀給定的材料，然后按申論要求依次作答，答案書寫在指定的位置。

　　二、資料

　　1.現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，小到一個(gè)發(fā)夾、一本書，大到電腦、汽車，消費(fèi)者只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了，而且商品價(jià)格也十分經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我國電子商務(wù)市場交易量正在不斷擴(kuò)大，一批網(wǎng)絡(luò)商業(yè)門戶涌現(xiàn)，如新浪、搜狐的網(wǎng)上商城，亞馬遜、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上超市，還有易趣、中商網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和8848網(wǎng)等網(wǎng)站，吸引了大量的消費(fèi)者，逐漸形成了與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相抗衡的力量。

　　2.隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)日益融入到政治、經(jīng)濟(jì)和社會文化之中，從獲取新聞、搜索資訊、收發(fā)郵件、短信QQ到游戲聊天、購物炒股、在線影院、網(wǎng)上課堂等，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會生活的有機(jī)組成部分。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)調(diào)查顯示，從2002年開始，中國網(wǎng)民的數(shù)量每半年就遞增1000多萬，截至今年7月，全國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)8700萬，居全球第2位。調(diào)查表明，46.1%的網(wǎng)民上網(wǎng)主要是為了獲取信息，31.1%的網(wǎng)民主要是為了休閑娛樂，以新華網(wǎng)、人民網(wǎng)為代表的國家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站已成為網(wǎng)上新聞發(fā)布的主渠道、網(wǎng)絡(luò)宣傳的主旋律和網(wǎng)上新聞的主流媒體，在網(wǎng)民中的影響力不斷擴(kuò)大。同時(shí)，各種網(wǎng)絡(luò)行為中所表現(xiàn)出來的誠信問題也日益受到全社會的普遍關(guān)注，以網(wǎng)絡(luò)為載體和手段，現(xiàn)實(shí)社會中的誠信問題也在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會中普遍存在。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會今年4月發(fā)布的第二次中國反垃圾郵件市場研究報(bào)告顯示，目前中國已經(jīng)成為僅次于美國的國際第二大“垃圾郵件輸出國”，今年以來我國網(wǎng)民收到垃圾郵件數(shù)量比去年增加了1倍多。目前國內(nèi)網(wǎng)民每人每周平均收到正常郵件12.6封，收到垃圾郵件19.3封，占收到郵件總數(shù)的60.5%。國內(nèi)的垃圾郵件投訴機(jī)制仍有待完善，77.9%的網(wǎng)民會在收到垃圾郵件侵?jǐn)_后選擇不去投訴，其主要理由是“不知道去那里投訴�！辈簧倬W(wǎng)站通過收費(fèi)郵箱推出一些增值服務(wù)，然后向需要這些增值服務(wù)的網(wǎng)民推銷他們的產(chǎn)品。但在實(shí)際運(yùn)作中，不管網(wǎng)民是否需要那些增值服務(wù)，都實(shí)行全面收費(fèi)，網(wǎng)民都得為此付錢。而實(shí)際上，應(yīng)該允許網(wǎng)民自由選擇是使用收費(fèi)郵箱還是免費(fèi)郵箱，然后分別提供不同等級的服務(wù)。

　　4.隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上營銷等網(wǎng)上商務(wù)活動日漸興起，但就在這個(gè)虛擬世界里，既孕育著無限商機(jī)，同時(shí)也潛伏著各種陷阱和巨大的“誠信”隱患。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買事件挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)誠信

　　7月21日下午，國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(http://www.dangdang.com)突然驚曝1520元的索愛新款手機(jī)K750C，而事發(fā)后“當(dāng)當(dāng)”卻刪除了包括已付款用戶在內(nèi)的所有訂單，當(dāng)編輯電話詢問“當(dāng)當(dāng)”工作人員，是否有1520元的K750C?得到的回答是:“我們?nèi)必浟?”之后近一小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，從16點(diǎn)左右直至17:30我們沒見到有缺貨處理措施出臺。

　　記者還在其他的一些網(wǎng)站看到了類似的報(bào)道，目前不少網(wǎng)站都存在著或多或少的欺騙活動，這次誠信危機(jī)不僅僅是對當(dāng)當(dāng)一家網(wǎng)站的挑戰(zhàn)，也是對中國所有電子商務(wù)網(wǎng)站的一次挑戰(zhàn)。

　　CNNIC在京發(fā)布的“第十六次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”顯示，截至6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破1億，為1.03億人，根據(jù)報(bào)告的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)分析，我國網(wǎng)上購物大軍達(dá)到2000萬人，網(wǎng)上支付的比例增長近半數(shù)，網(wǎng)上購物市場巨大，網(wǎng)上購物者半年內(nèi)累計(jì)購物金額達(dá)到100億元，半年內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)購買的手機(jī)在300萬部以上�？梢姡�網(wǎng)民背后蘊(yùn)涵著一個(gè)巨大的市場。

　　可是林子大了，各種鳥兒都來了。在面對層出不窮的網(wǎng)絡(luò)購物欺騙問題時(shí)，網(wǎng)上購物者對購物安全與商家信譽(yù)也越來越擔(dān)心。

　　5.“我玩這個(gè)游戲從來沒花過錢�！痹谒母�街某網(wǎng)吧里，一個(gè)18歲的少年小偉自豪地說。

　　他玩的網(wǎng)絡(luò)游戲叫“冒險(xiǎn)島”，游戲里的虛擬裝備，需要用人民幣充值購買而不能用游戲幣購買，價(jià)格昂貴。明眼人介紹，該少年的游戲“造型”至少花費(fèi)100元，對于無收入的學(xué)生而言這不是小數(shù)目，小偉的錢從何而來?

　　“騙來的。”小偉毫不諱言。在玩游戲的青少年中，小偉的“騙術(shù)”是比較高的。小偉還對記者講解起了“心理戰(zhàn)術(shù)”。這些“技術(shù)”是他們玩過各種游戲后摸索出來的，譬如現(xiàn)在的集體作“托兒”，或者“美人計(jì)”，都需要彼此配合：有了這些技術(shù)，“玩任何付費(fèi)游戲都可以不花錢�！�

　　由于網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬裝備和金錢可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的人民幣，而交易又不能面對面地一手交錢一手交貨，至于先付現(xiàn)金還是先交“裝備”，則純粹是基于“誠信”。網(wǎng)絡(luò)詐騙案例越來越多，而網(wǎng)絡(luò)游戲中的“騙子”更是已經(jīng)使得許多玩家喪失了彼此間的信任。

　　玩網(wǎng)絡(luò)游戲的，多是像小偉一樣的青少年，從不設(shè)防的純真，演化到駕輕就熟的騙子老手，是一種讓人深想起來心寒的轉(zhuǎn)變。不知道小偉他們會不會把網(wǎng)絡(luò)游戲中的心態(tài)帶到現(xiàn)實(shí)生活中去。網(wǎng)絡(luò)誠信基石薄弱，青少年身在其中，影響并被影響著，不由讓人思考許多，如何約束、打擊網(wǎng)絡(luò)中的欺騙現(xiàn)象，已經(jīng)成為一大難題。

　　6.前不久，浙江溫州市鹿城工商部門接到一位武漢記者邱某的投訴電話，聲稱，不久前他上網(wǎng)時(shí)瀏覽到“溫州華億商貿(mào)有限公司”網(wǎng)站，內(nèi)有各種型號的筆記本電腦、錄像機(jī)、手機(jī)等，其銷售價(jià)格明顯低于市場價(jià)格，并寫著公司地址為溫州市新城大道中園大廈23層某座。于是，他按網(wǎng)站上提供的號碼撥通一個(gè)手機(jī)。對方報(bào)出一個(gè)建行賬號，要求他先匯一部分定金到該賬號，并承諾將通過郵政渠道寄貨，余款由郵政部門代收。9月2日，他匯出1500元錢，對方隨即通過手機(jī)短信傳遞信息：貨已發(fā)出，大約4天后寄達(dá)。此后，他一直沒有收到貨，對方連手機(jī)都不接了。

　　溫州鹿城的工商所受理此案后，立即通過內(nèi)部局域網(wǎng)站查詢“溫州華億商貿(mào)有限公司”的登記情況，發(fā)現(xiàn)并未有這樣一家公司辦理過工商注冊登記。于是找到市區(qū)新城大道中園大廈23層某座，這里卻是一家土畜產(chǎn)品公司的樣品室，根本沒有“溫州華億商貿(mào)有限公司”。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站系廣州某計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司開通的個(gè)人網(wǎng)站。點(diǎn)擊其認(rèn)證標(biāo)識，出現(xiàn)在頁面上的內(nèi)容竟然是所謂的該網(wǎng)站獲準(zhǔn)經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記信息。但經(jīng)向北京市工商局紅盾315網(wǎng)站查詢后，證實(shí)該網(wǎng)站并未獲準(zhǔn)使用該電子標(biāo)識。

　　7.計(jì)算機(jī)安全專家近日發(fā)出警告，說出現(xiàn)了一種透過互聯(lián)網(wǎng)傳播的神秘病毒，這種病毒專門竊取使用者的信用卡信息。我們提醒喜歡在網(wǎng)上購物的人防范這種病毒。

　　目前這個(gè)病毒已經(jīng)被安置在很多受歡迎的網(wǎng)站上，包括雅虎和e-bay等，而且受到影響的網(wǎng)站數(shù)量還在迅速上升。專家提醒大家，特別是一些含有個(gè)人金融信息的網(wǎng)站，比如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上拍賣站和一些購物網(wǎng)站都是病毒的侵襲目標(biāo)。大家一定要小心，謹(jǐn)防自己的賬戶信息被泄漏。

　　8.一個(gè)小孩正通過互聯(lián)網(wǎng)與朋友進(jìn)行著熱烈的交流，有趣的是，在網(wǎng)絡(luò)的另一端，卻是一只可愛的寵物狗充當(dāng)著他交流的對象。這則幽默的廣告無疑宣傳了互聯(lián)網(wǎng)的有趣和神奇，不過，這種“幽默”并非每時(shí)每刻都招人喜歡，對于每一位正在進(jìn)行網(wǎng)上交易的人來說，并不希望交易的對象是一只寵物。當(dāng)然，更不希望坐在網(wǎng)絡(luò)另一端的是那些不知道從哪里來的、專門從事網(wǎng)絡(luò)欺詐的家伙。

　　當(dāng)經(jīng)歷過夢想破滅后的互聯(lián)網(wǎng)火焰再度被點(diǎn)燃，在線交易越來越成為企業(yè)和個(gè)人喜歡做的事情時(shí)，卻不得不要更加警惕隨時(shí)隨地都可能存在的“噩夢”——網(wǎng)絡(luò)欺詐。

　　9.據(jù)近期一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民獲取信息的主要渠道，其公信力僅次于電視，是網(wǎng)民信任的第二大媒體。在各類網(wǎng)絡(luò)資訊中，新聞享有最高的信任度。調(diào)查結(jié)果顯示，有76.4%的網(wǎng)民將網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的主要渠道，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電視11.8%、報(bào)紙8.1%和雜志1.7%等傳統(tǒng)媒體。從網(wǎng)民對各種媒體的信任程度來看，24.8%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息最為可靠，雖然低于電視49.5%，但明顯高于報(bào)紙17.6%、廣播2.6%等傳統(tǒng)媒體。各類網(wǎng)絡(luò)信息中，網(wǎng)民最信任的是新聞。另據(jù)中國“互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室”近期公布的綜合測評報(bào)告，新華網(wǎng)等國家重點(diǎn)網(wǎng)站的“人氣指數(shù)提升迅速”，成為網(wǎng)上權(quán)威準(zhǔn)確的信息來源。

　　10.昨天，中國電子商務(wù)協(xié)會授予一拍網(wǎng)上開店的10位賣家“2005年度中國首批網(wǎng)絡(luò)誠信賣家”的稱號。網(wǎng)上交易正在極力打造傳統(tǒng)商業(yè)所追求的信譽(yù)。

　　昨天，獲此殊榮的賣家代表李諾發(fā)出了“誠信網(wǎng)購宣言”，號召大家在網(wǎng)上買賣時(shí)遵守四大“誠信”原則：誠實(shí)做人、誠信經(jīng)商、重視承諾和講究信用。讓那些因?yàn)樾庞脝栴}而猶豫不前的買家放心交易。